애플은 최근 아이폰, 아이팟 터치, 아이패드를 지원하는 최신 운영체제 iOS 12.4의 공식 버전을 출시했습니다. 하지만 안정성 향상을 약속했음에도 불구하고, iOS 12.4에서도 예상치 못한 버그가 발견되었습니다. 특히 이번 문제는 애플 사용자들에게 큰 혼란을 주고 있는데요. 여러 사용자들이 기기 간에 동기화해 둔 사진이나 동영상 같은 미디어 파일에 접근할 수 없다고 보고했습니다. 라이브러리에서 파일이 어디로 사라졌는지 알 수 없는 상황인데, 정작 저장 공간은 해당 폴더의 파일들로 인해 차지되어 있는 기이한 현상도 함께 나타나고 있습니다.
아이패드나 아이폰을 iOS 12.4로 업데이트했거나 업데이트를 계획 중인 애플 사용자라면, 사진과 동영상 파일에 무슨 일이 일어났는지, 그리고 iOS 기기에서 삭제된 미디어 파일을 어떻게 되찾을 수 있는지 끝까지 확인해 보세요.
문제의 원인
애플 생태계를 전부 사용하는 분들은 기기 간 뛰어난 호환성을 이미 잘 알고 있을 것입니다. 맥북, 아이폰, 아이패드 등 여러 애플 기기에 동일한 애플 ID로 로그인하면 모든 기기에서 데이터가 실시간으로 동기화됩니다. 물론 사진과 동영상 같은 미디어 파일도 마찬가지입니다.
그런데 iOS 12.4로 업데이트한 사용자들이 PC에서 아이패드로 동기화했던 미디어 파일이 라이브러리에서 사라졌다고 보고하기 시작했습니다. 애플 지원 커뮤니티에는 관련 문의가 이어지고 있으며, 많은 사람들이 아직도 그 원인을 찾고 있습니다.
파일에 무슨 일이 일어났는지, 그리고 이를 되찾으려면 어떻게 해야 하는지 하나씩 살펴보겠습니다.
1. '동영상(Videos)' 앱이 사라진 것은 아닌지 확인하세요
iOS 12.4와 함께 잘 알려지지 않은 변화가 하나 있었습니다. 많은 사용자가 iCloud 포토로 미디어를 동기화하지만, 일부 사용자는 iTunes를 통해 PC와 iOS 기기를 연결해 데이터를 동기화합니다. iTunes로 동기화된 모든 동영상은 아이패드나 아이폰의 동영상(Videos) 앱에 저장되는데, iOS 12.4에서 애플이 이 앱을 앱스토어에서 제거했습니다.
동영상 앱을 검색하면 대신 Apple TV 앱으로 연결됩니다. 사라진 줄 알았던 동영상들은 더 이상 동영상 앱에 없고, 모두 Apple TV 앱으로 옮겨진 것입니다. 따라서 동기화된 동영상이 어디로 갔는지 궁금하다면 Apple TV 앱을 열어보세요. 거기에서 파일을 찾을 수 있습니다.
2. iCloud 포토 동기화 상태를 점검하세요
사진과 동영상이 보이지 않는 가장 흔한 원인 중 하나는 iCloud 포토 라이브러리 동기화 설정 때문입니다. iCloud 포토 라이브러리 동기화가 켜져 있다면, iOS 12.4로 업데이트하는 과정에서 사진이 카메라 롤에서 잠시 사라질 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 미디어 파일이 동기화되는 '포토' 탭으로 이동하면 파일들을 다시 볼 수 있습니다.
다음 경로를 따라 확인해 보세요:
설정 > [내 이름] > iCloud > 사진
이미 활성화되어 있다면 사진은 카메라 롤이 아닌 사진 폴더에 있을 가능성이 높습니다. 그래도 동기화된 사진이 보이지 않는다면, PC에서 사진을 동기화할 때 사용한 것과 동일한 애플 ID로 로그인했는지 확인하세요. 또한 iCloud 포토 라이브러리 동기화를 재설정하는 것도 도움이 됩니다. 스위치를 끈 후 잠시 뒤 다시 켜면 설정이 초기화되며, 곧 파일들이 돌아오는 것을 확인할 수 있습니다.
3. '최근 삭제된 항목' 폴더를 확인하세요
iOS 12.4 업데이트 후 삭제된 사진을 되찾는 또 다른 방법이 있습니다. 2014년 iOS 8 출시 당시 애플은 '최근 삭제된 항목(Recently Deleted)'이라는 기능을 선보였고, 이후 iOS 11에서 한층 개선되었습니다. 이 폴더는 지난 30일 동안 삭제된 모든 파일을 보관하는, 일종의 자동 청소 휴지통 역할을 합니다. PC에서 동기화한 사진이 아이패드나 아이폰에서 삭제되었다면 이 폴더에서 복구할 수 있습니다.
복구 절차는 다음과 같습니다:
1단계: 앨범으로 이동해 '최근 삭제된 항목' 폴더를 찾습니다.
2단계: 업데이트 과정에서 사라져 이곳에 남아 있는 사진과 동영상을 선택합니다.
3단계: 화면 오른쪽 상단의 복구(Recover) 버튼을 누릅니다.
4단계: 명령을 확인하면 복원된 미디어 파일이 원래 폴더로 되돌아가며, 사진과 동영상을 그대로 되찾을 수 있습니다.
이 방법은 최대한 빨리 시도하는 것이 중요합니다. '최근 삭제된 항목' 폴더는 파일을 30일까지만 보관하며, 이 기한이 지나면 해당 사진은 동기화된 모든 기기에서 영구적으로 삭제됩니다.
4. iCloud 포토 라이브러리를 함부로 건드리지 마세요
iOS 12.4로 업데이트한 후에는, 다른 동기화된 기기에서 iCloud의 사진을 절대 삭제하지 않도록 주의해야 합니다. 어떤 기기에서든 iCloud 사진이나 동영상을 삭제하면 해당 파일은 동기화된 모든 기기에서 영구적으로 사라지며, 되돌릴 방법이 없습니다.
5. 더 안전하고 확실한 백업 솔루션을 선택하세요
온라인 백업과 동기화는 생각보다 까다로운 작업입니다. 모든 파일이 기기 간에 제대로 동기화되고 데이터 손실이 없도록 세심한 관리가 필요합니다. iOS 12.4 관련 상황에서 보듯이, 여러 기기에서 파일을 관리하는 것이 얼마나 위험할 수 있는지 실감할 수 있습니다. 실수로 삭제하더라도 사진과 동영상을 쉽게 되찾을 수 있도록, 별도의 클라우드 백업 옵션을 마련해 두는 것이 좋습니다.
Systweak Right Backup은 바로 이런 문제에 효과적인 해결책입니다. Right Backup은 최대 1TB의 클라우드 스토리지를 제공하는 클라우드 백업 소프트웨어입니다. 외부 클라우드 스토리지 솔루션으로 Right Backup을 사용하면 얻을 수 있는 장점은 다음과 같습니다:
- 대용량 미디어 파일을 하나의 클라우드 스토리지 서비스에 백업하도록 특별히 설계되었습니다. 독립형 소프트웨어로 macOS와 Windows에서도 문제없이 작동합니다.
- 아이패드/아이폰과 맥북의 데이터를 동시에 보호할 수 있도록 모바일 솔루션도 함께 제공됩니다. 'Right Backup Anywhere'라는 동반 앱이 PC 버전 구매 시 추가 비용 없이 제공되므로, PC와 모바일 양쪽 모두에서 백업 혜택을 누릴 수 있습니다.
- Right Backup은 순수 백업 솔루션이며 부가 서비스가 얽혀 있지 않습니다. 따라서 시간이 지나 업그레이드되더라도, 앞서 iOS 12.4에서 발생한 것처럼 데이터가 다른 서비스로 임의로 이전되는 일이 없습니다.
- Right Backup과 모바일 동반 앱 Right Backup Anywhere는 유기적으로 연동됩니다. 어느 한쪽이 업데이트되더라도 데이터 손실이나 동기화 오류가 발생하지 않습니다.
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iOS 12.4 업데이트로 인해 소중한 미디어 파일에 문제가 생겼다면, 위에서 소개한 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 분명히 하나는 해결책이 될 것입니다. 그리고 앞으로 애플이 또 '업그레이드'를 진행하더라도 같은 일을 겪지 않으려면 Right Backup을 활용해 보세요. 설치와 사용이 쉽고 믿을 만한 백업 솔루션입니다.
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