긴급 상황에서 말을 할 수 없는 경우 어떤 일이 일어날지 생각해 본 적이 있습니까? 당국에 연락하여 도움을 받으려면 어떻게 하시겠습니까? Text-to-911은 2014년부터 미국 사람들에게 긴급 상황에서 음성 통화 대신 문자 메시지를 보낼 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.
아마도 당신은 소리를 지르거나 발각될 위험이 없는 위험한 상황에 처해 있을 것입니다. 말을 할 수 없을 정도로 부상을 입을 수 있습니다. 또한 셀 수신이 너무 나빠서 통화를 계속 연결할 수 없지만 문자 메시지는 통과할 수 있는 경우에도 유용합니다.
Text-to-911 서비스는 특정 지역에서만 사용할 수 있으므로 실제로 응급 상황이 발생하기 전에 귀하가 살고 있는 곳에서 이것이 옵션인지 확인해야 합니다. FCC(연방통신위원회) 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. text-to-911 서비스를 지원하는 지역 목록을 확인하십시오. 이 목록은 매월 업데이트됩니다.
FCC가 지역 911 콜 센터에 Text-to-911을 구현하도록 권장하지만, 이를 수행할지 여부를 결정하는 것은 궁극적으로 개별 센터에 달려 있습니다.
그러나 FCC는 모든 무선 통신 회사가 911 문자를 수신 센터에 전달할 것을 요구합니다. 콜 센터에서 911 문자를 수락하기로 결정하면 무선 통신 사업자는 해당 지역에서 6개월 이내에 해당 서비스를 제공해야 합니다.
특별한 장비나 가입이 필요하지 않습니다. 그러나 실제 미국 전화번호로 메시지를 보내지 않는 대체 메시지 앱을 사용하는 경우 911로 문자 보내기를 사용할 수 없습니다. 또한 소셜 미디어 메시징 앱은 사용할 수 없으며 문자 메시지 기능이 있는 등록된 전화번호만 사용할 수 있습니다.
텍스트에 포함할 내용
문자 메시지 앱을 열고 수신자 필드에 911을 입력하고 메시지를 입력합니다. 귀하와 911 교환원 사이에 오해가 생기지 않도록 모든 내용을 철자하도록 하십시오.
하나의 텍스트로 모든 것을 얻으려고 노력하십시오. 문자 메시지는 911 교환원과 통신하는 속도가 느린 방법이므로 가능한 한 많은 정보를 원본 문자로 전달해야 합니다. 당신과 교환원이 왔다 갔다 하는 횟수가 적을수록 도움이 더 빨리 도착할 것입니다. 또한 숨어 있으면 휴대전화가 여러 번 켜지는 것을 원하지 않습니다.
먼저 전화를 걸 수 없는 이유를 설명합니다. 911에 전화하는 것은 여전히 비상 상황에서 가장 효율적이고 빠른 의사 소통 방법입니다. 문자를 받은 911 교환원은 음성 통화를 요청하는 문자를 보내는 것이 일반적입니다. 전화를 걸 수 없다는 것을 즉시 알면 이에 대해 물어볼 필요가 없으며 중요한 시간을 절약할 수 있습니다.
첫 번째 메시지에 귀하의 위치를 포함하십시오. 문자 메시지는 종종 메시지와 함께 위치 정보를 보내지 않습니다. 교환원은 귀하의 위치를 모른다고 가정하고 주소, 인근 교차로, 주변 건물 이름 또는 귀하가 있는 업체 이름을 포함한 세부 정보를 제공하십시오.
또한 초기 연락 메시지에서 교환원에게 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지, 부상당한 사람이 있는지, 무기를 소지한 사람이 있는지, 기타 중요한 정보를 알려주십시오. 상황에 완벽하게 대비한 긴급 구조대가 도착하기를 원합니다.
포함하지 말아야 할 사항
당신이 말하는 것을 간단하고 명확하게 유지하십시오. 속어를 사용하지 마십시오. 약어를 사용하지 않고 모든 단어를 철자하십시오. 또한 텍스트에 이모티콘을 사용하지 마십시오.
사진이나 동영상을 보내지 마십시오. 911에 문자를 보낼 수 있는 비상 시스템에서는 볼 수 없습니다. 또한 다른 수신자에게 동시에 문자를 보내지 마십시오. 메시지는 시스템에 들어가지 않습니다. 최대한 많은 정보가 포함된 간단한 텍스트가 그들에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
성공을 가정하지 마십시오
기술을 지원하지 않는 지역에서 911 문자를 보내려고 하면 자동 반송 메시지를 받게 됩니다. 이 텍스트는 귀하의 메시지가 통과되지 않았음을 알려줍니다. FCC는 이러한 메시지를 요구합니다. 메시지가 당국에 도달하지 않았을 때 전달되었다고 생각할 가능성을 줄입니다.
911에 전화할 수 있도록 다른 사람에게 다른 문자를 보내는 것도 좋은 생각입니다. 그 사람은 교환원이 귀하의 위치와 문제가 무엇인지 이해하도록 도울 수 있습니다.
911에 전화하는 것은 빠르고 안정적이기 때문에 응급 서비스에 연락하는 데 여전히 선호되는 방법임을 기억하십시오. 미국의 대부분의 지역은 아직 이 기술을 채택하지 않았습니다. 문자 메시지는 다른 선택의 여지가 없는 위에서 설명한 상황에서만 사용해야 합니다. 교환원에게서 연락이 오지 않는 한 문자가 수신되었는지 확인할 수 있는 다른 방법은 없습니다.
무엇보다 침착함을 유지하고 주변 환경에 주의하십시오. 당신의 안전이 가장 중요한 문제입니다.