여러 웹사이트는 360도 영상 등 다양한 형식의 미디어 재생을 지원합니다. 하지만 최신 코덱과 API에 대한 지원 여부는 미디어를 시청하려는 사용자에게 걸림돌이 되곤 합니다. 일부 브라우저는 이러한 API와 코덱을 지원하지 않아 호환성 문제가 발생하는데, 그 대표적인 오류가 바로 '이 브라우저는 비디오 재생을 지원하지 않습니다(This browser does not support video playback)'입니다.
비디오 재생 오류 해결 방법
Chrome, Firefox, Opera 등 어떤 브라우저에서든 이 오류 메시지가 나타난다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 브라우저 캐시 삭제
- GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용
- Adobe Flash 설치 확인
- 브라우저 초기화
- 브라우저 설정 점검
본격적으로 시작하기 전에 Windows와 사용 중인 브라우저가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 먼저 확인하세요.
1] 브라우저 캐시 삭제 후 다시 시도
브라우저에 저장된 일부 데이터가 웹사이트 로딩 과정과 충돌을 일으키는 경우가 많습니다. 가장 기본적인 해결책처럼 보이지만, 이런 상황에서는 의외로 확실한 효과를 볼 수 있는 방법입니다.
- 웹 브라우저를 열고 키보드에서 Ctrl+Shift+Del 키를 동시에 누릅니다.
- 새 창에서 인터넷 사용 기록 삭제 패널이 열립니다.
- 표시된 모든 항목에 체크한 뒤 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭합니다.
- 브라우저를 다시 시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
2] GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용
GPU 하드웨어 가속 기능과 웹사이트의 비디오 재생이 충돌하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 소프트웨어 렌더링으로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시작 메뉴의 Windows 검색을 이용해 인터넷 옵션(Internet Options)을 엽니다.
- 고급 탭으로 이동합니다.
- 가속 그래픽 섹션에서 GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 항목에 체크합니다.
- 확인을 클릭하고 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
3] Adobe Flash Player 설치 확인
일부 오래된 웹사이트는 여전히 Flash Player 기반으로 영상을 재생합니다. Adobe Flash는 재생에 필요한 모든 API를 제공하고 패키지에 직접 통합되어 있었습니다. 다만 유의할 점은, Adobe가 2020년 12월에 Flash Player 지원을 공식 종료했기 때문에 최신 브라우저에서는 Flash 콘텐츠 자체가 차단된다는 것입니다. 따라서 이 방법은 구버전 브라우저나 특수 환경에서만 유효하며, 최신 브라우저 사용자라면 HTML5 기반 재생 문제 해결에 집중하는 것이 좋습니다.
4] 브라우저 초기화
브라우저를 초기화하면 브라우저가 실수로 저장한 의심스러운 파일들을 제거할 수 있습니다. Microsoft Edge, Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox 각각의 초기화 방법은 관련 가이드를 참고하세요. 초기화를 진행하면 브라우저가 기본 상태(초기 설정 화면 포함)로 되돌아갑니다.
5] 브라우저 설정 점검 (Firefox 전용)
- Mozilla Firefox를 열고 주소창에 about:config를 입력합니다.
- media.mediasource.enabled 설정을 검색합니다.
- 값을 true로 설정합니다.
- 브라우저를 다시 시작합니다.
이렇게 하면 Firefox에서 발생하는 미디어 관련 문제가 해결될 것입니다.
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