노트북을 종료하려고 하는데 Elara 앱이 종료를 막는다는 메시지가 뜬 적이 있으신가요? 많은 Windows 11/10 사용자들이 백그라운드에서 실행 중인 Elara 앱 때문에 노트북이 정상적으로 종료되지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이때 화면에는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
Elara 앱이 시스템 종료를 방해하고 있습니다
더욱 의아한 점은, Elara 앱을 직접 설치한 적이 없는데도 이런 메시지가 나타난다는 것입니다. 그래서 사용자들은 이 앱이 정상 프로그램인지, 아니면 보안 위협이 되는 바이러스인지 의심하게 됩니다. 이 글에서는 Elara 앱이 무엇인지, 바이러스인지 여부, 그리고 왜 Windows 종료를 방해하는지에 대한 궁금증을 하나씩 해소해 드리겠습니다.
Elara 앱이란 무엇인가?
Elara는 노트북의 터치패드와 관련된 소프트웨어입니다. Dell 등 일부 브랜드의 노트북에는 Elara 소프트웨어가 기본으로 사전 설치되어 있습니다. 따라서 노트북에서 Elara 앱을 발견했다면, 이 프로그램이 터치패드의 일부 기능을 제어하고 있을 가능성이 높습니다.
일부 Dell 노트북 사용자들의 보고에 따르면, 백그라운드에서 실행되는 Alps Pointing-device Driver for Windows라는 프로세스가 Elara 앱 아이콘을 가지고 있다고 합니다. 작업 관리자에서 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 파일 위치 열기를 선택하면 다음 경로가 열리며, 이곳에서 ApntEx.exe 파일을 확인할 수 있습니다.
C:\Program Files\DellTPad
반면 HP 노트북 사용자들의 경우 ApntEx.exe 파일은 다음 경로에 위치합니다.
C:\Program Files\Alps\GlidePoint
사용자들의 피드백을 종합해 보면, Alps Pointing-device Driver for Windows 프로세스는 Elara 프로그램의 일부로서 노트북 터치패드의 일부 기능을 담당하고 있는 것으로 추정됩니다.
Windows 11/10에서 Elara 앱이 종료를 방해할 때 해결 방법
앞서 살펴본 것처럼 Elara 앱은 일부 노트북 제조업체가 미리 설치해 둔 정식 프로그램입니다. 즉, 바이러스나 악성코드가 아닙니다. 확신이 서지 않는다면 애플리케이션의 디지털 서명을 확인해 보세요. 작업 관리자를 열고 Alps Pointing-device Driver for Windows 또는 ApntEx.exe 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성을 선택하면, 속성 창에서 디지털 서명 탭을 찾을 수 있습니다. 이 탭에는 해당 앱의 서명자 이름이 표시됩니다. 만약 디지털 서명 탭에 아무 정보도 없다면, 백신 및 안티멀웨어 검사를 실행하여 안전 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
Elara 앱이 시스템 종료를 방해한다면 다음 세 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 장치 관리자에서 드라이버 업데이트하기
- 종료 전에 백그라운드 프로세스 강제 종료하기
- Elara 앱 제거하기
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] 장치 관리자에서 드라이버 업데이트
이 문제는 오래된 장치 드라이버 때문에 발생했을 수 있습니다. 먼저 장치 관리자에서 터치패드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
터치패드 드라이버를 업데이트하는 절차는 다음과 같습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행(Run) 명령창을 엽니다.
devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭하면 장치 관리자가 실행됩니다.- 장치 관리자에서 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목을 확장합니다.
- 터치패드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색 옵션을 선택합니다.
이후 Windows가 최신 드라이버를 자동으로 검색하여 설치합니다. 설치가 완료되면 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
2] 노트북 종료 전에 백그라운드 프로세스 강제 종료
Elara 앱이 종료를 방해하고 있다면, 노트북을 끄기 전에 해당 프로세스를 먼저 종료하는 방법도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행(Run) 명령창을 엽니다.
taskmgr을 입력하고 확인을 클릭합니다.- 작업 관리자에서 ApntEx.exe 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
이렇게 하면 Elara 앱이 백그라운드에서 실행되는 것이 일시적으로 중단되며, 프로세스를 종료한 후에는 노트북을 정상적으로 종료할 수 있습니다.
3] Elara 앱 제거
문제를 근본적으로 해결하고 싶다면 Elara 앱을 노트북에서 제거하는 방법도 있습니다. Elara 앱이 터치패드의 일부 기능을 제어하고 있기 때문에, 제거하면 터치패드에 문제가 생길 수도 있습니다. 하지만 실제로 많은 사용자들이 Elara 앱을 제거한 후에도 터치패드 기능에는 영향이 없었다고 보고했습니다. 일부 사용자에게는 터치패드 켜기/끄기 기능 키(Fn 키 조합)가 작동하지 않는 등의 사소한 부작용이 있었지만, 그 외에 심각한 문제가 보고된 사례는 없습니다.
따라서 앱을 삭제하기 전에 먼저 작업 관리자에서 프로세스를 종료한 상태로 터치패드 사용에 지장이 없는지 확인해 보시길 권장합니다. 아무 문제가 없다면 안심하고 제거해도 됩니다.
Windows PC에서 Elara 앱을 제거하는 방법
Elara 앱을 제거하려면 제어판에서 프로그램을 삭제해야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행(Run) 명령창을 엽니다.
- Control Panel(제어판)을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 제어판에서 보기 기준이 범주로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 프로그램 범주 아래의 프로그램 제거 링크를 클릭합니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 Elara 앱을 찾습니다. 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택한 후, 화면의 지시에 따라 진행합니다.
Elara는 바이러스인가? 제거해야 할까?
Elara는 특정 브랜드의 일부 노트북에 기본 탑재되어 오는 앱으로, 노트북 터치패드의 일부 기능을 제어하는 역할을 합니다. 그렇기 때문에 항상 백그라운드에서 실행됩니다. 사용자가 직접 설치하지 않았는데도 Elara 관련 프로세스가 백그라운드에서 돌아가는 것을 발견한 일부 사용자들이 이를 바이러스로 의심한 것이지만, Elara는 바이러스가 아닙니다. 제어판에서 언제든 제거할 수 있는 정상적인 컴퓨터 프로그램입니다.
만약 Elara 앱이 시스템에 문제를 일으키고 있다고 생각된다면 백신 검사를 실행해 보세요. 시스템 종료를 방해하는 경우라면 이 글에서 소개한 해결 방법들을 활용하시면 됩니다.
Windows 종료를 방해하는 것은 무엇일까?
사용자가 종료 명령을 내리면 Windows는 먼저 실행 중인 모든 프로그램과 프로세스를 닫은 후 컴퓨터를 끕니다. 앱이나 프로그램을 닫기 전에 화면에는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
#개의 앱을 닫고 종료 중입니다
작업 내용을 확인하려면 취소를 클릭하고 필요한 작업을 마친 후 다시 시도하세요.
여기서 #은 열려 있는 앱 또는 프로그램의 개수를 의미합니다.
이 메시지가 표시되면 취소를 클릭해 저장하지 않은 작업을 저장하고 열려 있는 프로그램을 모두 닫거나, 강제 종료를 선택해 모든 앱을 닫고 Windows를 종료할 수 있습니다. 단, 후자를 선택하면 저장하지 않은 작업 내용은 모두 사라집니다.
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