구글 어시스턴트(Google Assistant), 마이크로소프트 코타나(Cortana), 아마존 알렉사(Alexa)에 이어 페이스북 역시 AI 비서 시장에 도전장을 내밀었습니다. 2015년 공개된 'M 제안(M Suggestions)'은 페이스북이 "인공지능으로 작동하는 메신저 속 유용한 조수"라고 소개한 기능으로, 당시 iOS 및 Android용 메신저 앱에서 제공되었습니다.
본격적인 내용에 앞서, 페이스북 M이 정확히 무엇인지 그리고 메신저의 M 제안 기능을 어떻게 켜고 끌 수 있는지 하나씩 살펴보겠습니다.
페이스북 M 서비스 종료 안내
먼저 중요한 사실 하나를 짚고 넘어가겠습니다. 페이스북은 개인 비서 서비스 'M'을 공식 종료했습니다. 따라서 현재는 메신저에서 M 제안 기능을 더 이상 찾아볼 수 없습니다. 아래에서 소개하는 설정 방법은 서비스 운영 당시 기준이므로, 과거 기능을 사용하던 분들이나 참고 자료로 활용하시기 바랍니다.
페이스북 M 제안(M Suggestions)이란?
페이스북 M 제안은 시중의 다른 선제적(proactive) AI 비서와 유사한 가상 비서 챗봇입니다. 다만 페이스북 M의 가장 큰 특징은 음성 기능이 없다는 점입니다. M은 대화창에 직접 나타나 관련 콘텐츠와 기능을 제안하며, "사람들이 소통하고 일을 처리하는 방식을 한층 풍부하게 만드는 것"을 목표로 했습니다.
이 기능은 대화 속 의도(intent)를 자동으로 인식해 제안을 띄워줍니다. 예를 들어 친구가 "잘 가(goodbye)"라는 메시지를 보내면, M 제안이 "잘 가~" GIF를 추천하는 방식입니다. 친구와 대화할 때 재미를 더할 수 있는 기능으로, 스티커 전송, 위치 공유, 송금 또는 결제 요청, 약속 잡기, 설문(폴) 만들기, 차량 호출 등 다양한 작업을 지원했습니다.
페이스북 M 제안 끄는 방법
가상 비서 챗봇이 불필요하다면 몇 번의 터치만으로 기능을 끌 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
1단계: 페이스북 메신저를 실행한 뒤 프로필로 이동합니다.
참고: Android 기기에서는 화면 오른쪽 상단에서, iPhone(iOS) 사용자라면 화면 왼쪽 상단에서 프로필 아이콘을 찾을 수 있습니다.
2단계: 화면을 아래로 스크롤해 'M 설정(M Settings)' 항목을 찾아 눌러줍니다.
3단계: '제안(Suggestions)' 스위치를 끄면(off) M 제안이 비활성화됩니다. 이것으로 설정이 완료됩니다.
페이스북 메신저에서 M 제안 다시 켜는 방법
M 제안이 실제로 유용하다고 느낀 사용자들도 많았습니다. 기능을 다시 활성화하고 싶다면 아래 단계를 따르세요.
1단계: 페이스북 메신저를 실행합니다.
2단계: 프로필 아이콘을 누릅니다. iPhone 사용자는 화면 왼쪽 상단에서, Android 사용자는 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 찾을 수 있습니다.
3단계: 'M 설정(M Settings)'을 선택합니다.
4단계: '제안(Suggestions)' 스위치를 켜면(on) 기기에서 M 제안 기능이 활성화됩니다.
마무리
M 제안 기능은 사용자에 따라 호불호가 뚜렷하게 갈렸습니다. 일부 사용자에게는 대화의 흐름을 방해하는 불필요한 기능으로 느껴졌지만, 다른 사용자들은 친구와의 대화를 더욱 즐겁게 만들어 주는 페이스북의 혁신적인 시도로 높이 평가하기도 했습니다. 현재는 서비스가 종료되었지만, AI 비서 발전 과정에서 의미 있는 실험이라는 평가를 받고 있습니다.