링크드인(LinkedIn)은 비즈니스 네트워킹 도구로서의 입지를 확고히 다져가면서 경쟁 플랫폼들이 제공하던 다양한 기능들을 하나둘 도입해 왔습니다. 그중 하나가 바로 2020년 봉쇄 기간 동안 처음 선보인 링크드인 설문조사(LinkedIn Polls)입니다.
소셜 미디어가 일상 깊숙이 자리 잡으면서 능동적인 온라인 참여는 크게 줄어들었습니다. 자신의 생각을 댓글창에 길게 적는 것보다 좋아요나 이모지를 클릭하는 편이 훨씬 간편하기 때문입니다.
설문조사 기능은 개인 프로필, 비즈니스 페이지, 그룹 등 플랫폼 전반에서 활용할 수 있으며, 제시된 주제에 대해 선택지를 고르도록 유도함으로써 회원들 간의 소통과 참여를 촉진하도록 설계되었습니다.
다만 링크드인은 비즈니스 네트워킹 플랫폼이므로 업무와 관련성 있는 주제의 게시물을 작성해야 합니다. 정치적 견해, 건강 상태 등 민감한 개인 정보를 묻는 설문조사는 만들 수 없습니다.
링크드인 설문조사 만드는 방법
설문조사 생성 방식은 트위터(Twitter)와 매우 유사합니다. 링크드인 메인 홈 화면에서 '게시물 작성(start a post)'을 클릭한 후 그래프 아이콘을 선택하면 설문조사를 시작할 수 있습니다.
팝업 창이 열리면 질문을 입력하고 투표 선택지를 작성합니다. 두 개의 선택지만으로 간단한 설문조사를 만들 수도 있고, '옵션 추가(add option)' 링크를 클릭해 최대 4개까지 선택지를 늘릴 수도 있습니다.
설문조사가 게시되는 기간도 조정할 수 있습니다. 기본값은 1주일이지만, 1일 또는 3일, 혹은 1주일 또는 2주일 중에서 원하는 노출 기간을 자유롭게 선택할 수 있습니다.
'완료(done)' 아이콘을 클릭하면 설문조사 미리보기를 확인할 수 있으며, 질문의 취지를 설명하는 코멘트를 함께 추가할 수도 있습니다. 또한 설문조사의 공개 범위를 설정할 수 있는데, 다양한 공개 옵션 중에서 골라 담을 수 있습니다.
해시태그는 플랫폼 전반의 핵심 기능으로, 설문조사의 도달 범위를 넓히는 데 효과적으로 활용됩니다. 특정 해시태그를 검색하는 사람이라면 누구나 내 설문조사를 발견하고 참여할 수 있습니다. 검색 빈도가 높은 키워드를 해시태그로 사용하면 알고리즘이 이를 인식해 새로운 오디언스에게 설문조사를 노출시켜 줍니다.
설문조사는 링크드인 내외부 모든 사람에게 공유하거나, 링크드인과 트위터에 동시 게시하거나, 내 인맥(커넥션)에게만 보여주거나, 특정 멤버 그룹에게만 공개할 수도 있습니다. 기본 설정은 '링크드인 내외부 모든 사람(anyone on or off LinkedIn)'으로 되어 있습니다.
설문조사가 게시되면 작성자는 누가 투표했는지, 각 참여자가 어떤 선택을 했는지 확인할 수 있습니다. 전체 집계 결과와 선택지별 투표 수도 함께 조회할 수 있습니다.
링크드인 페이지나 그룹에서 설문조사 만들기
비즈니스 페이지나 운영 중인 그룹을 대신해 설문조사를 만드는 경우, 해당 페이지나 그룹의 홈 화면에서 바로 설문조사를 생성할 수 있습니다.
페이지의 다른 관리자들도 누가 투표했고 어떤 선택을 했는지 확인할 수 있습니다. 덕분에 페이지의 영업팀은 설문 응답자에게 직접 연락해 잠재적인 영업 리드를 후속 관리할 수 있습니다.
링크드인 설문조사 활용의 장점
트렌드와 시장 분위기를 포착하면 비즈니스 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 고객이 무엇을 원하는지 파악하면 올바른 제품을 제공하거나 고객에게 유익한 기능을 추가하는 데 큰 도움이 됩니다. 유익하고 흥미롭거나 재미있는 질문은 오디언스의 호기심을 자극해 자연스럽게 커넥션 요청으로 이어지게 만듭니다.
설문조사가 충분히 독특하거나 시사적인 뉴스를 다루면, 다음 설문조사가 궁금해서 팔로우하는 새로운 추종자를 얻을 수도 있습니다.
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