아이폰에 Outlook 계정을 추가할 수 없습니다.
회사에서 사용하는 Outlook 계정을 아이폰에 추가하려고 하는데, '이메일 주소 또는 계정을 찾을 수 없다'는 메시지만 표시되고 진행되지 않습니다. 간단하게 해결할 방법이 있을까요?
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
위 사용자처럼 아이폰이나 아이패드에 Outlook 계정(또는 Gmail 계정)을 추가하지 못해 곤란했던 경험이 있으신가요? 걱정하지 마세요. 이 가이드에서는 문제 해결 방법을 자세히 소개합니다. 그 전에 먼저 '아이폰/아이패드에서 Outlook 계정을 추가할 수 없음' 오류의 주요 원인부터 살펴보겠습니다.
아이폰/아이패드에서 Outlook 계정 추가가 안 되는 이유
일반적으로 이 문제의 원인은 다음과 같습니다.
★ 네트워크 연결 상태가 불안정하여 아이폰/아이패드에서 Outlook 로그인이 차단될 수 있습니다.
★ iOS 메일 앱에 추가할 수 있도록 Outlook 계정 인증이 완료되지 않았습니다.
★ Outlook 계정의 비밀번호 또는 이메일 주소를 잘못 입력했습니다.
★ Outlook의 POP 및 IMAP 기능이 비활성화되어 있습니다.
★ 2단계 인증(Two-step verification)이 켜져 있습니다.
다행히도 Outlook 계정 추가 실패는 드문 오류가 아니며, 다음 섹션에서 소개하는 방법만 따르면 손쉽게 해결할 수 있습니다.
Outlook 계정 추가 문제를 해결하는 5가지 방법
☛ 참고: 본격적으로 시작하기 전에, 올바른 비밀번호와 이메일 주소를 입력했는지, 그리고 인터넷 연결 상태가 양호한지 먼저 확인하고 다시 시도해 보세요.
방법 1. POP 및 IMAP 활성화 여부 확인
Outlook의 POP과 IMAP 설정을 켜면 연락처, 캘린더, 이메일을 아이폰/아이패드와 동기화할 수 있습니다. 반대로 IMAP과 POP이 비활성화되어 있으면 아이폰/아이패드에 Outlook 이메일을 추가할 수 없습니다. 아래 단계에 따라 기능을 활성화하세요.
1단계. outlook.com에 접속한 뒤, 오른쪽 상단의 설정(Settings)을 클릭하고 검색창에 'pop'을 입력한 후 POP 및 IMAP 항목을 선택합니다.
2단계. POP 및 IMAP 옵션에서 예(Yes)를 선택합니다.
방법 2. 2단계 인증 끄기
2단계 인증이 활성화되어 있으면 새로운 기기에서 로그인할 때마다 이메일, 휴대전화 또는 인증 앱으로 보안 코드를 받게 되는데, 이 과정에서 아이폰에서 Outlook 계정 인증에 실패할 수 있습니다. 따라서 아이폰/아이패드에서 Outlook 계정에 로그인하려면 2단계 인증을 꺼야 합니다.
1단계. microsoft.com에 접속하여 본인 계정으로 로그인합니다.
2단계. 보안(Security) 옵션을 클릭한 후 2단계 인증(Two-step verification) 항목으로 이동합니다.
3단계. 화면을 아래로 스크롤하여 추가 보안(Additional security) 섹션에서 2단계 인증을 해제합니다.
방법 3. Outlook 앱에서 계정 추가하기
아이폰/아이패드에서 Outlook 계정에 로그인하는 또 다른 방법은 App Store에서 Outlook 앱을 다운로드하여 로그인한 후, 앱 내에서 iOS 기기를 추가하는 것입니다.
⚠️ 참고:
'계정이 이미 사용 중입니다(account is already in use)'라는 오류가 발생한다면, 같은 이메일 주소가 이미 기기에 등록되어 있어 중복 추가가 불가능한 경우일 가능성이 높습니다.
이 경우 아이폰의 기존 계정 목록을 확인하여 해당 Outlook 이메일 주소가 이미 추가되어 있는지 살펴보고, 필요하다면 삭제한 후 다시 추가를 시도하세요.
방법 4. Outlook 계정 초기화
위의 방법으로도 아이폰/아이패드에서 Outlook에 로그인할 수 없다면, 계정 초기화를 시도해 보세요. Outlook 이메일 계정을 초기화하면 동기화가 필요한 이메일 주소, 이름 등의 정보가 새로고침되므로, 아이폰/아이패드에 새 계정으로 다시 등록할 수 있습니다.
방법 5. Exchange 계정으로 추가하기
아이폰/아이패드에 이메일 계정을 추가하는 방법은 iCloud, Yahoo, BT, Exchange, Gmail 등 다양합니다. Outlook 계정 추가에 계속 실패한다면 대신 Microsoft Exchange 계정으로 추가하는 방법을 고려해 보세요.
Exchange는 메일 및 캘린더 서버로 어떤 이메일 클라이언트와도 연동할 수 있으며, Outlook은 주로 이메일 관리에 사용되면서 캘린더, 작업, 연락처 등을 하나의 인터페이스에서 관리할 수 있게 해줍니다. 언뜻 보면 두 서비스의 차이가 크지 않아 보일 수 있습니다.
설정(Settings) > 화면을 스크롤하여 계정 및 암호(Accounts & Passwords) 선택 > 계정 추가(Add Account) 클릭 > Microsoft Exchange 선택 순서로 진행합니다.
마무리
지금까지 아이폰이나 아이패드에서 Outlook 계정을 추가할 수 없을 때 활용할 수 있는 5가지 해결 방법을 알아보았습니다. 이중 하나의 방법으로 문제가 해결되기를 바라며, 도움이 되셨다면 주변에 공유하여 더 많은 분들이 유사한 문제를 해결하는 데 참고하도록 하세요.