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Microsoft Office SDX Helper 높은 디스크·CPU 사용량 문제 해결 방법 7가지

컴퓨터가 소량의 CPU를 사용하는 것은 자연스러운 일입니다. 하지만 Microsoft Office SDX Helper라는 프로세스가 비정상적으로 많은 CPU를 사용하고 있다면 이야기가 달라집니다.

일부 사용자들은 SDX Helper의 CPU 사용률이 무려 70%까지 치솟는다고 보고했으며, PC가 과열되는 현상까지 겪었다고 합니다. 만약 같은 문제를 겪고 있다면, 이 글이 해결에 큰 도움이 될 것입니다.

Microsoft Office SDX Helper란 무엇인가?

우리는 Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 다양한 Microsoft Office 앱을 매일 사용합니다. SDX Helper(sdxhelper.exe)는 Microsoft Office 업데이트나 Office 애플리케이션 자체를 다운로드하도록 돕는 Microsoft의 다운로드 관리자입니다. 평소에는 눈에 띄지 않지만, CPU 사용량을 급격히 끌어올리기 시작한다면 원인을 파악하고 조치를 취해야 합니다.

SDX Helper의 높은 디스크·CPU 사용량을 해결하는 7가지 방법

1. Windows 업데이트 확인

Windows 10이든 11이든, 운영체제는 반드시 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 아직 업데이트하지 않았다면 아래 단계를 따라 바로 진행하세요.

  1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
  3. 업데이트 확인을 클릭합니다.
  4. 업데이트가 있다면 설치를 완료합니다.

2. Microsoft Office 애플리케이션 업데이트

오래된 버전의 Office 애플리케이션도 SDX Helper의 높은 디스크 사용량 문제를 유발할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Office를 최신 상태로 업데이트해 보세요.

  1. MS Word 등 아무 Microsoft 앱을 실행합니다.
  2. 파일 메뉴를 클릭합니다.
  3. 더 보기 → 계정을 차례로 클릭합니다.
  4. 오른쪽에서 업데이트 옵션을 클릭한 뒤 지금 업데이트를 선택합니다.

3. 작업 관리자로 SDX Helper 프로세스 종료하기

작업 관리자를 활용하면 SDX Helper가 CPU를 과도하게 점유하는 것을 즉시 막을 수 있습니다. 프로세스를 선택하고 작업 끝내기만 누르면 됩니다.

  1. Ctrl + Shift + Esc 키 조합으로 작업 관리자를 엽니다.
  2. sdxhelper.exe 프로세스를 찾아 선택합니다.
  3. 작업 끝내기를 클릭합니다.

4. Office 복구 도구로 Office 복구하기

손상된 Office 애플리케이션 역시 SDX Helper의 높은 CPU 사용량의 원인이 될 수 있습니다. Office 복구 기능을 실행해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

  1. 제어판을 엽니다.
  2. 프로그램 및 기능을 엽니다.
  3. MS Office를 선택하고 상단의 변경을 클릭합니다.
  4. 복구 마법사가 나타나면 복구 옵션을 선택하고 진행합니다.

5. 작업 스케줄러에서 특정 작업 비활성화하기

위 방법들로도 SDX Helper가 계속 CPU를 점유한다면, 작업 스케줄러의 특정 작업이 문제를 유발하고 있을 가능성이 있습니다. 해당 작업들을 비활성화해 보세요.

  1. Windows 검색창에 작업 스케줄러를 입력하고 열기를 클릭합니다.
  2. 작업 스케줄러가 열리면 다음 경로로 이동합니다.
    작업 스케줄러 라이브러리 > Microsoft > Office
  3. Office Feature Updates를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
  4. Office Feature Updates Logon도 동일하게 비활성화합니다.
  5. 작업 스케줄러를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다.

문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

6. sdxhelper.exe 파일 이름 변경하기

여기까지 해결되지 않았다면 sdxhelper.exe 실행 파일의 이름을 변경해 보는 것도 좋은 방법입니다. 많은 사용자에게 효과가 있었던 방법입니다.

  1. 작업 관리자를 열어 sdxhelper.exe를 작업 끝내기로 종료합니다.
  2. 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
    c:\program files\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16\
  3. sdxhelper.exe 파일을 찾아 sdxhelper1.old처럼 이름을 변경합니다.

문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.

7. 백신 프로그램 예외 목록에 SDX Helper 추가하기

백신 프로그램이 Office 모듈 업데이트 작업과 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 이를 확인하고 방지하려면 sdxhelper.exe를 백신의 예외 목록에 추가하세요. 여기서는 McAfee LiveSafe를 예로 들어 설명합니다.

먼저 백신을 비활성화한 후에도 SDXHelper의 CPU 사용량이 높은지 확인합니다. McAfee LiveSafe를 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 인터페이스 왼쪽 상단의 햄버거 아이콘을 클릭하고 My Protection을 선택합니다.
  2. Protect your PC 항목에서 Firewall을 클릭합니다.
  3. Firewall: On 상태에서 Turn Off를 클릭합니다.

백신을 껐는데도 CPU 사용량이 높다면 다른 원인을 의심해야 하지만, 정상으로 돌아왔다면 sdxhelper.exe를 예외 목록에 추가하세요. 파일 위치는 아래와 같습니다.

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\OFFICE16\

McAfee에 예외 파일로 등록하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. My Protection을 클릭합니다.
  2. Real-time scanning(실시간 검사)을 선택합니다.
  3. Excluded files(제외된 파일)에서 Add file(파일 추가)을 클릭하고 위 경로의 파일을 추가합니다.

이후 문제가 지속되는지 다시 한번 확인해 보세요.

작성자 팁: Advanced System Optimizer 활용하기

높은 CPU 사용량은 Windows PC의 다양한 문제에서 비롯될 수 있으며, 때로는 수작업으로 원인을 찾기 어렵습니다. 이럴 때 Advanced System Optimizer 같은 유틸리티가 큰 도움이 됩니다.

Advanced System Optimizer란?

Advanced System Optimizer는 컴퓨터 성능에 영향을 주는 각종 문제를 해결해 주는 올인원 클린업 유틸리티로, Windows 최적화 기능까지 갖추고 있습니다.

사용 방법

  1. Advanced System Optimizer를 다운로드, 설치 후 실행합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 Home을 클릭합니다.
  3. 하단에서 검사 유형을 선택하고 Start Smart PC Care를 클릭합니다.
  4. 검사가 완료되면 화면 오른쪽 하단의 Optimize 버튼을 클릭합니다.

주요 기능

  • 디스크 정리 및 최적화
  • 개인정보 및 보안 보호
  • 게임 최적화
  • 드라이버 업데이터
  • 중복 파일 제거
  • 파일 백업 및 복원

마무리

SDX Helper의 높은 디스크 사용량을 유발하는 여러 원인 중 실제로 많은 경우 손상된 Office 설치가 원인이었으며, Office 복구 후 문제가 해결되었습니다. 위 방법 중 어떤 것이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요. 더 유용한 IT 팁은 계속해서 WeTheGeek에서 만나보세요.