일부 Windows 11 및 Windows 10 사용자들은 Windows를 최신 버전/빌드로 업그레이드한 후 터치패드가 오작동하고, 마우스 설정에 접근하려고 할 때마다 '제어판 확장이 드라이버 버전과 호환되지 않습니다(Control Panel Extension is Incompatible with Driver Version)' 오류 메시지가 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 이 글에서는 해당 문제의 원인을 짚어보고 가장 적합한 해결 방법들을 소개합니다. 일부 사용자는 시스템을 시작할 때마다 이 오류가 발생한다고 보고하기도 합니다.
제어판 확장이 드라이버 버전과 호환되지 않음 오류 해결 방법
Windows 11/10 PC에서 이 오류가 발생했다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보며 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- PC 재시작
- 포인팅 장치 드라이버 업데이트
- 포인팅 장치 드라이버 재설치
- Windows 업데이트 제거
- 시스템 복원 수행
- 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
- 포인팅 장치 교체
각 해결 방법에 대한 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
1] PC 재시작
이 오류는 대부분 오래되었거나 호환되지 않는 포인팅 장치 드라이버로 인해 발생합니다. 최근에 포인팅 장치 드라이버를 업데이트했다면, 먼저 컴퓨터를 재시작하여 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
2] 포인팅 장치 드라이버 업데이트
이 문제는 불완전하게 설치된 Synaptics 드라이버 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 이 경우 장치 관리자를 통해 드라이버를 강제로 업데이트해 보는 것이 좋습니다.
드라이버용 .inf 또는 .sys 파일을 미리 다운로드해 두었다면 장치 관리자에서 수동으로 드라이버를 업데이트할 수 있으며, 명령 프롬프트를 통해서도 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. 또한 Windows Update의 '선택적 업데이트' 섹션에서 드라이버 업데이트를 확인하고 설치할 수도 있습니다.
반대로 최신 드라이버가 이미 설치되어 있는 상태라면, 드라이버를 이전 버전으로 롤백하거나 구버전 드라이버를 직접 다운로드하여 설치한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3] 포인팅 장치 드라이버 제거 후 재설치
드라이버 업데이트와 롤백 모두 효과가 없었다면, 포인팅 장치 드라이버를 제거한 후 PC를 재시작해 보세요. 부팅 과정에서 Windows가 하드웨어 변경 사항을 자동으로 검색하여 Synaptics 포인팅 장치용 기본 드라이버를 다시 설치하며, 이것만으로도 터치패드가 문제없이 작동하는 경우가 많습니다. 기본 드라이버는 기능이 제한적일 수 있으므로, 원한다면 포인팅 장치 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
4] Windows 업데이트 제거
일부 사용자들은 최근 Windows 업데이트 이후부터 이 문제가 발생하기 시작했다고 보고했습니다. 이 경우 문제를 일으키는 것으로 의심되는 업데이트를 제거하면 증상이 사라질 수 있습니다. 설정 > Windows Update > 업데이트 기록 > 업데이트 제거 경로에서 해당 업데이트를 삭제할 수 있습니다.
5] 시스템 복원 수행
이 방법은 문제를 일으키는 Windows 업데이트를 제거하는 것의 대안이 될 수 있습니다. 시스템 복원(복원 지점 이후 설치한 응용 프로그램, 변경한 사용자 환경 설정 등은 모두 손실됩니다)을 사용하면 포인팅 장치가 정상적으로 작동했던 시점으로 시스템을 되돌릴 수 있습니다.
시스템 복원을 수행하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 rstrui를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 실행합니다.
- 시스템 복원 초기 화면에서 다음을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 더 많은 복원 지점 표시 체크박스를 선택합니다.
- 문제가 발생하기 이전 시점의 복원 지점을 선택합니다.
- 다음을 클릭해 다음 메뉴로 진행합니다.
- 마침을 클릭하고 마지막 확인 창에서 승인합니다.
다음 시스템 시작 시 이전 컴퓨터 상태가 적용되며, 문제가 해결되어야 합니다. 그래도 해결되지 않는다면 PC를 초기화하거나 다음 해결 방법을 계속 진행하세요.
6] 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
이 방법은 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행하여 문제가 있는 장치를 자동으로 점검하고 수정하는 것입니다. 시스템에 내장된 터치패드 자체의 하드웨어 문제일 가능성도 배제할 수 없습니다.
자동 마법사가 도움이 되지 않았다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
7] 포인팅 장치 교체
여기까지 왔다면 결함이 있는 포인팅 장치를 다루고 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 PC 하드웨어 전문 기술자에게 의뢰해 내장 포인팅 장치를 수리하거나 아예 교체하는 것이 좋습니다. 임시 대안으로 외장 USB 마우스나 무선 마우스를 사용하는 방법도 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
제어판 확장이란 무엇인가요?
제어판에 있는 일부 시스템 항목은 확장이 가능합니다. 제어판 확장을 설치하려면 셸(Shell) 확장을 등록해야 하며, 제어판 항목이 지원하는 유일한 셸 확장은 속성 시트(Property Sheet)이므로 등록은 반드시 shellex\PropertySheetHandlers 하위 키 아래에 이루어져야 합니다.
Mac에는 제어판이 있나요?
Mac 컴퓨터에서 제어판에 해당하는 기능은 '시스템 환경설정(System Preferences)'입니다. 새 Mac에서는 기본적으로 Dock에서 시스템 환경설정을 찾을 수 있으며, 회색 톱니바퀴 모양의 아이콘을 한 번 클릭하면 실행됩니다.