코로나19로 사무실 문을 닫으면서 동료들과 온라인으로 소통하는 일이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 직원들이 내부적으로 대화하고, 연결하고, 업무 자료를 공유할 수 있는 온라인 커뮤니티는 개인의 생산성은 물론 정신 건강에도 큰 도움이 됩니다.
링크드인(LinkedIn)이 있으니 굳이 다른 도구가 필요하다고 생각하실 수도 있습니다. 물론 맞는 말이지만, Microsoft에는 Yammer라는 강력한 도구가 있습니다. Yammer는 조직 구성원들이 서로 자유롭게 소통하고 교류할 수 있도록 돕는 내부 전용 소셜 네트워킹 도구로, 대부분의 Microsoft 365 요금제에 기본 포함되어 있습니다. 오늘은 이 Yammer를 자세히 살펴보겠습니다.
Yammer로 무엇을 할 수 있나요?
간단히 말해 Yammer에서 할 수 있는 일은 다양합니다. 중요한 소식을 놓치지 않고 확인하고, 받은 편지함 기능으로 동료들의 메시지를 확인하며, 파일을 공유하고, 동료들과 대화하고, 회사 내부 그룹에 참여할 수 있습니다. 게시물을 작성하고, 동료를 칭찬하고, 문서를 함께 편집하고, 설문조사를 보내는 것도 가능합니다. 또한 Yammer는 최근 리디자인을 거쳐 Fluent Design과 마이크로소프트의 전반적인 아이콘 스타일에 훨씬 잘 어울리는 모습으로 새단장했습니다.
Yammer 프로필 설정하기
웹에서 Yammer에 처음 로그인했다면 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 프로필 설정입니다. 프로필은 동료들이 나와 내 업무, 관심사를 알아가는 창구 역할을 하며, Yammer가 커뮤니티를 만들고 더 좋은 네트워크를 구축하는 데도 활용됩니다.
프로필을 수정하려면 Yammer 화면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 후 My Office Profile을 선택하세요. 여기서 다양한 정보를 입력할 수 있습니다. Update Profile을 선택하면 관심사, 보유 기술, 생일, 전화번호, 자기소개, 진행했던 프로젝트 등을 자유롭게 작성할 수 있습니다. 커버 사진을 변경해 프로필에 개성을 더할 수도 있습니다.
Yammer 커뮤니티 만들기
프로필을 살펴봤으니 이제 Yammer의 핵심인 '커뮤니티(Communities)'를 알아볼 차례입니다. 페이스북의 그룹이나 페이지처럼, Yammer의 커뮤니티는 동료들과 공개적으로 대화하고 특정 주제에 대해 이야기를 나눌 수 있는 공간입니다. Yammer 경험의 심장이라 할 수 있죠. IT 관리자나 상사가 미리 만들어 두지 않았다면 직접 커뮤니티를 생성해 시작할 수 있습니다.
커뮤니티를 만들려면 Yammer 페이지 측면의 My Communities 탭을 클릭한 후 Create a Community를 선택하세요. 커뮤니티 이름을 정하고 멤버를 추가하면 됩니다. 원한다면 비공개로 설정해 커뮤니티 멤버만 대화를 보고 게시할 수 있게 할 수도 있습니다. 공개로 설정하면 Yammer에 접근 권한이 있는 모든 사람이 볼 수 있습니다. 단, 본인 계정도 반드시 멤버로 추가해야 한다는 점을 잊지 마세요.
설정을 마쳤으면 Create를 클릭합니다. 커뮤니티 내 Members 영역에서 (+) 아이콘을 누르면 언제든 새 멤버를 초대할 수 있고, 커버 사진도 자유롭게 변경할 수 있습니다. 또한 Pinned 항목 아래의 플러스 버튼을 통해 고정 파일과 링크를 추가하면 페이지를 훨씬 알차게 꾸밀 수 있습니다.
커뮤니티를 만들 수 있는 것은 본인만이 아니므로, 언제든 원하는 커뮤니티를 찾아 가입할 수도 있습니다. Discover Communities를 선택해 커뮤니티를 검색하고 토론에 참여해 보세요.
Yammer에서 대화에 참여하기
커뮤니티를 만들었거나 가입했다면 이제 대화에 참여할 차례입니다. Yammer는 이 과정을 매우 간편하게 만들어 줍니다. 페이스북이나 링크드인처럼 작동하지만, 조직 내부의 동료들에게만 한정된다는 점이 다릅니다. Yammer 커뮤니티에서는 토론에 참여하고, 질문을 올리고, 칭찬을 보내고, 설문조사를 게시할 수 있습니다.
언제든지 커뮤니티에서 대화를 시작할 수 있습니다. 게시하고 싶은 커뮤니티를 클릭한 후 상단에서 start a discussion을 선택하세요. 메시지를 입력할 수 있는 텍스트 상자가 열립니다. Add people을 클릭해 특정 동료를 태그하거나, 확성기 아이콘을 눌러 공지로 전환하거나, 파일과 GIF를 첨부할 수도 있습니다. 게시 후 동료들은 좋아요를 누르거나 댓글을 달 수 있고, @멘션으로 답글을 남기거나 마우스를 올려 이모지로 반응을 표현할 수도 있습니다.
대화 외에도 질문을 올릴 수 있습니다. Question을 클릭하면 게시물 아래 댓글로 답변을 받을 수 있습니다. 마찬가지로 Poll을 선택해 설문조사를 진행할 수도 있습니다.
마지막으로 Praise(칭찬) 기능이 있습니다. 동료가 해낸 일에 대해 감사와 칭찬을 전할 수 있는데, 이름을 추가하고 상단에서 이모지를 선택한 뒤 칭찬하고 싶은 내용을 작성해 공유하면 됩니다!
게시물을 많이 올리고 커뮤니티에 많이 참여할수록 홈 피드(Home Feed)에서 더 많은 추천 게시물을 만나볼 수 있습니다. 직접 사용해 보면 그 유용함을 실감할 수 있을 겁니다!
알림 및 비공개 대화 활용하기
공개적으로 게시하기는 부담스럽고 조용한 1:1 대화를 선호하신다면? Yammer에서도 동료들과 비공개로 대화할 수 있습니다.
이렇게 하려면 Inbox 섹션을 클릭하세요. 여기서 Yammer 전체의 모든 알림, 즉 읽지 않은 알림과 비공개 메시지를 한눈에 확인할 수 있습니다. 비공개 메시지도 이곳에서 작성할 수 있습니다. 상단의 New Private Message를 선택한 후 Add People을 클릭해 수신자를 지정하세요. 수신자는 공개 게시물과 동일한 방식으로 메시지에 댓글을 달고 답장할 수 있습니다.
알림 역시 Inbox 섹션에서 확인할 수 있으며, 화면 오른쪽 상단의 벨 아이콘을 클릭해서도 Yammer 알림을 확인할 수 있습니다.
Yammer에 파일 업로드하고 협업하기
Yammer는 Microsoft 365의 일부이기 때문에 토론과 채팅 그 이상의 기능을 제공합니다. 파일 기반 협업도 가능하며, 심지어 Yammer 안에서 바로 Word 문서를 새로 만들 수도 있습니다.
파일을 업로드해 토론하려면 커뮤니티 상단의 Files 탭을 클릭하세요. 여기서 기존 파일을 Upload하거나 새 파일을 생성할 수 있습니다. Create New를 클릭하면 Word 문서 또는 PowerPoint를 만들 수 있으며, Word Online이 열려 데스크톱 앱에서처럼 실시간으로 함께 편집할 수 있습니다.
Yammer 라이브 이벤트 활용하기
대화, 채팅, 커뮤니티 외에도 IT 관리자는 Yammer에서 라이브 이벤트(Live Event)를 개최할 수 있습니다. 이를 통해 커뮤니티 멤버들을 축하 행사, 은퇴식, 사내 파티, 회의 등 특정 이벤트를 중심으로 한자리에 모을 수 있습니다. 라이브 이벤트는 공개 커뮤니티에서 열어 전 직원에게 방송하거나, 비공개 커뮤니티에서 열어 해당 그룹 멤버만 참여하게 할 수도 있습니다.
라이브 이벤트를 진행하려면 적절한 라이선스가 필요합니다. 상황에 따라 Teams, Stream 또는 외부 인코더를 사용할 수 있습니다. 단, Yammer에서 라이브 이벤트를 호스팅하려면 조직이 'Enforce Office 365 identity'를 설정해야 하고, Microsoft 365에 연결된 Yammer 그룹을 사용해야 합니다.
라이브 이벤트에는 최대 10,000명까지 참여할 수 있습니다. 다만 Teams로 제작된 이벤트는 Azure Media Player를 사용하고, 외부 앱이나 장치로 제작된 이벤트는 Stream 플레이어를 사용한다는 점에 유의하세요. 자세한 요건은 Microsoft 공식 문서에서 확인할 수 있습니다.
여러분은 Yammer를 어떻게 활용하시겠습니까?
이제 기본 사용법을 익혔으니, Yammer를 어떻게 활용하실 계획인가요? Teams를 넘어 동료들과 새로운 방식으로 소통해 볼 건가요? 칭찬 메시지부터 보내볼 건가요? 아래 댓글로 의견을 들려주세요. 그리고 Microsoft 365 Hub도 계속 지켜봐 주세요. 다음에는 Yammer 모바일 앱을 소개할 예정입니다.