iTunes를 사용하면 파일을 기기로 손쉽게 동기화하고, 중요한 데이터를 백업하며, 소프트웨어를 업그레이드할 수 있습니다. 하지만 어떤 작업이든 먼저 iPad를 iTunes에 연결해야 하는데, 막상 연결하면 iTunes에서 iPad가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 실제로 많은 사용자가 겪는 흔한 문제입니다. 왜 이런 현상이 발생하는 걸까요? 다행히 이 글에서는 원인과 함께 문제를 빠르게 해결하는 방법까지 자세히 안내해 드립니다.
iTunes에서 iPad가 표시되지 않는 이유
이 문제의 정확한 원인을 특정하기는 어렵지만, Windows 10/11 환경에서 iTunes가 iPad를 인식하지 못하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
● iPad에서 컴퓨터를 신뢰하지 않은 경우. 컴퓨터를 신뢰하지 않으면 iTunes가 iPad를 감지할 수 없습니다.
● USB 케이블 또는 포트 불량. 케이블 내부가 마모되거나 손상되면 iPad와 컴퓨터 간 연결이 원활하지 않습니다.
● 운영체제 버전이 오래된 경우. OS의 오류나 버그로 인해 컴퓨터가 iPad를 인식하지 못할 수 있습니다.
● Apple Windows 드라이버 문제. 드라이버에 오류가 있으면 컴퓨터가 iPad를 정상적으로 인식하지 못합니다.
● iPad/컴퓨터의 알 수 없는 오류. 일시적인 소프트웨어 오류도 이 문제를 유발할 수 있습니다.
iTunes에서 iPad가 표시되지 않을 때 해결 방법
iTunes가 iPad를 인식하지 않는다면 너무 걱정하지 마세요. 아래에서 소개하는 방법들을 하나씩 시도해 보면 문제를 해결할 수 있습니다. 복구 모드에서 iPad가 나타나지 않는 경우에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
방법 1. 컴퓨터 신뢰 여부 확인
먼저 iPad에서 해당 컴퓨터를 신뢰했는지 확인하세요. 신뢰 설정이 되어 있지 않으면 iTunes에서 iPad가 표시되지 않습니다. 일반적으로 iPad를 컴퓨터에 연결하면 화면에 팝업 메시지가 나타나며, 이때 신뢰를 눌러야 iTunes가 iPad를 감지할 수 있습니다. 메시지를 놓쳤을 수도 있으니 다음을 확인해 보세요.
- iPad 잠금을 해제하고 팝업 메시지가 나타나는지 확인한 뒤, 메시지가 보이면 신뢰를 탭하세요.
- 실수로 신뢰 안 함을 눌렀다면, 설정 > 일반 > 재설정(iPadOS 15 이상에서는 기기 지우기 및 재설정 > 재설정)으로 이동하여 위치 및 개인 정보 재설정을 선택하세요. 그런 다음 iPad를 다시 연결하면 '이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?' 알림이 다시 나타납니다.
방법 2. iPad와 컴퓨터 재시작
iTunes에서 iPad가 표시되지 않을 때 가장 먼저 시도해 볼 만한 방법은 기기를 재시작하는 것입니다. 재시작하면 문제를 일으킨 시스템 오류를 제거할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 iPad를 강제로 재시작해 보세요.
● 홈 버튼이 없는 iPad 강제 재시작
상단 버튼에서 가장 가까운 볼륨 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 > 상단 버튼에서 가장 먼 볼륨 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 > Apple 로고가 나타날 때까지 상단 버튼을 길게 누르기.
● 홈 버튼이 있는 iPad 강제 재시작
Apple 로고가 나타날 때까지 상단 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누르기.
방법 3. USB 케이블 및 포트 점검
하드웨어는 언제 고장날지 모릅니다. 문제의 원인이 USB 케이블이나 포트일 수 있으며, 하드웨어 결함은 때때로 연결 문제를 일으킵니다. 가능하다면 다른 USB 포트나 케이블로 교체해 보세요.
필요하다면 iPad와 컴퓨터의 포트를 조심스럽게 청소하는 것도 좋습니다. 참고로 iPad에 함께 제공된 USB 케이블 또는 Apple 공인 케이블(MFi 인증) 사용을 권장합니다.
방법 4. Apple 모바일 기기 USB 드라이버 재설치
드라이버에 문제가 있으면 Windows 컴퓨터가 iOS 기기를 올바르게 인식하지 못합니다. 따라서 Windows 10/11의 iTunes에서 iPad가 표시되지 않는다면 드라이버를 재설치하거나 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
Microsoft Store에서 iTunes를 다운로드한 경우:
- iPad를 연결하고 잠금을 해제합니다.
- 시작 메뉴에서 검색창에 '장치 관리자'를 입력한 후 장치 관리자를 선택합니다.
- 휴대용 장치를 찾아 클릭한 뒤, Apple iPad를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기 옵션을 선택한 후, 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택 옵션을 고릅니다.
- 기기 드라이버를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 드라이버 설치가 시작되며, 완료되면 닫기를 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 iPad가 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
Apple 웹사이트에서 iTunes를 다운로드한 경우:
- iPad를 컴퓨터에 연결하고 잠금을 해제합니다.
- Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers를 입력(복사·붙여넣기)하고 Enter를 누릅니다.
- usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치를 선택합니다.
방법 5. 보안 소프트웨어 비활성화 또는 삭제
보안 프로그램이 원인이 되어 iTunes에서 iPad가 표시되지 않을 수도 있습니다. 백신이나 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해 보거나, 제어판 > 프로그램에서 해당 소프트웨어를 삭제한 후 다시 연결해 보세요.
방법 6. iTunes, iPadOS, Windows 업데이트
오래된 운영체제에는 오류와 결함이 있어 iTunes가 iPad를 인식하지 못하게 할 수 있습니다. Windows 10/11에서 이 문제가 발생한다면 iPadOS, iTunes, Windows OS를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
✏ iTunes 업데이트: iTunes 실행 > 메뉴 모음에서 도움말 클릭 > 업데이트 확인 선택. Microsoft Store에서 최신 버전을 다운로드할 수도 있습니다.
✏ iPadOS 업데이트: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 후, 새 버전이 있다면 다운로드 및 설치를 탭합니다.
✏ Windows 업데이트: 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 최신 업데이트를 설치합니다.
방법 7. 날짜 및 시간 확인
날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 iTunes 동기화에 문제가 생겨 iPad가 표시되지 않을 수 있습니다. 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동하여 시간대가 자동으로 설정되도록 변경해 보세요.
방법 8. Apple 고객 지원 문의
위 방법을 모두 시도했는데도 iTunes가 iPad를 인식하지 못한다면 Apple 고객 지원에 도움을 요청해 보세요. https://support.apple.com/contact 에 접속하여 연락처 정보를 확인하거나, 가까운 Apple Store를 방문해 전문가에게 점검을 받는 것도 좋은 방법입니다.
보너스 팁: iTunes 대체 프로그램으로 데이터 전송하기
iTunes에서 iPad가 표시되지 않는 문제를 해결하는 데에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 급하게 데이터를 전송하거나 iPad를 백업해야 한다면, iTunes 대체 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
FoneBackup 같은 iTunes 대체 프로그램을 사용하면 iPad와 Windows PC 사이, 그리고 iPad와 다른 iPhone/iPad 사이에서 데이터를 전송할 수 있습니다. 구매 항목과 비구매 항목 모두 전송이 가능하며, 무엇보다 기기에 저장된 기존 데이터를 지우지 않는다는 장점이 있습니다.
아래는 컴퓨터에서 iPad로 음악을 전송하는 예시입니다. 다운로드 버튼을 클릭해 FoneBackup을 설치하고 직접 사용해 보세요.
1단계. FoneBackup 실행 > USB 케이블로 iPad를 컴퓨터에 연결 > 컴퓨터 신뢰.
2단계. FoneBackup이 기기를 감지하면 Phone Transfer 선택 > PC to iPhone으로 이동한 후 Get Started를 클릭합니다.
3단계. Music 아이콘 선택 > iPad에 추가할 노래를 선택합니다. 곡을 박스로 끌어다 놓거나, 박스 내부를 클릭해 컴퓨터에서 파일을 탐색하며 선택할 수도 있습니다.
4단계. 마지막으로 Start Transfer를 클릭하면 전송이 시작됩니다.
💡 참고:
iPad에서 컴퓨터로 음악을 전송하려면 iPhone to PC 옵션을 선택하면 됩니다. FoneBackup은 서로 다른 Apple ID 간 데이터 전송도 지원하므로, 구매한 노래를 가족이나 친구와 공유할 수도 있습니다.
또한 FoneBackup은 데이터 백업 및 복원 기능도 지원합니다. 필요하다면 Phone Backup에서 전체 콘텐츠 또는 중요한 파일만 백업할 수 있으며, iTunes에서는 지원하지 않는 선택적 복원 기능도 사용할 수 있습니다.
마무리
지금까지 iTunes에서 iPad가 표시되지 않는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. iPad를 컴퓨터에 연결할 때는 팝업 메시지에서 반드시 신뢰를 탭해야 컴퓨터와 iTunes가 기기를 감지할 수 있습니다. 이외에도 USB 연결 상태 점검, 소프트웨어 업데이트, Apple 드라이버 재설치 등으로 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 Apple 고객 지원에 문의하거나 iTunes 대체 프로그램을 활용해 보시기 바랍니다.