대화 상자는 Windows가 사용자에게 메시지를 전달하기 위해 사용하는 중요한 인터페이스입니다. 그런데 Windows 11/10에서 텍스트가 전혀 표시되지 않는 빈 대화 상자가 나타난다면 매우 당황스러울 수 있습니다. 어떤 내용의 안내인지 알 수 없기 때문에 '예'나 '확인' 버튼을 눌러야 할지 판단하기 어렵기 때문입니다. 이러한 문제는 대부분 그래픽 드라이버 오류나 시스템 파일 손상으로 인해 발생합니다. 지금부터 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.
Windows에서 빈 대화 상자가 나타나는 원인과 해결책
1] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
시스템 파일 검사기는 손상되거나 손실된 Windows 시스템 파일을 자동으로 복구해 주는 도구입니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 실행한 후 sfc /scannow 명령을 입력하면 됩니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작하면 변경 사항이 적용됩니다.
2] DISM 도구 실행
DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 실행하면 Windows 시스템 이미지와 구성 요소 저장소를 복구할 수 있습니다. SFC로 해결되지 않는 시스템 불일치나 손상 문제를 수정하는 데 효과적입니다. PowerShell 또는 명령 프롬프트에서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 실행하세요.
3] 그래픽 드라이버 업데이트 또는 롤백
Windows 업데이트를 확인하여 그래픽 드라이버 관련 업데이트가 대기 중인지 점검하세요. 필요하다면 제조사(OEM) 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. 반대로 최근에 그래픽 드라이버를 업데이트했다면 이전 버전으로 롤백하는 것이 좋습니다. 장치 관리자를 열고 그래픽 드라이버를 선택한 후 '드라이버 롤백' 버튼을 찾아보세요. 이 옵션은 최근에 업데이트한 경우에만 활성화됩니다.
4] 해당 프로그램 복구 또는 재설치
특정 프로그램에서만 문제가 발생한다면 해당 소프트웨어를 복구하거나 재설치하는 것이 효과적입니다. 설정 앱의 '앱' 메뉴에서 해당 프로그램을 선택하면 '수정' 또는 '복구' 옵션이 제공되는 경우가 있습니다. 복구 옵션이 없다면 프로그램을 완전히 제거한 후 최신 버전을 새로 설치하세요.
5] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
위 방법으로도 해결되지 않는다면 클린 부팅을 시도해 보세요. 클린 부팅은 성능 문제의 원인을 격리하기 위해 설계된 진단 방법입니다. 시작 프로그램과 서비스를 하나씩 비활성화하면서 컴퓨터를 재시작하고, 문제가 사라지는 시점을 확인하면 범인을 찾을 수 있습니다. 원인이 되는 항목을 찾았다면 해당 프로그램을 제거하거나 비활성화하는 것을 고려하세요.
위에서 소개한 방법 중 하나는 분명히 빈 대화 상자 문제를 해결해 줄 것입니다. 특히 대부분의 경우 프로그램 재설치만으로도 문제가 해결됩니다.
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