유럽연합(EU)은 지난주 구글에 기록적인 27억 달러의 벌금을 부과했습니다. 미국 거대 기술 기업에 대한 혐의는 검색 페이지에서 경쟁사 순위에 피해를 주는 동시에 자체 서비스에 부당한 이점을 제공하는 방식으로 검색 결과를 제어한다는 것입니다.
2010년에 시작된 여러 경쟁업체의 불만과 7년에 걸친 긴 조사 끝에 유럽 위원회는 화요일에 Google에 사상 최대의 벌금을 부과했습니다.
회사는 90일 이내에 관행을 바꾸지 않으면 추가 처벌을 받게 됩니다. EU 독점 금지법에 따라 Google이 따르는 관행은 유럽 소비자의 진정한 서비스 선택을 거부하므로 불법입니다.
Google은 EU의 혐의를 거부하고 변호 성명을 발표했습니다. 회사는 소비자가 원하는 제품을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 결과를 표시한다고 언급했다. EU에서 Google에 대한 가장 큰 비판은 Yelp, News Corp, Oracle과 같은 미국의 라이벌이었습니다.
Google에 부과된 벌금은 EU 독점 금지 소송에서 단일 회사에 대한 최대 벌금으로, 2009년 미국 칩 제조업체 Intel에 승인된 10억 6천만 유로를 초과했습니다.
Google은 자체 비교 쇼핑 서비스에 분석적으로 눈에 띄는 위치를 부여합니다. :사용자가 Google 검색 엔진에서 무엇이든 검색하면 Google의 비교 쇼핑 서비스에서 관련 검색 결과가 검색 결과 상단이나 근처에 표시됩니다.
비교 쇼핑이란 무엇인가요?
실제로 쇼핑하기 전에 가격을 비교하여 상품 및 서비스에 대한 최상의 거래 및 가격 책정을 달성하는 것
Google은 검색 결과에서 경쟁사 비교 쇼핑 서비스를 줄였습니다. :구글의 제네릭 검색 알고리즘을 기반으로 경쟁사 비교 쇼핑 서비스가 나타납니다. Google 검색 알고리즘의 여러 기준으로 인해 라이벌 검색 결과가 하단에 표시됩니다. Google의 자체 비교 쇼핑 서비스는 이러한 일반 검색 알고리즘의 적용을 받지 않기 때문에 그러한 강등에 직면하지 않습니다.
이러한 행동으로 인해 Google의 검색 결과에서 Google의 비교 쇼핑 서비스는 소비자에게 더 잘 보이는 반면 경쟁사 비교 쇼핑 서비스는 훨씬 덜 눈에 띕니다. 따라서 Google의 비교 쇼핑 서비스에 대한 트래픽이 증가합니다.
Google이 뭘 잘못했나요?
Google은 검색 엔진 공간을 독점하고 있으며 Google 수익의 거의 90%가 광고에서 나옵니다. 2004년 Google은 유럽의 비교 쇼핑 시장에 진출했으며 처음에 'Froogle'로 이름이 지정된 제품은 2008년에 'Google 쇼핑'으로 이름이 변경되었습니다. 마침내 2013년에는 'Google 쇼핑'으로 라벨이 지정되었습니다.
Google은 사용자가 다른 쇼핑 사이트와 달리 온라인에서 제품과 가격을 쉽게 비교할 수 있는 제품 비교 플랫폼입니다.
유럽 연합은 2008년부터 Google이 자체 비교 쇼핑 서비스에 체계적으로 눈에 띄는 위치를 부여했다고 밝혔습니다. 이로 인해 다른 비교 쇼핑 서비스가 강등되고 트래픽에 상당한 어려움을 겪고 있습니다.
Google이 조사를 받는 것은 이번이 처음인가요?
EU가 Google에 대한 조사를 개시한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 지배력 남용에 대한 두 가지 다른 사례가 아직 조사 중입니다. 첫 번째는 애드센스와 관련이 있습니다.
두 번째는 기술 회사가 다른 사람들이 Android 기기에 앱과 검색 엔진을 사전 설치하는 것을 어렵게 한다는 것입니다.
Google의 답변
Google은 유럽 위원회가 발표한 결론에 동의하지 않는다는 답변을 블로그에 게시했습니다. 회사는 사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 원하는 정확한 제품을 찾고 싶어하기 때문에 회사에서 사용자에게 유용한 결과를 제공하는 쇼핑 광고를 표시한다고 말합니다.
Google에 따르면 사용자는 검색을 반복해야 하는 웹사이트가 아니라 원하는 제품으로 직접 연결되는 링크를 선호합니다. 또한 결과는 사용자 피드백을 기반으로 합니다. Google은 위원회의 결정을 검토하고 항소 제기를 고려하고 있습니다.