FaceTime이 작동하지 않나요?
FaceTime으로 전화를 걸거나 누군가에게 걸려올 때마다 '연결 중'이라고 표시되다가 곧바로 끊기며 "FaceTime 실패"라는 메시지가 나타납니다. iOS 17/18이 설치된 iPhone 15 Plus를 사용 중인데, 왜 이런 현상이 발생하는 걸까요?
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
가족이나 친구와 영상·음성 통화를 즐길 수 있도록 Apple은 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터를 통해 iPhone과 iPad에서 FaceTime 서비스를 제공합니다. 하지만 iPhone의 다른 기능들과 마찬가지로 FaceTime 역시 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 바로 그래서 이 가이드를 찾아 iPhone 15/14/13/12에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제의 해결책을 찾고 계실 겁니다.
1부. FaceTime 문제 개요
수많은 사용자들이 다음과 같은 FaceTime 문제를 보고했습니다.
• 통화가 실패하거나 FaceTime 수신·발신이 불가능
• 설정에서 FaceTime 옵션이 표시되지 않음
• 전화 앱이나 연락처 앱에 FaceTime 버튼이 나타나지 않음
• iPhone에서 그룹 FaceTime이 작동하지 않음
위와 같은 문제를 겪고 있다면 이 가이드를 끝까지 읽고 빠른 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
2부. iPhone 15/14/13/12 FaceTime 오류 해결을 위한 8가지 방법
아래에서 소개하는 8가지 해결 방법을 모두 시도할 필요는 없습니다. 하나씩 순서대로 시도하면서 문제가 해결될 때까지 진행하면 됩니다.
영상 튜토리얼: FaceTime 작동 불량 해결 방법
솔루션 1. 사용 지역에서 FaceTime 지원 여부 확인
가장 먼저 확인할 사항은 현재 거주하는 지역에서 FaceTime을 사용할 수 있는지입니다. FaceTime은 거의 모든 지역에서 이용 가능하지만 일부 국가에서는 제한됩니다. Apple의 통신사 지원 페이지에서 자신의 통신사와 지역에서 FaceTime이 지원되는지 확인할 수 있습니다.
참고: 셀룰러 데이터 사용 시, 중국 본토의 iPhone과 iPad에서는 그룹 FaceTime 및 FaceTime 오디오를 사용할 수 없습니다.
솔루션 2. 관련 설정 점검
FaceTime을 정상적으로 활성화하고 사용하려면 몇 가지 설정을 올바르게 구성해야 합니다. 아래 안내에 따라 하나씩 점검해 보세요.
iPhone에서 FaceTime 활성화 방법
다음 단계에 따라 FaceTime을 활성화하고 제대로 설정되었는지 확인하세요.
1단계. 설정으로 이동 > FaceTime을 찾아 탭 > FaceTime 스위치를 초록색으로 켭니다.
2단계. Apple ID로 FaceTime 사용을 선택 > 마지막으로 로그인을 탭합니다.
주의:
• 'FaceTime을 통해 연락 가능' 항목에서 상대방이 FaceTime으로 나에게 연락할 수 있도록 원하는 전화번호 및/또는 이메일 주소가 선택되어 있는지 확인하세요.
• 화면 맨 아래의 차단된 연락처 옵션에서 FaceTime으로 연락받고 싶은 사람이 차단되어 있지 않은지 확인하세요.
카메라 및 FaceTime 제한 확인
iPhone에서 FaceTime이 사라졌다면 스크린 타임(Screen Time) 제한이 켜져 있을 가능성이 있습니다.
제한 설정을 확인하려면 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한으로 이동합니다.
허용된 앱에서 FaceTime과 카메라가 모두 켜져 있는지 확인하세요.
인터넷 연결 확인
FaceTime으로 영상 또는 음성 통화를 하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 따라서 FaceTime이 작동하지 않을 때는 먼저 인터넷 연결 상태를 점검해야 합니다.
필요하다면 네트워크 오류로 인한 불안정한 연결을 방지하기 위해 네트워크 설정을 재설정할 수도 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동하세요.
솔루션 3. iPhone 강제 재시작
iPhone을 오랫동안 사용하면 FaceTime에 접근할 때 기기가 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 강제 재시작을 시도해 보는 것이 좋습니다.
iPhone 8 이상: 볼륨 + 버튼을 빠르게 눌렀다 뗌 > 볼륨 - 버튼을 빠르게 눌렀다 뗌 > Apple 로고가 나타날 때까지 측면(전원) 버튼을 길게 누름
iPhone 7/7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 - 버튼을 동시에 길게 누름 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓음
iPhone 6 이전 모델: 홈 버튼과 상단(전원) 버튼을 동시에 길게 누름 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓음
솔루션 4. FaceTime 로그아웃 후 다시 로그인
그래도 FaceTime이 작동하지 않는다면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요. 설정 > FaceTime으로 이동한 뒤 Apple ID를 탭하고 로그아웃을 선택합니다. 로그아웃한 후에는 솔루션 2에서 설명한 단계에 따라 FaceTime에 다시 로그인하면 됩니다.
솔루션 5. 날짜 및 시간 설정 확인
Apple은 FaceTime이 작동하지 않을 경우 날짜와 시간을 자동으로 설정하도록 권장합니다. 설정 > 일반 > 날짜 및 시간 > 자동 설정을 활성화하여 확인하세요.
솔루션 6. 그룹 FaceTime 호환 기기 확인
그룹 FaceTime만 작동하지 않는다면 참여하는 기기가 그룹 FaceTime을 지원하는지 확인해야 합니다.
그룹 FaceTime을 사용하려면 대화에 참여하는 모든 구성원이 다음 기기 중 하나를 사용하면서 iOS 12.1.4 이상을 실행해야 합니다.
• iPhone: iPhone 6s 이상
• iPad: iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad(5세대) 이상
• iPod: iPod touch(7세대)
• Mac: macOS Mojave 10.14.3 이상을 실행하는 모든 Mac
솔루션 7. iPhone 소프트웨어 업데이트
알 수 없는 소프트웨어 오류로 인해 FaceTime이 작동하지 않을 가능성도 있습니다. 새로운 소프트웨어 버전이 배포되어 있다면 iPhone을 최신 버전으로 업데이트하세요.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 뒤, 새 버전이 있는 경우 업데이트를 진행합니다.
솔루션 8. iPhone 초기화
위의 방법 중 하나로 문제가 해결되기를 바랍니다. 만약 그래도 해결되지 않았다면 공장 초기화를 시도해야 할 수 있습니다. 초기화는 대부분의 오류를 해결해 주지만, 동시에 iPhone의 모든 데이터가 삭제된다는 점에 유의하세요.
반드시 최신 전체 백업이 있는지 확인한 후, 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 진행하세요.
전문적인 백업 소프트웨어인 FoneBackup을 통해 PC로 iPhone을 백업하는 것이 좋습니다. FoneBackup을 사용하면 iOS 기기를 Windows PC에 선택적으로 또는 전체 백업할 수 있습니다.
• FoneBackup을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 파일을 백업하고 복원할 수 있습니다.
• FoneBackup은 iPhone 4부터 최신 iPhone 15 시리즈까지 지원하며, 다양한 종류의 iPad와 iPod도 지원합니다. iOS 17/18과도 원활하게 호환됩니다.
• iCloud 및 iTunes와 달리 선택적 백업 기능을 통해 사진, 음악, 동영상, 연락처, 메시지 등 원하는 파일을 미리 보고 골라서 백업할 수 있습니다.
iPhone의 소중한 데이터를 더욱 안전하게 보호하려면 아래 아이콘을 클릭하여 FoneBackup을 다운로드하세요. 더 많은 유용한 기능을 직접 확인하실 수 있습니다.
마무리
지금까지 iPhone에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위의 솔루션들을 시도한 후 문제가 잘 해결되었기를 바랍니다. 이 가이드가 도움이 되었다면 더 많은 사람들과 공유해 주세요.