한 구글 직원의 안타까운 경험은 오랜 격언을 떠올리게 합니다. 바로 "iCloud를 유일한 백업 수단으로 사용하지 말라"는 것입니다. 구글에서 일하는 에린 스파클링(Erin Sparling)은 애플의 오래된 iCloud 백업 삭제 정책 때문에 수년간 쌓아 온 그림 작업물과 소중한 데이터를 잃고 말했습니다.
무슨 일이 있었나?
스파클링은 트위터를 통해 자신의 경험을 공유했습니다. 그는 2020년 말 가족 중 한 명이 아이패드로 온라인 수업을 진행할 수 있도록 기기를 넘겨주기 위해, iCloud에 백업을 마친 뒤 아이패드를 초기화했습니다. 그리고 6개월여가 지난 후 새 아이패드를 구입해 iCloud 백업을 복원하려 했습니다.
그러나 그 순간 그는 iCloud 백업이 이미 사라졌다는 사실을 깨달았습니다. 다른 곳에 저장해 두지 않은 수년치 데이터를 되찾을 방법은 더 이상 없었습니다. 대체 왜 이런 일이 벌어진 걸까요?
iCloud 백업은 왜 사라지는가?
원인은 애플의 정책에 있습니다. 애플은 iCloud 백업을 비활성화하거나 사용을 중단한 지 180일이 지나면 해당 백업을 자동으로 삭제합니다. 이 내용은 애플 지원 페이지의 "백업 삭제 및 기기의 iCloud 백업 끄기" 항목에 간략히 언급되어 있을 뿐입니다.
정책 자체에는 큰 문제가 없습니다. 방치된 데이터를 영구 보관할 수는 없으며, 서버 비용도 늘어나고 환경에도 좋지 않을 테니까요. 하지만 이번 사례에서 애플의 가장 큰 실수는 백업이 곧 자동 삭제될 것이라는 점을 사용자에게 미리 알리지 않았다는 데 있습니다.
백업이 삭제되기 전에 새 기기에 복원해 달라는 내용의 이메일 알림만 있었어도 많은 사람들이 불필요한 데이터 손실을 피할 수 있었을 것입니다.
또한 iCloud 백업을 끌 때, 백업이 언제 자동 삭제될지 명확하게 경고해 준다면 훨씬 좋겠죠.
애플이 해결할 방법은 없을까?
소정의 요금을 받고 백업 보관 기간을 연장할 수 있는 옵션을 제공하는 것도 나쁘지 않은 방법입니다. 스파클링이 트위터에서 지적했듯이, 문제는 "애플에게 '방치된 데이터'의 기준이 나와는 다르다"는 점입니다.
거대 기업의 입장에서는 사용하지 않는 데이터를 자동으로 삭제하는 것이 합리적인 정책일 수 있습니다. 그러나 사람은 통계 속 숫자가 아닙니다. 몇 기가바이트의 데이터 하나가 어떤 사람에게는 치명적인 손실이 될 수 있습니다. 설령 애플이 주목할 만큼 큰 문제가 아니더라도요.
정답은 이중 백업
애플이 이 문제를 개선하기 전까지는, iCloud를 추가적인 백업 수단으로만 활용하는 것이 현명합니다. iCloud 백업과 함께 아이폰이나 아이패드를 컴퓨터에 백업하는 것도 어렵지 않습니다. 맥 사용자라면 파인더(Finder), 윈도우 사용자라면 iTunes 또는 기기용 앱을 통해 로컬 백업을 만들 수 있습니다. 여기에 외장 하드 드라이브나 다른 클라우드 서비스까지 함께 활용하면 소중한 데이터를 훨씬 안전하게 지킬 수 있습니다.