Skype(스카이프)는 윈도우 사용자들에게 가장 널리 쓰이는 영상통화 애플리케이션입니다. 영상통화나 음성통화를 하려면 마이크, 스피커, 헤드폰과 같은 하드웨어가 필요하며, 이 장치들이 시스템 및 Skype 애플리케이션과 정상적으로 통신해야 합니다.
그런데 이러한 장치가 시스템이나 앱과 제대로 연결되지 않으면 '사운드 카드에 액세스할 수 없습니다(Can't access your sound card)'라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 글에서는 Skype가 사운드 카드를 인식하지 못하는 문제를 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.
Skype에서 사운드 카드 오류가 발생하는 원인
이 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 사운드 카드 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우
- 최근 윈도우 업데이트로 설정이 기본값으로 초기화되어, Skype에 마이크/스피커/헤드폰 사용 권한이 없는 경우
- Skype 애플리케이션의 일부 파일이 손상된 경우
아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
- Skype 앱에 마이크 사용 권한 허용하기
- 사운드 카드 드라이버 업데이트하기
- Skype 애플리케이션 재설치하기
1] Skype 앱에 마이크 사용 권한 허용하기
윈도우 업데이트 등의 이유로 Skype의 마이크 접근 권한이 초기화되었다면 다음 과정을 따라 하세요.
시작 버튼을 클릭한 후 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정(Settings) 메뉴를 엽니다.
개인 정보(Privacy) 항목으로 이동한 뒤, 앱 권한(App permissions)에서 마이크(Microphone)를 선택합니다. 목록을 아래로 스크롤하여 Skype를 찾고 스위치를 켬(ON)으로 변경합니다.
이제 Skype가 마이크에 정상적으로 접근할 수 있습니다.
참고로 스피커와 헤드폰은 별도의 앱 권한 설정 없이도 사용할 수 있습니다.
2] 사운드 카드 드라이버 업데이트하기
사운드 카드 드라이버가 구버전이면 이와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그러면 장치 관리자(Device Manager) 창이 열립니다.
장치 관리자에서 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers) 항목을 확장합니다.
표시된 사운드 드라이버를 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
업데이트가 완료되면 시스템을 재시작하세요.
3] Skype 애플리케이션 재설치하기
파일 손상이 원인일 경우 재설치가 효과적입니다. 먼저 Skype를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
시작 버튼을 클릭한 후 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정(Settings) 메뉴를 엽니다.
앱(Apps) > 앱 및 기능(Apps & Features)으로 이동하여 목록에서 Skype를 찾습니다. 해당 항목을 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
제거가 완료되면 시스템을 재시작합니다.
이후 Skype 공식 웹사이트(skype.com)에서 최신 버전을 다운로드하여 다시 설치하면 됩니다.
위 방법들을 통해 Skype에서 마이크와 사운드가 정상적으로 작동하기를 바랍니다. 그래도 문제가 지속된다면 오디오 장치 연결 상태를 점검하거나, Windows 음성 문제 해결사를 추가로 실행해 보는 것도 좋은 방법입니다.