이번 글에서는 Windows 10에서 발생하는 Bug Check 0x34 – CACHE_MANAGER 블루스크린(BSOD) 오류의 원인을 살펴보고, 이를 해결하는 방법을 소개하겠습니다.
치명적인 시스템 오류(system crash, stop error, kernel error, bug check라고도 불림)는 운영체제가 더 이상 안전하게 작동할 수 없는 상태에 도달했을 때 시스템이 멈추면서 발생합니다.
CACHE MANAGER 블루스크린이란?
화면에 표시되는 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.
CACHE_MANAGER 버그 검사 값은 0x00000034입니다. 이는 파일 시스템의 캐시 관리자(cache manager)에서 문제가 발생했음을 의미합니다.
좀 더 정확한 이해를 돕기 위해 CACHE_MANAGER 오류의 매개변수(Parameter)를 아래 표로 정리했습니다.
| 매개변수 | 설명 |
|---|---|
| 1 | 소스 파일 및 라인 번호 정보를 지정합니다. 상위 16비트("0x" 직후의 처음 네 자리 16진수)는 식별 번호로 소스 파일을 나타내며, 하위 16비트는 버그 검사가 발생한 파일 내 소스 라인을 나타냅니다. |
| 2 | 예약됨(Reserved) |
| 3 | 예약됨(Reserved) |
| 4 | 예약됨(Reserved) |
오류의 주요 원인
마이크로소프트(Microsoft)에 따르면, 이 버그 검사 오류의 가능한 원인 중 하나는 비페이징 풀(nonpaged pool) 메모리의 고갈입니다.
메모리 관리자는 시스템이 메모리를 할당할 때 사용하는 두 가지 메모리 풀, 즉 페이징 풀(paged pool)과 비페이징 풀(nonpaged pool)을 생성합니다. 이 두 메모리 풀은 시스템용으로 예약된 주소 공간 영역에 위치하며, 각 프로세스의 가상 주소 공간에 매핑됩니다.
특히 비페이징 풀은 Windows의 가용 물리 메모리가 부족해져도 페이지 파일(pagefile)로 내보낼 수 없는 커널 메모리입니다. 드라이버가 필요한 메모리를 할당할 때 이 영역을 사용하게 됩니다.
비페이징 풀 메모리가 완전히 고갈되면 이 오류로 인해 시스템이 중단될 수 있습니다. 또한 인덱싱 작업 중 사용 가능한 비페이징 풀 메모리가 매우 낮은 상태일 때, 비페이징 풀 메모리를 필요로 하는 다른 커널 모드 드라이버가 실행되면 역시 이 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법 1: 새로운 물리적 메모리(RAM) 추가
비페이징 풀 메모리 고갈 문제를 근본적으로 해결하려면 컴퓨터에 새로운 물리적 메모리(RAM)를 추가하는 것이 좋습니다. 메모리를 늘리면 커널이 사용할 수 있는 비페이징 풀 메모리의 양도 함께 증가하기 때문입니다.
해결 방법 2: 기타 점검 항목
위 방법 외에도 아래와 같은 조치를 시도해 볼 수 있습니다.
- 마이크로소프트에서 제공하는 온라인 Windows 10 블루스크린 문제 해결사(Troubleshooter) 실행
- 메모리 진단 도구(Memory Diagnostic Tool) 실행
- 하드웨어 문제 해결사(Hardware Troubleshooter) 실행
로그인할 수 없는 경우: 고급 시작 옵션 활용
Windows에 로그인할 수 없는 상황이라면, 고급 시작 옵션(Advanced Startup Options)으로 부팅하여 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 열어야 합니다. 해당 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트를 선택하면 되며, CMD를 통해 보다 고급의 Windows 내장 도구에 쉽게 접근할 수 있습니다.
또한 Windows 10 사용 중 바로 고급 시작 옵션에 진입하고 싶다면, 설정 앱 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 고급 시작으로 이동한 후 지금 다시 시작 버튼을 클릭하면 됩니다.
이상으로 Windows 10의 CACHE_MANAGER 블루스크린 오류 해결 가이드를 마무리하겠습니다. 도움이 되었기를 바랍니다.