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Windows 11 노트북이 무작위로 멈추거나 응답하지 않나요? 문제 해결을 위한 11가지 방법

Windows 11이 무작위로 멈추거나 노트북이 부팅 시 또는 최근 Windows 업데이트 설치 후 정지되나요? Windows 11이 응답하지 않는 원인은 다양합니다. RAM 부족, 손상되거나 깨진 시스템 파일, 호환되지 않는 GPU 드라이버, 바이러스·악성코드 감염, 부적절한 화면 해상도 등이 대표적인 원인입니다.

마우스 클릭에 반응하지 않거나 블랙 스크린이 나타나는 등 비슷한 문제를 겪고 있다면, 아래에 소개하는 해결 방법들을 순서대로 적용해 보세요.

1. Windows 11 다시 시작

가장 먼저 시도해야 할 것은 PC 또는 노트북을 재시작하는 것입니다. 재시작은 운영체제를 새로 고칠 뿐만 아니라, 노트북의 성능을 저하시킬 수 있는 일시적인 오류도 제거해 줍니다.

추가로 Ctrl + Shift + Esc 단축키로 작업 관리자를 열고, 프로세스 탭에서 'Windows 탐색기'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '다시 시작'을 선택하세요.

또한 Win + Ctrl + Shift + B 키를 동시에 눌러 디스플레이 드라이버를 재시작할 수도 있습니다.

2. 바이러스 및 악성코드 감염 확인

바이러스나 악성코드 감염 역시 Windows 11이 멈추거나 충돌하고, 노트북이 응답하지 않는 원인이 될 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트된 백신 또는 안티멀웨어 프로그램으로 전체 시스템 검사를 수행하는 것이 좋습니다. 서드파티 백신 프로그램을 사용하거나, Windows 보안(Windows Defender)을 이용해 시스템을 검사할 수 있습니다.

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3. 손상된 시스템 파일 복구

대부분의 경우 Windows 11 노트북이 무작위로 멈추거나 정지하는 원인은 시스템 파일이 손상되었거나 누락되었기 때문입니다. 내장된 시스템 파일 검사기(SFC) 명령을 실행하면 손상되거나 누락된 시스템 파일을 스캔하고, 발견될 경우 자동으로 올바른 파일로 교체해 줍니다.

  • Windows 키 + S를 누르고 'cmd'를 입력한 후, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
  • 먼저 DISM 명령어 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 실행합니다.
  • 그다음 명령 프롬프트 창에 SFC /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • PC의 손상된 파일 스캔과 복구가 시작됩니다.
  • 검사가 100% 완료될 때까지 기다린 후, 완료되면 PC를 재부팅합니다.

4. Windows 업데이트 확인

마이크로소프트는 보안 개선 사항과 최신 버그 수정이 포함된 Windows 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 문제를 완화할 수 있는 버그 수정 업데이트가 이미 출시되었을 가능성도 있습니다. 최신 Windows 11 업데이트를 확인하고 설치해 보세요.

  • Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택합니다.
  • 'Windows 업데이트'로 이동한 후 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
  • 보류 중인 업데이트가 있다면 '다운로드 및 설치'를 클릭합니다.
  • 설치가 완료되면 PC를 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.

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5. 드라이버 업데이트

오래된 드라이버 역시 Windows 11 노트북 정지 문제를 일으킬 수 있습니다. 데스크톱 화면이 멈췄다가 블루스크린 오류와 함께 재시작되거나, 화면이 검게 변한다면 디스플레이(그래픽) 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 그래픽 드라이버를 업데이트해 보세요.

  • Windows 키 + X를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다.
  • 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시되며, 드라이버 옆에 노란색 경고 느낌표가 있는지 확인합니다.
  • 오류가 있는 장치를 발견하면 Windows가 자동으로 검색하도록 하여 해당 장치 드라이버를 업데이트합니다.

특히 디스플레이 드라이버 업데이트를 권장합니다. 장치 관리자에서 '디스플레이 어댑터' 항목을 찾아 확장하세요.

  • 설치된 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
  • '드라이버 자동 검색'을 클릭하고 화면 지침에 따라 마이크로소프트 서버에서 최신 드라이버를 다운로드합니다.

Windows 11 노트북이 무작위로 멈추거나 응답하지 않나요? 문제 해결을 위한 11가지 방법

또는 사용 중인 장치 제조사 웹사이트를 방문하여 PC용 그래픽 드라이버를 직접 다운로드하고 수동으로 설치할 수도 있습니다.

  • HP
  • Dell
  • AMD
  • Intel
  • NVIDIA
  • GeForce

6. 그래픽 드라이버 롤백

최근 Windows 업데이트 이후 문제가 시작되었거나, 그래픽 드라이버 업데이트 후 Windows 11이 멈추는 현상이 나타난다면 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는(롤백) 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

다음 단계를 따라 해보세요:

  • 장치 관리자를 엽니다 (WIN + X, 이후 M).
  • '디스플레이 어댑터' 메뉴를 선택하여 설치된 어댑터를 표시합니다.
  • 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
  • '드라이버' 탭으로 이동한 후 '드라이버 롤백'을 선택합니다.
  • 롤백 사유를 선택하고 화면 지침에 따라 진행합니다.

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7. 가상 메모리 조정

고사양 작업 중 RAM이 부족해지면서 시스템이 멈춘다면, 가상 메모리 설정을 조정하여 문제를 해결할 수 있습니다. 가상 메모리는 물리적 메모리(RAM)의 확장 개념으로, RAM과 하드 드라이브 파티션을 결합하여 사용합니다.

  • Windows 키 + R을 누르고 sysdm.cpl을 입력한 후 확인을 클릭하여 시스템 속성 창을 엽니다.
  • '고급' 탭으로 이동하고, 성능 항목에서 '설정'을 클릭합니다.
  • 성능 옵션 창이 열리면 '고급' 탭으로 이동하고, 가상 메모리 항목에서 '변경'을 클릭합니다.

Windows 11 노트북이 무작위로 멈추거나 응답하지 않나요? 문제 해결을 위한 11가지 방법

  • '모든 드라이브에 대한 페이징 파일 크기 자동 관리' 체크박스가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
  • Windows가 설치된 드라이브(일반적으로 C:)를 선택하고, 가상 메모리의 초기 크기와 최대 크기를 입력합니다.

Windows 11 노트북이 무작위로 멈추거나 응답하지 않나요? 문제 해결을 위한 11가지 방법

초기 크기 – 이 값은 컴퓨터마다 다릅니다. 어떤 값을 사용해야 할지 모르겠다면 '권장' 항목에 표시된 숫자를 입력하세요.

최대 크기 – 너무 크게 설정하지 않는 것이 좋습니다. 물리적 RAM 크기의 약 1.5배 정도가 적당합니다. 예를 들어, RAM이 4GB(4096MB)인 PC의 경우 가상 메모리는 약 6,144MB(4096MB × 1.5)를 초과하지 않는 것이 좋습니다.

  • 가상 메모리 값을 입력한 후 '설정'을 클릭하고, '확인'을 눌러 계속 진행합니다.

8. 시스템 메모리(RAM) 검사

일부 Windows 사용자들은 내장 메모리 진단 도구를 실행하여 시스템 정지 또는 응답 없음 문제를 해결했다고 보고했습니다. 아래 단계에 따라 Windows 메모리 진단 도구를 실행해 보세요.

  • Windows 키 + R을 누르고 mdsched.exe를 입력한 후 확인을 클릭하여 Windows 메모리 진단 도구를 엽니다.
  • 상단의 '지금 다시 시작하여 문제 확인(권장)' 옵션을 클릭합니다.

Windows 11 노트북이 무작위로 멈추거나 응답하지 않나요? 문제 해결을 위한 11가지 방법

  • PC가 재시작되며 진단 도구로 부팅되어 RAM 문제 여부를 검사합니다.

서드파티 유틸리티를 선호한다면 Memtest86+를 사용해 불량 RAM을 테스트해 볼 수 있습니다.

참고: RAM을 직접 장착했다면, 메모리가 올바르게 삽입되어 있는지 다시 한번 확인하세요.

9. 클린 부팅으로 문제 해결

클린 부팅 모드를 사용하여 시작 프로그램이 문제의 원인인지 확인해 볼 수도 있습니다. 클린 부팅 모드에서는 필수 시스템 파일과 서비스만 로드되므로, 백그라운드 앱이나 서드파티 서비스가 문제를 일으키는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

  • Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 확인을 클릭하여 시스템 구성 창을 엽니다.
  • '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 체크박스를 선택한 후, '모두 사용 안 함'을 클릭합니다.
  • '확인'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

Windows 11 노트북이 무작위로 멈추거나 응답하지 않나요? 문제 해결을 위한 11가지 방법

  • '시작' 탭에서 '작업 관리자 열기' 링크를 선택합니다.
  • 작업 관리자 창에서 '시작 앱' 탭을 선택합니다.
  • 각 시작 프로그램을 선택하고 '사용 안 함'을 클릭하여 비활성화합니다.
  • 이후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되는지 확인합니다.

10. 임시(TEMP) 파일 삭제

컴퓨터에 쌓인 임시 파일 역시 시스템 성능을 저하시킬 수 있습니다.

  • Windows 키 + R을 누르고 'temp'를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  • 파일 탐색기가 열리며 Temp 폴더의 모든 임시 파일이 표시됩니다.
  • Windows 키 + A로 폴더 내 모든 파일을 선택한 후 삭제합니다.

11. Windows 11 초기화

"Windows 11이 멈추거나 응답하지 않음" 문제가 지속되고 위의 방법들이 모두 효과가 없다면, 문제는 운영체제 전체와 관련되어 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 문제를 해결하는 유일한 방법은 Windows 11을 초기화하는 것입니다.

  • Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 '시스템'으로 이동합니다.
  • '복구'를 선택한 후 'PC 초기화'를 클릭합니다.
  • 다음 창에서 '내 파일 유지' 또는 '모든 항목 제거' 중 하나를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
  • 선택 후 'PC 초기화'를 클릭하고 화면 지침에 따라 진행합니다.
  • 완료 후 계정 정보로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

또한 Windows 11 노트북이 과열되지 않았는지 확인하세요. 과열 시 Windows는 구성 요소 손상을 방지하기 위해 스스로 종료하는 보호 메커니즘이 작동하여 성능 저하를 경험할 수 있습니다. 발열 문제를 예방하려면 충분한 통풍이 이루어지도록 하고, 팬이 정상적으로 작동하는지 점검하며, 먼지를 청소해 주세요.

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