USB 또는 외장 저장 장치를 컴퓨터에 연결했을 때 '위치를 사용할 수 없습니다. <드라이브>:\에 액세스할 수 없습니다. 파일 또는 디렉터리가 손상되어 읽을 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타난다면 몇 가지 원인을 의심해 볼 수 있습니다. 장치의 물리적 손상, 파일 시스템의 손상, 또는 외부 장치에 감염된 악성코드가 대표적인 원인입니다.
파일 또는 디렉터리가 손상되어 읽을 수 없는 오류의 주요 원인
이 오류는 단순히 드라이브 문자만 표시되고 폴더나 파일에 접근할 수 없는 상황에서 자주 발생합니다. 갑작스러운 전원 차단이나 안전 제거 없이 장치를 분리하면 파일 시스템이 손상될 수 있으며, 이 경우 Windows가 해당 드라이브를 정상적으로 인식하지 못하게 됩니다.
오류 해결 방법
Windows 11/10에서 이 오류를 해결하기 위해 다음 세 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- Check Disk(디스크 검사) 실행
- 악성코드 검사 및 제거
- 대상 드라이브 포맷
1] Check Disk(ChkDsk) 실행
더 많은 작업을 수행할 수 있도록 명령줄 버전의 ChkDsk를 사용하는 것이 좋습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 입력하세요.
chkdsk <드라이브 문자>: /f /r /x /b
명령을 실행하면 오류 검사 및 복구가 바로 시작되거나, 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
'다른 프로세스가 볼륨을 사용 중이므로 Chkdsk를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템을 다시 시작할 때 이 볼륨을 검사하도록 예약하시겠습니까? (Y/N)'
이 경우 Y를 입력하면 다음 재부팅 시 디스크 검사가 자동으로 실행되도록 예약됩니다.
2] 악성코드 탐지 및 제거
컴퓨터에 심각한 악성코드가 감염되어 이러한 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Windows Defender 또는 사용 중인 백신 소프트웨어로 전체 시스템 검사, 빠른 검사, 부팅 시간 검사를 모두 실행해 보는 것이 좋습니다. 특히 부팅 시간 검사는 Windows가 완전히 시작되기 전에 루트킷 등 깊숙이 숨어 있는 위협까지 탐지할 수 있어 효과적입니다.
3] 대상 드라이브 포맷
위 방법으로 문제가 해결되지 않으면 해당 드라이브를 포맷해야 할 수 있습니다. 파일 탐색기를 열고 오류가 발생하는 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
컨텍스트 메뉴에서 포맷을 선택하면 새 창이 열립니다. 파일 시스템 항목의 드롭다운 메뉴에서 NTFS를 선택하세요.
빠른 포맷 옵션에 체크한 후 마지막으로 시작 버튼을 클릭합니다.
주의할 점은 포맷을 진행하면 저장 장치의 모든 데이터가 삭제된다는 것입니다. 따라서 중요한 데이터가 있다면 반드시 사전에 복구 도구나 데이터 복원 서비스를 통해 백업한 후 진행하는 것이 좋습니다.
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