중요한 전화를 애타게 기다리던 참에 마침내 벨소리가 울리면, 우리는 반사적으로 휴대폰을 집어 듭니다. 그런데 화면을 확인해 보니 낯선 번호에서 걸려온 전화입니다. 급한 용건일지도 모른다는 생각에 어쩔 수 없이 받아 보면, 그 순간 사전에 녹음된 광고 메시지가 흘러나옵니다. 한 번도 연락한 적 없는 회사의 자동 응답 전화라면 더욱 짜증이 나겠죠. 다행히 이런 로보콜을 다시는 받지 않도록 막을 수 있는 방법들이 있습니다.
로보콜(Robocall)이란 무엇일까?
로보콜은 자동 발신 시스템(오토다이얼러)이 사전에 녹음된 메시지를 전달하기 위해 전화를 거는 것을 말합니다. 이런 메시지는 대개 정치 홍보나 텔레마케팅 캠페인 등과 관련이 있습니다.
이러한 자동 발신 시스템은 분당 수천 통의 전화를 걸 수 있으며, 특정 요건을 충족하는 경우에만 합법입니다. 예를 들어 미국에서는 로보콜이 발신자가 누구인지, 그리고 어떻게 연락할 수 있는지를 녹음 메시지에 명시해야만 합법으로 인정됩니다.
로보콜이 다시 연락하지 못하도록 막는 방법
가장 간단하고 빠른 방법은 바로 전화를 끊는 것입니다. 반대로 절대 하지 말아야 할 행동은 '버튼을 누르거나 상담원에게 연결해 주겠다며' 말을 건네는 것입니다. 이렇게 하면 내 번호가 실제 사용 중인 유효한 번호로 분류되어 오히려 스팸 전화가 더 잦아질 수 있습니다.
노모로보(Nomorobo) 서비스에 가입하는 것도 좋은 방법입니다. 노모로보는 전화가 내 휴대폰에 도달하기 전에 가로채서, 미국 연방거래위원회(FTC)의 허용 목록과 차단 목록과 비교해 스팸 여부를 판별해 줍니다.
연방 금지 전화 등록부(Federal Do Not Call Registry)에 등록하는 것도 로보콜을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다. 목록에 오르면 텔레마케터가 해당 번호로 영업 전화를 거는 것이 불법이 됩니다. 일부 업체는 이 목록을 무시하기도 하지만, 대다수는 준수하므로 상당 부분 스팸 전화를 걸러낼 수 있습니다.
기억나지 않을 수 있지만, 여러분은 이미 어떤 회사에게 전화 수신 동의를 해줬을 가능성이 있습니다. 서비스에 가입할 당시 아무도 읽지 않는 약관의 작은 글씨 속에 텔레마케팅 전화 수신에 동의한다는 내용이 포함되어 있었을 수 있습니다.
로보콜이 대부분 같은 번호에서 걸려온다면 해당 번호를 직접 차단해 보세요. 안드로이드 스마트폰과 아이폰에는 기본적으로 번호 차단 기능이 내장되어 있으며, 원한다면 다양한 서드파티 앱을 활용할 수도 있습니다. 예를 들어 안드로이드에서는 'Should I Answer?', iOS에서는 'RoboKiller – Stop Spam Calls' 같은 앱을 추천합니다.
비용을 감수할 의향이 있다면, 유선전화로 로보콜을 받고 있는 경우 전용 차단기를 구입하는 것도 방법입니다. 제품 선택은 예산에 따라 달라지겠지만, 아마존에서 가장 많이 팔리는 제품은 CPR V5000 Call Blocker로, 가격은 99.99달러입니다.
마지막으로, 모든 익명 전화를 차단하는 방법도 있습니다. 설정 방법은 이용 중인 통신사마다 다르므로, 고객센터에 전화하여 익명 전화 차단 서비스 신청 절차를 문의하면 됩니다.
마무리
다음에 무언가에 가입할 때는 반드시 약관의 세부 내용을 꼼꼼히 읽어 보세요. 번거롭고 시간이 걸리는 일이지만, 적어도 내 정보를 그 회사가 어떻게 활용할 수 있는지 정확히 알 수 있습니다. 여러분은 로보콜에 어떻게 대처하고 계신가요? 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요.