하드디스크 드라이브(HDD)는 사용 환경과 관리 상태에 따라 수명이 4년 안팎부터 그 이상까지 크게 달라집니다. 다행인 점은, HDD가 고장 날 때 대부분 아무 경고 없이 갑자기 멈추지 않고 여러 가지 신호를 먼저 보낸다는 것입니다. 문제는 이런 징후를 미리 알지 못하면 쉽게 놓칠 수 있다는 점입니다.
움직이는 부품이 없는 SSD와 달리, HDD는 플래터, 읽기/쓰기 헤드, 액추에이터 모터 등 다양한 기계 부품으로 구성되어 있어 사용하면서 마모가 진행됩니다. 그래서 고장 징후 역시 물리적 증상과 논리적(소프트웨어 수준) 증상이 뒤섞여 나타나는 경우가 많습니다.
윈도우 내장 도구로 디스크 상태 진단하기
때로는 이미 벽에 글자가 쓰여 있습니다
윈도우에는 드라이브 고장 여부를 확인할 수 있는 기본 도구가 포함되어 있어, 별도의 프로그램 설치 없이도 간단히 점검할 수 있습니다.
명령 프롬프트(CMD)를 활용하는 방법이 대표적입니다:
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- wmic diskdrive get model, status를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
결과가 OK로 표시되면 드라이브는 정상이며 당분간 고장 걱정은 없습니다. 반면 Pred Fail이 나타난다면 곧 고장이 발생할 수 있다는 강력한 경고 신호입니다. Caution/Unknown이 출력되는 경우에는 S.M.A.R.T. 건강 상태를 확인할 수 없다는 의미로, 드라이브에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 더 자세한 S.M.A.R.T. 보고서가 필요하다면 서드파티 진단 도구를 활용하는 것이 좋습니다.
또 하나 주목할 신호는 윈도우 디스크 관리에서 잘못된 용량이 표시되는 경우입니다. 이는 제조사 표기 용량과 실제 사용 가능 용량 사이의 사소한 차이(예: 1TB 드라이브가 약 930GB로 표시되는 현상)가 아니라, 1TB 드라이브가 몇 MB 또는 0바이트로 인식되는 극단적인 차이를 말합니다. 이런 현상은 펌웨어와 트랜슬레이터 정보가 담긴 HDD 플래터의 서비스 영역이 손상되었거나, 읽기/쓰기 헤드가 손상되어 해당 영역을 읽지 못할 때 발생합니다.
CHKDSK 도구 역시 드라이브 상태 점검과 고장 예측에 유용합니다. 명령 프롬프트에서 실행할 수 있습니다:
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
- chkdsk C:를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
윈도우가 드라이브를 검사하고 발견된 문제를 표시해 줍니다. 다른 드라이브나 파티션을 검사하려면 C:를 해당 드라이브 문자로 바꿔 입력하면 됩니다.
HDD에서 평소와 다른 소음이 들린다
딸깍 소리, 갈리는 소리, 삐 소리는 저마다 다른 의미를 담고 있습니다
HDD에는 고장날 수 있는 기계 부품이 여럿 있습니다. 그중 핵심은 데이터를 저장하는 자기 플래터와, 플래터에 데이터를 읽고 쓰는 헤드입니다. 헤드는 플래터에 닿지 않고 나노미터 단위로 그 위를 떠서 움직이며, 헤드의 위치를 조정하는 것이 액추에이터 모터입니다. 일정한 웅웅거림과 가끔 들리는 부드러운 딸깍 소리는 HDD의 정상적인 소음입니다. 하지만 특정 소리는 고장 신호일 수 있으니 주의 깊게 들어볼 필요가 있습니다.
첫 번째는 계속되는 딸깍 소리입니다. 이는 보통 읽기/쓰기 헤드가 데이터 트랙을 찾지 못한다는 의미로, HDD가 헤드를 움직이는 액추에이터 암을 반복적으로 리셋하면서 일정한 딸깍 소리가 발생합니다. 흔히 '죽음의 클릭(click of death)'이라 불리지만 다소 과장된 표현으로, 전문가의 손을 거치면 드라이브를 살릴 수 있는 경우도 많습니다.
두 번째로 경계해야 할 소리는 갈리는 소리와 금속성 비명 같은 소리입니다. 이런 소리가 들린다면 해야 할 일은 단 하나, 즉시 전원을 끄고 드라이브 연결을 분리하는 것뿐입니다. 열 번 중 아홉 번은 이 갈리는 소리가 헤드가 플래터에 충돌(head crash)했다는 신호이며, 헤드가 플래터를 파고들며 데이터를 지워버리고 있기 때문입니다.
마지막으로 일부 하드디스크는 삐— 하는 경고음을 내기도 합니다. 대부분 드라이브로 공급되는 전원에 문제가 있을 때 발생하는 소리로, 드라이브 자체의 결함일 수도 있고 연결 문제일 수도 있습니다. 예를 들어 외장 하드디스크를 어댑터로 연결했을 때 충분한 전력이 공급되지 않으면 이런 소리가 날 수 있습니다.
파일에 접근할 수 없게 된다
성능 저하 역시 함께 살펴야 합니다
고장 직전의 하드디스크는 다양한 소프트웨어 관련 문제를 일으킵니다. 가장 흔한 신호는 파일 관련 오류입니다. 파일이나 앱을 여는 데 평소보다 시간이 오래 걸리나요? 어떤 파일들이 이유 없이 사라졌나요? 멀쩡하던 파일이 손상되는 현상을 목격했나요? 이렇다면 하드디스크 고장을 의심해 볼 수 있습니다. 다만 이런 오류는 맬웨어 감염 등 다른 원인과 겹칠 수 있으므로, 이것만으로 고장을 확신하기는 어렵습니다. 여기에 CRC(순환 중복 검사) 오류나 S.M.A.R.T. 하드디스크 오류 301 같은 디스크 관련 에러 메시지가 함께 나타난다면 고장 가능성이 훨씬 높아집니다.
하드디스크가 고장 직전에 이르면 컴퓨터 전체 성능도 눈에 띄게 나빠집니다. 부팅 시간이 점점 길어지고, 심한 경우 컴퓨터가 하드디스크 자체를 인식하지 못할 수도 있습니다. 운영체제가 해당 드라이브에 설치되어 있다면 PC가 아예 부팅되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 드라이브를 다른 컴퓨터에 연결해 인식 여부를 확인해 보세요. 내장형 HDD는 USB 케이스(외장 엔클로저)를 이용해 외장형으로 연결할 수 있습니다.
정기적인 백업이 최선의 방어책
하지만 경우에 따라서는 사용을 중단하는 것이 현명합니다
하드디스크 고장에 대한 최선의 방어책은 정기적인 백업입니다. 아무리 조심스럽게 사용해도 HDD는 언젠가 반드시 고장나기 때문입니다. 기계 부품의 마모와 시간이 지나면서 쌓이는 배드 섹터는 피할 수 없는 자연스러운 현상입니다. 중요한 데이터는 반드시 여러 장소에 나눠 보관해 두세요.
만약 물리적 고장 징후가 보인다면 드라이브 사용을 중단하는 것이 좋습니다. 파일을 복사하거나 디스크 복구 유틸리티를 돌리려 하지 마세요. 오히려 독이 될 뿐 아니라 데이터를 영구적으로 복구 불가능한 상태로 만들 수 있습니다. 데이터가 정말 중요하다면 전문 데이터 복구 서비스에 의뢰하는 것이 안전합니다.
함께 읽으면 좋은 제품: 도시바 X300
안정적인 속도, 낮은 전력 소모, 낮은 소음을 갖춘 믿음직한 하드디스크를 찾고 있다면 도시바 X300만 한 선택지가 많지 않습니다. 내장 충격 센서를 탑재해 드라이브를 다른 슬롯이나 기기로 옮길 때 헤드 슬라이더가 플래터에서 분리되어 보호됩니다. HDD는 SSD보다 소음이 크다는 게 일반적이지만, X300은 헬륨 충전 덕분에 작동 소음이 크게 줄어들고 전력 소모도 최소화되었습니다. 부하가 걸려도 잘 뜨거워지지 않아 사진, 영상처럼 용량이 큰 파일을 전송하기에도 적합합니다.