스마트폰을 충전하거나 USB 메모리를 사용할 때처럼, 우리는 매일 다양한 USB 장치를 이용하고 있습니다. 하지만 간혹 윈도우 컴퓨터에서 알 수 없는 USB 장치(Unknown USB Device) 오류가 발생하기도 합니다. 장치 관리자에서 '알 수 없는 USB 장치, 주소 설정 실패(Set address failed)' 오류 메시지가 표시된다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법을 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
알 수 없는 USB 장치 오류는 다음과 같은 메시지와 함께 나타날 수도 있습니다.
- 장치 설명자 요청 실패(Device Descriptor Request Failed)
- 포트 재설정 실패(Port reset failed)
- 장치 열거 실패(The device failed enumeration)
- 오류 코드 43(Error code 43)
알 수 없는 USB 장치, 주소 설정 실패 오류 해결 방법
Windows 11/10에서 알 수 없는 USB 장치, 주소 설정 실패 오류 메시지를 없애기 위해 다음과 같은 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
- 전원 옵션 변경
- USB 드라이버 업데이트 또는 롤백
- USB 문제 해결사 실행
- 빠른 시작 기능 끄기
- BitLocker 드라이브 암호화 비활성화
1] 전원 옵션 활용하기
먼저 WIN + R 키 조합을 누르거나 검색 상자에 '실행(Run)'을 검색하여 실행 창을 엽니다. powercfg.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누르면 전원 옵션 창이 열립니다.
현재 선택된 전원 계획에서 설정 변경(Change Plan Settings)을 클릭하면 새로운 페이지가 열립니다.
그다음 고급 전원 설정 변경(Change advanced power settings)을 클릭합니다.
새 창에 다양한 전력 소비 옵션이 표시됩니다. 여기서 USB 설정(USB Settings) 항목을 확장한 후, USB 선택적 절전 모드 설정(USB selective suspend setting)을 배터리 사용 시(On Battery)와 전원 연결 시(Plugged in) 두 경우 모두 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.
확인(OK)을 클릭한 후, 변경 사항이 적용되도록 PC를 재부팅합니다.
2] 원인이 되는 드라이버 업데이트, 롤백 또는 비활성화
이 오류의 원인이 될 수 있는 주요 드라이버는 장치 관리자에서 노란색 느낌표 아이콘으로 표시되어 있습니다. 해당 표시가 없다면 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers) 항목 아래의 하위 항목들을 확인하고, 특히 제네릭 USB 허브(Generic USB Hub) 드라이버를 중심으로 드라이버를 업데이트해 보시기 바랍니다.
또는 해당 드라이버를 제거(Uninstall)한 후 컴퓨터를 재부팅하여, 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치하도록 하는 방법도 있습니다.
USB 컨트롤러를 제거했다가 다시 설치하는 것 역시 도움이 될 수 있으니 함께 시도해 보세요.
3] USB 문제 해결사 실행
하드웨어 및 장치 문제 해결사 또는 Windows USB 문제 해결사를 실행하여 효과가 있는지 확인해 보세요. 이러한 자동화 도구는 하드웨어 또는 컴퓨터와의 USB 연결에서 알려진 문제를 점검하고 자동으로 수정해 줍니다.
4] 빠른 시작 기능 끄기
빠른 시작(Fast Startup)을 비활성화하려면 WINKEY + R 키를 눌러 실행 유틸리티를 열고, control을 입력하여 제어판(Control Panel)을 실행합니다.
그다음 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)를 클릭한 후 전원 옵션(Power Options)으로 들어갑니다.
왼쪽 메뉴에서 전원 단추 작동 설정(Choose what the power buttons do)을 선택합니다.
그리고 현재 사용할 수 없는 설정 변경(Change settings that are currently unavailable)을 클릭합니다.
이제 빠른 시작 켜기(권장)(Turn on fast startup) 항목의 체크를 해제한 후 변경 사항 저장(Save Changes)을 클릭합니다.
컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5] BitLocker 드라이브 암호화 비활성화
BitLocker 드라이브 암호화를 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
USB 장치가 인식되지 않는 이유는 무엇인가요?
'USB 장치 인식 안 됨(USB Device Not Recognized)' 오류 메시지가 표시된다면, 결함이 있는 USB 플래시 드라이브, 오래되었거나 손상된 드라이버, 파티션 문제, 파일 시스템 오류 또는 장치 충돌 등이 원인일 수 있습니다. 이에 대한 추가 해결 방법은 별도의 게시물에서 자세히 확인할 수 있습니다.
