WhatsApp 채팅 백업이 전혀 작동하지 않습니다
WhatsApp 백업이 계속 0%에 멈춰 있어요. 아이폰 자체 백업은 되는데 WhatsApp만 백업되지 않습니다. 같은 문제를 겪고 계신 분이 있다면 도움 부탁드립니다.
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
아이폰 WhatsApp 백업이 되지 않는 원인
WhatsApp은 수많은 중요한 대화와 미디어 파일을 보관하는 필수적인 소통 도구입니다. 아이폰의 기본 기능을 활용하면 iCloud 백업을 설정해 WhatsApp 데이터를 주기적으로 백업하고, 다른 아이폰으로 손쉽게 복원할 수 있습니다. 하지만 일부 사용자들은 아이폰에서 WhatsApp 백업이 제대로 진행되지 않는 문제를 겪곤 합니다.
'왜 내 아이폰에서 WhatsApp 백업이 안 될까?'라는 의문이 든다면, 아래 원인들을 하나씩 점검해 보세요.
● 안정적인 Wi-Fi 연결이 되어 있지 않음
● iCloud 백업이 올바르게 활성화되어 있지 않음
● 사용 가능한 iCloud 저장 공간이 부족함
● 이전 iCloud 백업이 손상되었거나 불완전함
● iCloud 계정 설정에 오류가 있음
● iCloud 또는 WhatsApp 자체의 알 수 없는 오류 발생
아이폰 WhatsApp 백업 오류 해결 방법 9가지
아이폰에서 iCloud WhatsApp 백업이 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 9가지 효과적인 방법을 준비했습니다. 본인의 상황에 맞는 방법을 골라 적용해 보세요. 문제 해결에 시간이 걸릴 수 있으므로, 최대한 빨리 WhatsApp을 백업하고 싶다면 가장 좋은 대체 백업 도구(해결법 3번)로 바로 이동하시는 것도 추천합니다.
해결법 1. iCloud 서버 상태 확인하기
먼저 Apple 시스템 상태 웹사이트에 접속하여 iCloud 서비스 상태를 확인하세요. iCloud 서버가 다운되어 있다면 아이폰 WhatsApp 자동 백업이 작동하지 않을 수 있습니다.
참고: iCloud 백업 또는 iCloud Drive 옆의 원형 표시가 초록색이 아니라면, Apple이 문제를 해결할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. 그동안 더 나은 백업 도구를 사용해 아이폰 WhatsApp을 백업하는 것도 좋은 선택입니다.
해결법 2. 인터넷 연결 상태 점검하기
iCloud는 Wi-Fi를 통해 WhatsApp 데이터를 업로드합니다. 따라서 네트워크 상태가 좋지 않으면 아이폰에서 WhatsApp 백업이 실패할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 연결을 새로 고치고 네트워크 문제를 점검해 보세요.
1단계. 공유기를 재부팅하고 VPN을 끕니다.
2단계. 비행기 모드를 켠 후 몇 초 뒤 다시 끕니다.
3단계. 설정 > 일반 > 재설정(iOS 15 이상에서는 기기 이동 또는 재설정 > 재설정) > 네트워크 설정 재설정을 선택하고 암호를 입력해 확인합니다.
참고: 네트워크 설정을 재설정하면 Wi-Fi 비밀번호, 블루투스 페어링 기기, VPN 등 네트워크 관련 설정이 삭제됩니다. 하지만 기기에 저장된 다른 데이터는 그대로 유지되니 안심하셔도 됩니다.
해결법 3. 최고의 WhatsApp 백업 대체 도구 활용하기
위 방법들을 모두 시도했는데도 WhatsApp 백업 문제가 지속된다면, 더 복잡한 원인이 숨어 있을 가능성이 큽니다. 이럴 때는 무료 전문 iOS 백업 및 전송 도구인 FoneBackup을 사용해 PC, Google Drive, OneDrive 등으로 WhatsApp을 백업할 수 있습니다. 채팅 기록, 사진, 동영상, 첨부파일 등 모든 데이터가 안전하게 보호됩니다.
FoneBackup
무료 WhatsApp 백업 최고의 선택
- 채팅, 사진, 동영상, 첨부파일 등 WhatsApp 데이터 전체 백업
- 백업 및 복원 전 데이터 미리보기 및 선택 가능
- 증분 백업 방식으로 중요한 데이터를 빠짐없이 보존
- 아이폰 간 또는 아이폰에서 PC로 WhatsApp 손쉽게 전송
100% 안전 보장
FoneBackup으로 아이폰 WhatsApp을 PC에 백업하는 과정은 매우 간단합니다. 단 3단계면 백업 작업을 완료할 수 있습니다.
1단계. FoneBackup을 다운로드한 후 아이폰을 연결하고 컴퓨터를 신뢰합니다.
2단계. WhatsApp Manager를 선택 > WhatsApp 클릭 > Backup WhatsApp 항목에서 Get Started를 누릅니다.
3단계. 백업 암호화 여부를 설정하고 저장 경로를 변경할 수 있습니다 > 마지막으로 Start Backup을 클릭합니다.
백업이 완료되면 My Backups 메뉴에서 백업 파일을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서 백업 파일을 조회, 내보내기, 삭제 또는 복원할 수 있습니다.
해결법 4. 아이폰 기본 설정 점검하기
모든 설정이 올바르게 되어 있어야 WhatsApp 백업이 정상적으로 작동합니다. 아이폰에서 iCloud로 WhatsApp 백업이 되지 않는다면, 아래 설정 항목을 차례대로 확인해 보세요.
? iCloud에 접근하는 데 사용하는 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인합니다.
? iCloud Drive를 활성화합니다. 설정 > [본인 이름] > iCloud > iCloud Drive로 이동해 동기화 옵션을 켭니다.
? 설정 > [본인 이름] > iCloud에서 WhatsApp을 찾아 스위치를 켭니다.
? 셀룰러 데이터로 WhatsApp을 백업하려면, iCloud에 대한 셀룰러 데이터 사용이 허용되어 있는지 확인하세요.
해결법 5. 아이폰 강제 재시작하기
강제 재시작은 다양한 iOS 오류를 해결하는 데 효과적인 방법입니다. 잠재적인 시스템 오류를 제거하는 데 도움이 되며, 기기 모델에 맞는 아래 단계를 따르기만 하면 됩니다.
✏ Face ID가 탑재된 아이폰 8 이후 모델:
볼륨 업 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 > 볼륨 다운 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 > 사이드(전원) 버튼을 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
✏ 아이폰 7/7 Plus:
상단 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 길게 누르기 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓습니다.
✏ 홈 버튼이 있는 아이폰 6s, SE 및 이전 모델:
홈 버튼과 상단(또는 사이드) 버튼을 동시에 길게 누르기 > Apple 로고가 표시되면 두 버튼을 모두 놓습니다.
해결법 6. iCloud 계정 다시 로그인하기
눈에 보이지 않는 오류 때문에 iCloud가 멈추면, 아이폰에서 WhatsApp 백업을 활성화할 수 없게 됩니다. 이 경우 iCloud 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
1단계. 아이폰에서 설정을 열고 [본인 이름]을 탭합니다.
2단계. 화면을 아래로 스크롤하여 로그아웃 버튼을 누릅니다.
3단계. 다시 설정으로 이동해 [본인 이름]을 탭하고, 올바른 iCloud 계정 정보를 입력해 로그인합니다.
해결법 7. iCloud 저장 공간 확인하기
iCloud 저장 공간이 부족하면 아이폰 WhatsApp 백업이 완료되지 못합니다. 백업이 작동하지 않는다면 설정에서 남은 여유 공간이 충분한지 먼저 확인해 보세요.
iCloud 백업 저장 공간 확인 방법:
설정 > [본인 이름] > iCloud로 이동하면 현재 사용 중인 iCloud 용량을 확인할 수 있습니다.
🌟 팁: WhatsApp 공식 기준에 따르면, 백업 실제 용량의 최소 2.05배에 해당하는 여유 공간이 iCloud 계정에 필요합니다.
iCloud 저장 공간 확보 방법:
1. 불필요한 데이터 동기화를 끄거나, 계정 저장 공간 관리로 이동해 필요 없는 파일을 삭제하세요. 필요에 따라 저장 공간 요금제를 업그레이드하는 것도 방법입니다.
2. WhatsApp 백업 설정에서 동영상 포함 옵션을 꺼서 백업 용량을 줄일 수 있습니다.
해결법 8. 기존 WhatsApp 백업 삭제하기
저장 공간이 충분한데도 WhatsApp이 iCloud에 백업되지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 기본적으로 새로운 iCloud WhatsApp 백업은 이전 백업을 덮어쓰는 구조입니다. 마지막 백업이 손상되었거나 불완전하면 현재 백업이 멈출 수 있는데, 이 경우 이전 백업을 삭제하면 아이폰에서의 백업 실패 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계. 설정 > [본인 이름] > iCloud > 저장 공간 관리로 이동합니다.
2단계. WhatsApp Messenger 항목을 찾아 탭한 뒤 > 데이터 삭제...를 선택해 이전 백업을 삭제합니다.
🌟 팁: 기존 WhatsApp 전체 백업도 삭제할 수 있을까요? 물론입니다! 설정 > [본인 이름] > iCloud > iCloud 백업으로 이동해 해당 기기를 선택한 후 > 백업 삭제 및 백업 끄기를 탭하면 됩니다.
해결법 9. WhatsApp 및 iOS 버전 업데이트하기
앱이나 iOS 자체의 버그와 오류가 iCloud를 통한 WhatsApp 백업을 방해할 수 있습니다. WhatsApp과 iOS를 최신 버전으로 업데이트하면 이런 오류를 없앨 수 있습니다.
✏ WhatsApp 업데이트: App Store에 접속 > WhatsApp 검색 > 새 버전이 있다면 업데이트를 탭합니다.
✏ iOS 업데이트: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동 > 다운로드 및 설치를 탭해 최신 버전을 설치합니다.
위 방법들로도 아이폰 WhatsApp 백업 문제가 해결되지 않는다면, Apple 고객 지원 또는 WhatsApp 고객 지원에 문의하여 전문가의 도움을 받아보세요.
WhatsApp 백업 및 복원 관련 FAQ
아이폰에서 WhatsApp을 백업하거나 복원할 때 다른 문제들이 생길 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리했습니다.
1. WhatsApp 복원이 멈춰 있을 때는 어떻게 해야 하나요?
WhatsApp 복원이 멈춘 문제를 해결하려면: 안정적인 Wi-Fi로 전환하고, WhatsApp 또는 기기를 재시작하며, 기기의 저장 공간을 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 WhatsApp을 재설치하는 것도 방법입니다.
2. WhatsApp 백업이 목록에 표시되지 않는 이유는?
네트워크 문제, 손상된 백업 파일, 백업 저장 공간 부족, 오래된 WhatsApp 버전 등으로 인해 백업이 표시되지 않을 수 있습니다.
3. WhatsApp 복원이 iCloud에서 너무 오래 걸리는 이유는?
iCloud를 통한 WhatsApp 백업 및 복원 완료 시간은 인터넷 속도와 데이터 양에 좌우됩니다. 복원에 너무 오래 걸린다면 iCloud 여유 공간이 충분히 남아 있는지 확인해 보세요.
마무리
아이폰 WhatsApp 백업 실패 문제를 해결하는 열쇠는 효율적인 문제 해결 과정입니다. 위의 9가지 방법이 여러분의 고민을 덜어주길 바랍니다.
만약 이 방법들로도 문제가 해결되지 않거나, 하나씩 시도해 볼 시간이 없다면 FoneBackup으로 아이폰 WhatsApp 데이터를 백업해 보세요. 최고의 아이폰 데이터 관리 도구로, 아이폰 데이터를 PC로 손쉽게 전송하거나 WhatsApp 데이터를 다른 위치로 내보내는 등 다양한 작업도 지원합니다.