도와주세요! 복구 모드가 작동하지 않습니다
신혼여행에서 찍은 사진과 영상이 담긴 iPhone X를 미리 백업하지 않았는데, 화면이 제대로 넘어가지 않아 기기를 재시작했더니 흰색 Apple 로고만 계속 표시됩니다. 친구들이 복구 모드(Recovery Mode)에 진입해 보라고 해서 시도했는데, iTunes에는 아무것도 나타나지 않네요. 대체 무슨 문제일까요? 이 데이터는 저에게 정말 소중합니다!
- Chandler님의 질문
iPhone 복구 모드란 무엇이며, 진입하는 방법은?
복구 모드는 운영체제 오류를 해결하기 위한 최후의 수단으로 여겨지는 기능으로, iPhone을 이전 상태로 복원할 수 있게 해줍니다. iPhone이 Apple 로고에서 멈추거나 각종 오류가 발생했을 때 대부분 복구 모드 진입을 권장합니다.
복구 모드에 진입하는 것 자체는 어렵지 않지만, 기기 모델마다 절차가 다르다는 점을 알아두어야 합니다.
▲ iPhone 8 및 이후 모델: 볼륨 올림 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 이어서 볼륨 내림 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 측면 버튼을 몇 초간 길게 누르면 복구 모드에 진입합니다.
▲ iPhone 7 / 7 Plus: 측면 버튼과 볼륨 내림 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르면 복구 모드에 진입합니다.
▲ iPhone 6s 또는 이전 모델: 홈 버튼과 측면 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르면 복구 모드에 진입합니다.
iPhone이 복구 모드에 진입하면 USB 케이블로 컴퓨터의 iTunes에 연결하세요.
iPhone 복구 모드가 작동하지 않는 이유는?
위 사례처럼 일부 사용자들은 복구 모드가 아예 작동하지 않거나 복구 모드 자체에 멈춰 버리는 현상을 겪으며 그 원인을 알지 못합니다. 이러한 문제를 유발할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 구버전 iTunes: iTunes가 최신 버전이 아니라면 해당 문제가 발생할 수 있습니다.
- 케이블 불량 또는 버튼 고장: 일부 USB 케이블은 접촉 불량으로 복구 과정에 악영향을 줄 수 있습니다. 또한 iOS 8 이전 기기라면 홈 버튼이 정상적으로 작동하는지 반드시 확인해야 합니다.
- 활성화 잠금(Activation Lock): iPhone이 활성화 잠금 상태라면 복구 모드가 정상적으로 작동하지 않습니다.
iPhone 복구 모드 오류, 이렇게 해결하세요
복구 모드의 개념과 진입 방법, 작동하지 않는 원인을 파악했다면, 이제 "iPhone 13, 12, 11, 8 복구 모드 미작동" 문제를 해결하는 구체적인 방법을 알아보겠습니다.
방법 1. iTunes를 최신 버전으로 업데이트
iTunes가 최신 버전이 아니면 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 iTunes를 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. PC와 Mac 각각의 절차는 다음과 같습니다.
☞ Windows PC의 경우:
iTunes를 실행한 후 도움말(Help) > 업데이트 확인(Check for Updates)으로 이동합니다. 최신 버전이 아니라면 설치(Install)를 클릭하세요.
☞ Mac의 경우:
Mac에서 iTunes > 업데이트(Updates)로 이동합니다. 업데이트가 있다면 업데이트(Update)를 클릭하고, 이미 최신 버전이라면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2. iPhone 강제 재시작
iTunes를 업데이트해도 문제가 해결되지 않았다면, 기기를 강제로 재시작해 보세요. 사소한 오류는 이 방법으로 해결되는 경우가 많습니다. 실제로 복구 모드 상태에서 강제 재시작하는 방법은 복구 모드에 진입하는 방법과 동일합니다. 첫 번째 섹션의 방법을 참고하거나 아래 이미지를 활용하세요. 조작 후 Apple 로고가 나타나면 몇 초간 기다리면 재시작이 완료됩니다.
방법 3. DFU 모드 활용하기
DFU 모드(Device Firmware Update Mode)는 iPhone이나 iPad를 정상 작동 상태로 되돌리기 위해 진입하는 특수 모드로, 하드 리셋과 비슷한 개념입니다. DFU 모드를 사용하면 iPhone을 복구할 수 있습니다. 다만, 이 모드는 iPhone의 모든 데이터와 설정을 지우므로 반드시 사전에 백업하는 것이 좋습니다.
STEP 1. 데이터 손실 없이 클릭 몇 번으로 iPhone 백업하기
앞서 말씀드린 것처럼 DFU 모드는 모든 데이터를 삭제하므로, 진입 전에 iPhone을 백업하는 것이 안전합니다. 데이터 보안을 위해서는 신뢰할 수 있는 전문 소프트웨어를 사용하는 것이 필수적입니다. FoneBackup은 데이터 보안 전문 팀이 지원하는 무료 프로그램으로, 백업과 전송 분야에서 수많은 사용자에게 사랑받고 있습니다.
FoneBackup으로 할 수 있는 것:
◈ 몇 분 만에 전체 백업 완료
◈ 호환성 및 용량 제한 없이 데이터 전송
◈ 빠른 백업 및 전송 속도
1단계. PC에 FoneBackup을 다운로드하여 설치합니다. USB 케이블로 iPhone과 PC를 연결한 후, iPhone 화면에서 신뢰(Trust)를 탭하세요.
2단계. Phone Backup을 클릭한 후 Full Backup(전체 백업)을 선택하고 Get Started(시작)를 클릭합니다.
3단계. 건강 데이터, 활동 데이터 등 민감한 정보까지 백업하려면 백업 파일을 암호화한 뒤 Start Backup(백업 시작)을 클릭하세요.
새 iPhone으로 기기를 교체했다면 Backup History(백업 기록)에서 안내에 따라 전체 백업을 손쉽게 복원할 수 있습니다.
참고: Full Restore(전체 복원)를 실행하면 기기에 있는 기존 데이터가 사라질 수 있습니다. 따라서 복원 전에 Selective Backup(선택적 백업)을 활용해 필요한 데이터만 미리 백업해 두는 것도 좋은 방법입니다.
STEP 2. DFU 모드에 진입하여 iPhone 복원하기
이제 DFU 모드에 진입하는 방법을 알아보겠습니다. iPhone 모델에 따라 진입 방법이 다르니, 본인의 기기에 맞는 방법을 선택하세요.
• iPhone 8 및 이후 모델: 볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 놓고, 이어서 볼륨 내림 버튼을 빠르게 눌렀다 놓습니다. 마지막으로 측면 버튼을 화면이 검게 꺼질 때까지 길게 누릅니다.
• iPhone 7 / 7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 내림 버튼을 동시에 8~10초간 길게 누릅니다. 그다음 전원 버튼은 놓되, iPhone이 iTunes에 인식될 때까지 볼륨 내림 버튼은 계속 누르고 있습니다.
• iPhone 6s 및 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 8~10초간 길게 누릅니다. 이후 전원 버튼은 놓되, iPhone이 iTunes에 인식될 때까지 홈 버튼은 계속 누르고 있습니다.
화면이 검게 꺼지면 볼륨 내림 버튼과 측면 버튼을 몇 초간 함께 길게 누릅니다. 그런 다음 측면 버튼을 놓고, iPhone이 iTunes에 나타날 때까지 볼륨 내림 버튼만 계속 누르세요.
1단계. PC 또는 Mac에서 iTunes를 실행하고, USB 케이블로 iPhone을 연결합니다.
2단계. 기기를 DFU 모드로 진입시키면 iTunes에 "복구 모드의 iPhone이 감지되었습니다"라는 메시지가 나타납니다. 확인(OK)을 클릭하세요.
3단계. iPhone 복원(Restore iPhone) 버튼을 눌러 작업을 진행합니다.
방법 4. Apple 고객 지원센터에 문의
위의 방법을 모두 시도했는데도 "iPhone 복구 모드 미작동" 문제가 해결되지 않는다면, 주저하지 말고 Apple 공식 고객 지원에 문의하세요. 전문가의 도움이 필요한 하드웨어나 기술적인 문제일 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
✎ iPhone을 복구 모드에서 빠져나오게 하려면 어떻게 하나요?
복구 모드에서 벗어나는 방법은 복구 모드에 진입하는 방법, 즉 위에서 설명한 강제 재시작 방법과 동일합니다. 첫 번째 섹션의 안내를 따라 하면 손쉽게 빠져나올 수 있습니다.
✎ iPhone이 복구 모드에 정상 진입했는지 어떻게 알 수 있나요?
화면에 복구 모드 화면이 표시되면 정상적으로 진입한 것입니다. 이 상태에서 PC 또는 Mac에 연결하면 Finder 또는 iTunes에서 업데이트 또는 복원을 진행할 수 있는 팝업 창이 나타납니다.
✎ 복구 모드를 사용하면 iPhone의 모든 데이터가 삭제되나요?
선택에 따라 다릅니다. 복구 모드에서는 "복원(Restore)"과 "업데이트(Update)" 두 가지 옵션이 제공됩니다. 업데이트를 선택하면 데이터를 삭제하지 않고 iOS만 다시 설치됩니다. 반면 복원을 선택하면 iPhone의 기존 데이터가 모두 삭제되므로, 사전에 백업하는 것이 필수적입니다.
✎ 복구 모드 상태에서 iPhone을 백업할 수 있나요?
안타깝게도 복구 모드 상태에서는 백업이 불가능합니다. 복구 모드에 있는 iPhone은 USB 케이블로 iTunes에 연결해 복원하는 것만 가능합니다. 백업을 원한다면 먼저 복구 모드에서 벗어난 후 진행해야 합니다.