아이폰에 전화가 걸려오는데도 벨소리가 울리지 않아 중요한 연락을 놓친 경험이 있으신가요? 이런 현상은 생각보다 흔하며, 원인도 다양합니다. 이 글에서는 아이폰의 통화 음소거 상태를 해제하고 벨소리를 다시 정상적으로 들을 수 있는 방법을 하나씩 살펴봅니다.
아이폰이 걸려오는 전화에 반응하지 않는다면 대부분 무음 모드가 켜져 있는 경우입니다. 무음 모드가 아니라면 iOS의 특정 기능, 설정, 또는 소프트웨어 충돌이 원인일 가능성이 높습니다. 아래 방법들을 순서대로 점검해 보세요.
1. 무음 모드 끄기
전화 및 FaceTime 통화 시 벨소리가 울리지 않는 가장 흔한 원인은 무음 모드입니다. 아이폰 왼쪽 측면(볼륨 버튼 위)에 있는 무음 스위치를 밀어 아래쪽에 주황색 표시가 보이지 않도록 하면 벨소리 모드로 전환됩니다. 참고로 아이폰 15 이후 모델은 무음 스위치 대신 '액션 버튼'을 통해 무음 모드를 전환할 수 있습니다.
설정이 정상적으로 적용되면 홈 화면에 '무음 모드 꺼짐' 알림이 표시되어 확인할 수 있습니다.
2. 벨소리 음량 높이기
벨소리 음량이 너무 낮게 설정되어 있어 잘 들리지 않는 경우도 있습니다. 설정 앱을 열고 소리 및 햅틱을 선택한 후, 벨소리 및 알림 음량 슬라이더를 오른쪽으로 드래그해 음량을 충분히 올려보세요.
아이폰의 볼륨 업·다운 버튼으로 벨소리 음량을 직접 조절하고 싶다면 버튼으로 변경 옵션을 활성화하면 됩니다.
3. 방해 금지/집중 모드 끄기
'방해 금지'(iOS 14 이하)와 '집중 모드'(iOS 15 이상)는 전화를 음소거할 뿐만 아니라 아예 차단하는 기능입니다. 제어 센터를 연 후(화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하거나 홈 버튼을 두 번 클릭) 달 모양 아이콘(방해 금지) 또는 프로필 아이콘(집중 모드)을 탭하여 해제하세요.
또한 방해 금지나 집중 모드가 특정 시간에 자동으로 켜지도록 예약되어 있는지, 특정 연락처의 전화만 허용하도록 설정되어 있는지도 함께 확인해 보는 것이 좋습니다.
4. 수면 일정 확인하기
아이폰에 수면 일정이 설정되어 있다면 방해 금지 모드나 수면 집중 모드가 자동으로 실행되면서 통화가 음소거될 수 있습니다.
이를 해제하려면 건강 앱을 열고 찾아보기 → 수면으로 이동한 뒤, 전체 일정 및 옵션을 탭하고 수면 집중 모드에 일정 사용 스위치를 끄면 됩니다. 수면 일정 자체를 더 이상 사용하지 않으려면 수면 일정을 완전히 꺼도 됩니다.
iOS 13 이하 버전을 사용 중이라면 시계 앱에서 취침 알림 → 옵션으로 이동해 취침 시간 동안 방해 금지 스위치를 끄면 됩니다.
5. 알 수 없는 발신자 음소거 비활성화
스팸 전화를 줄이기 위해 아이폰에는 연락처에 저장되지 않은 번호의 전화를 자동으로 음소거하는 기능이 내장되어 있습니다. 하지만 이 기능 때문에 중요한 전화조차 받지 못하고 바로 음성사서함으로 넘어갈 수 있습니다.
비활성화하려면 설정 앱에서 전화를 선택하고 알 수 없는 발신자 음소거를 탭한 후, 다음 화면에서 해당 스위치를 끄면 됩니다.
6. 블루투스 기기 비활성화
에어팟과 같은 블루투스 오디오 기기를 자주 사용한다면, 사용하지 않을 때는 반드시 꺼두세요. 그렇지 않으면 아이폰이 착신 알림을 블루투스 헤드셋으로 전송하기 때문에 벨소리를 듣지 못할 수 있습니다.
블루투스 헤드셋이 근처에 없다면 아이폰의 블루투스를 비활성화하는 것도 방법입니다. 제어 센터를 열고 블루투스 아이콘을 탭하면 됩니다.
iOS 14 이상에서는 에어팟과 비츠 헤드폰이 사용자 동의 없이 아이폰에 자동 연결되어 오디오 문제를 일으킬 수 있습니다. 이를 방지하려면 설정 → 블루투스에서 에어팟 옆 정보 아이콘을 탭하고 이 iPhone에 연결 항목을 마지막으로 연결된 이 iPhone으로 변경하세요.
7. '헤드폰 모드'에서 벗어나기
유선 이어폰을 사용하는 경우, 분리한 후에도 아이폰이 '헤드폰 모드'에 머물러 있는 경우가 있습니다. 이 상태에서는 벨소리를 포함한 모든 사운드 출력이 차단되며, 제어 센터의 음량 슬라이더에 헤드폰 아이콘이 표시됩니다.
헤드폰 모드에서 벗어나려면 이어폰을 잠깐 연결했다가 다시 분리해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 압축 공기나 치간칫솔로 이어폰 잭 또는 라이트닝 포트를 청소하고, 아이폰을 재시동하거나 강제 재시동하는 것도 도움이 됩니다.
마치며
위 방법들을 통해 아이폰의 통화 음소거 상태를 해제하고 벨소리를 다시 들을 수 있기를 바랍니다. 만약 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 설정 → 일반 → iPhone 이동 또는 초기화에서 모든 설정 재설정을 시도해 보세요.
그래도 문제가 지속된다면 아이폰 스피커 자체의 고장일 가능성이 있습니다. 설정 → 소리 및 햅틱에서 '벨소리 및 알림 음량' 슬라이더를 좌우로 움직여 소리가 나는지 확인하고, 소리가 전혀 나지 않는다면 Apple 고객 지원에 문의하는 것이 좋습니다.