온라인 세계에서 보안에 이어 가장 뜨겁게 논쟁되는 주제는 단연 '프라이버시'입니다. 특히 최근 몇 년간 소셜 네트워크와 모바일 컴퓨팅이 빠르고 공격적으로 확산되면서 더욱 그렇습니다. 마이크로소프트 역시 대중의 감시망에 오르게 되었는데, Windows 10 출시와 함께 사용자 데이터를 수집한다는 의심스러운 관행, 즉 전문 용어로 '원격 분석(telemetry)'이 큰 화두가 되었습니다.
개인적으로는 컴퓨터 보안 논쟁과 마찬가지로 이 주제가 지나치게 과대평가되었다고 생각하지만, 왜 그토록 많은 사람들에게 중요한지는 충분히 이해합니다. 무지는 두려움을 낳고, 두려움은 편집증으로 이어지니까요. 물론 IT 기업들이 사용자 데이터를 사용하고 남용하는 데 무덤덤한 태도를 보이는 것도 불신을 키우는 요인입니다. 마이크로소프트는 이것이 미끄러운 비탈길임을 깨닫고 변화를 단행했습니다. Windows 10은 이제 데이터 수집 방식에 관해 훨씬 많은 정보와 투명성을 제공합니다. 자세히 살펴보겠습니다.
기대 조건
본론에 들어가기 전에, 서로 같은 맥락에 있다는 점을 짚고 넘어가겠습니다. 저는 Windows 10을 로컬 계정으로 사용합니다. 데스크톱 환경에서 온라인 계정의 가치를 별로 느끼지 못하기 때문입니다. 또한 시스템의 IQ 100도 안 되어 보이는 기본 설정들이 마음에 들지 않아, Windows 10 개인정보 보호에 관한 상세 글에서 언급했듯이 운영체제를 제 방식대로 길들였습니다. 이런 작업을 하는 이유는 마이크로소프트가 제 성인용 취향이나 존재하지도 않는 친구 목록을 알까 봐서가 아닙니다. 저는 단순하고 조용한 환경을 선호하며, 운영체제가 업데이트 사이에 멋대로 변하거나 생산성과 효율성을 해쳐서는 안 된다고 믿기 때문입니다. 프라이버시 측면은 여기서 부차적인 문제입니다.
제 모델, 이른바 '클래식 데스크톱 방식'을 따르신다면 이미 추적에 노출될 수 있는 경로를 크게 줄인 상태입니다. 예컨대 Cortana는 로컬 계정에서 작동하지 않으며, 다른 여러 기능도 제한적으로 동작합니다. 하지만 그 정도면 충분합니다. 제 동기를 의아해하신다면, 제가 Lumia 950과 WP10을 실제로 사용하며 훌륭하게 활용하고 있다는 점을 기억해 주세요. 진짜 문제는 마이크로소프트가 터치 세계의 '엄지손가락으로 계속 두드리는 침팬지' 같은 사용 모델을 초고속 멀티태스킹의 현실인 데스크톱에 억지로 강요하기로 했다는 것이며, 이 둘은 결코 만나서는 안 됩니다. 이제 본격적으로 살펴보겠습니다.
업데이트, 탐색, 삭제
Windows 10 테스트 장비가 스스로 업데이트하도록 둔 뒤 재부팅했습니다. 그런데... 딱히 달라진 것은 없었습니다. 개인정보 설정과 그 가시성의 변화는 주로 신규 사용자나 Fall Creators 업데이트로 새로 넘어오는 분들에게 영향을 줍니다. 이미 설정이 끝난 사용자라면 기존 상태가 유지됩니다. 실제로 모든 체크박스와 서비스를 점검했지만, 아무것도 '우연히' 다시 켜져 있지 않았습니다.
라디오 버튼이 회색으로 비활성화된 이유는 두 가지입니다. 1) 제한된(그리고 로컬) 계정을 사용 중이며 관리자 권한 없이 설정 메뉴를 실행했고, 2) 화려한 이름의 추적 서비스인 '연결된 사용자 환경 및 원격 분석(Connected User Experiences and Telemetry)'이 꺼져 있어 기본이든 전체든 어떤 형태의 데이터 수집도 이루어지지 않기 때문입니다.
마이크로소프트가 이미 기기와 계정에서 수집한 데이터를 확인하고 싶거나 변경을 원한다면, 설정 메뉴의 개인 정보 페이지 일반 탭에서 가능합니다. '클라우드에 저장된 내 정보 관리(Manage my info that's stored in the cloud)'를 클릭하세요. 참고로 이 문구는 다소 어색하게 번역되었지만 그건 넘어가겠습니다. 브라우저가 열리면 마이크로소프트 계정으로 로그인하면 됩니다. 계정을 만든 적이 없다면 준비는 이미 끝난 것입니다. 데이터가 없으니까요.
브라우저에는 풍부한 정보, 설명, 명확한 안내, 다양한 옵션이 마련되어 있습니다. 솔직히 칭찬할 만합니다. 사람들은 흔히 악의적인 의도나 음모를 즉각 의심하며 마이크로소프트가 무엇을 숨기는지 궁금해하지만, 단순한 현실은 이렇습니다. 읽기 쉽고 실제로 쓸 수 있는 대시보드가 어떤 클라우드 경쟁사보다도 더 많은 통제권을 사용자에게 준다는 것입니다.
앞서 말했듯이, 로컬 계정 사용(테스트용 마이크로소프트 계정은 있지만)에 제 개인정보 설정까지 더해졌기 때문에 클라우드에는 아무것도 남아 있지 않습니다. 대시보드의 활동 기록(Activity history) 섹션에서 저장된 데이터를 탐색할 수 있습니다. 전체를 볼 수도 있고 유형별로 필터링할 수도 있으며, 온라인에 남겨두기에 민감하다고 판단되는 항목은 선택적으로 삭제할 수 있습니다. Cortana는 별도 섹션을 차지합니다.
광고 설정도 따로 조정할 수 있습니다. 제가 이해하기로는 이는 Edge에만 적용됩니다. 어느 쪽이든 옵션은 존재하니, 확인해 보고 필요에 따라 변경하는 것이 나쁠 것은 없습니다.
전반적으로 매우 직관적이고 친절합니다. 변경하려면 인터넷에 접속해야 한다는 점이 다소 번거롭긴 하지만, 이는 제 설정 환경 탓일 수도 있고 보안상의 예방 조치일 가능성도 있습니다. 어쨌든 수상하거나 숨겨진 설정은 찾지 못했습니다. 걱정샘을 자극할 만한 요소도 없었습니다.
결론
마이크로소프트를 신뢰해야 할까요? 답은 매우 간단합니다. 신뢰하지 않는다면 그 제품을 사용하지 않으면 됩니다. 이는 세상 모든 제공업체에 해당하는 원칙이며, 예외는 없습니다. 이 개인정보 대시보드를 통해 마이크로소프트는 데이터 수집 정책에 대한 우려를 불식시키기 위해 한 발 더 나아갔습니다. 관심 있는 분들을 위해 모든 데이터 유형을 하나하나 나열한 길고 상세한 문서도 제공되지만, 그건 그저 '매니아를 위한 음악'일 뿐, 일반적인 독자는 읽지 않겠죠. 다시 강조하듯이, 그 안에 악의적인 것은 없습니다.
문제는 사람들이 제품의 품질을 자신의 감정과 동일시한다는 점입니다. Windows 10이 나쁜 시스템인 이유는 당신의 불온한 활동을 감시해서가 아닙니다. 나쁘다고 할 수 있는 이유는 물리 법칙을 깨려 드는 것, 그리고 불완전한 UI를 탑재한 채 출시한 뒤 '민첩(Agile)'이라는 유행어로 포장된 빠른 릴리스 주기로 느리게 조금씩 고쳐 나가기 때문입니다. 이는 프라이버시와는 아무 상관이 없습니다.
아쉽게도 사람들은 모든 것을 한데 묶는 경향이 있습니다. 이 개인정보 대시보드가 도움이 되기를 바랍니다만, 제가 보기엔 음모론 애호가들을 더욱 의심스럽게 만들 것이고, 대다수 사람들은 어느 쪽이든 신경 쓰지 않을 겁니다. 그럼에도 마이크로소프트는 자기 몫의 최선을 다했고, 그것은 큰 의미가 있습니다. 할 수 있는 것은 최선을 다하는 것뿐이며, 항상 그래야 합니다. 올바른 방향으로의 한 걸음입니다. 아마도 5년 후면 Windows 10이 완전하게 다 구워진(완성된) 제품이 되겠죠. 어머나. 제 입장에서는 충분히 쓸 만하고, 작업에 방해되지 않도록 만들 도구들도 갖춰져 있으며, 익스플로잇 보호(Exploit Protection) 기능은 정말 훌륭합니다. 나머지는 그저 유행어일 뿐입니다.
그럼, 즐거운 하루 되세요.