마이크로소프트가 최근 클립챰프(Clipchamp)를 윈도우 11의 핵심 기능으로 추가하겠다고 발표한 지 불과 하루 만에, 사용자들의 반발이 거세지고 있습니다. 프로그램에 부실한 요금제가 포함되어 있어, 이미 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 영상 편집 시장에서 추가 비용 지출을 꺼리는 분위기입니다.
윈도우 11에서 클립챰프를 향한 반발
혹시 놓치셨을 수도 있지만, 마이크로소프트는 지난 3월 10일 목요일 두 개의 앱이 윈도우 11에 추가될 것이라고 발표했으며, 사용자에게는 선택권이 주어지지 않았습니다. 마이크로소프트 패밀리(Microsoft Family)와 클립챰프 모두 '인박스 앱(Inbox Apps)'으로 분류되었는데, 이는 윈도우 11에 기본으로 내장되어 설치된다는 의미입니다.
당시 많은 이들은 사용자들이 윈도우 11과 함께 제공되는 새로운 앱들을 받아들일지 거부할지 주목하고 있었습니다. 그러나 오래 기다릴 필요는 없었습니다. 단 24시간 만에 사용자들이 영상 편집 프로그램인 클립챰프에 대한 불만을 쏟아내기 시작했기 때문입니다.
레딧(Reddit)의 /r/Windows11 커뮤니티에는 "다른 분들도 클립챰프가 별로라고 생각하시나요?"라는 제목의 스레드가 올라왔고, 윈도우 11 사용자들이 새 앱에 대한 불만을 잇달아 표출했습니다. 원 게시자는 해당 앱이 웹 기반으로 작동한다는 점과 구독 서비스를 요구한다는 점을 주요 문제로 지적했습니다.
다른 사용자들도 클립챰프에 대한 부정적인 의견을 덧붙였습니다. /u/misterff1 사용자는 다음과 같이 답했습니다.
가장 짜증나는 점은 무료 버전에서 480p 해상도로만 내보낼 수 있고, 720p 내보내기를 위해 월 10달러를 요구하는데 정작 추가되는 기능은 거의 없다는 것입니다.
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게다가 480p는 어차피 사실상 쓸모가 없고, 720p 역시 기준에 못 미칩니다. 이걸 보고 "오, 이건 윈도우에 실질적으로 유용한 추가 기능이네"라고 생각할 사용자는 아무도 없을 겁니다.
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무료 버전이 최소한 720p 내보내기를 지원하고, 상위 요금제가 월 5달러에 1080p 내보내기와 더 많은 기능을 제공한다면 관심을 가질 것입니다.
부정적인 반응은 하나의 레딧 스레드에 머물지 않았습니다. 전 세계의 주요 기술 언론들이 마이크로소프트의 결정을 비판하며 그 문제점을 집중적으로 짚어내고 있습니다.
PCWorld의 마크 핵맨(Mark Hachman)은 "윈도우 11의 새 영상 편집 앱, 터무니없는 제한을 우회하려면 값이 만만치 않다"는 제목의 기사를 통해 1080p 화질로 내보내려면 월 19달러를 지불해야 하는 가격 정책이 심각한 문제라고 지적했습니다. 그리고 이것이 마이크로소프트가 윈도우용으로 선보이는 두 번째 영상 편집기인 만큼, 회사에 "문제를 해결해 달라"고 요청했습니다.
Windows Central의 제즈 코든(Jez Corden)은 한층 강경한 어조로 이 앱을 "미완성품", "터무니없이 비싼 제품", 나아가 마이크로소프트의 탐욕이 드러난 사례라고 평가했습니다. 코든은 가격이 과도하게 높다는 대중의 여론에 동감하며, 대신 마이크로소프트가 클립챰프를 오피스 365(Office 365)에 번들로 포함시키는 방안을 검토할 것을 제안했습니다.
사용자 신뢰에 남긴 마이크로소프트의 큰 흠집
앞선 보도에서 언급했듯이, 마이크로소프트는 윈도우 11을 통해 사용자에게 일방적으로 밀어붙이는 요소에 대해 신중해야 합니다. 오랜 기간 윈도우를 사용해온 사용자들은 마이크로소프트가 제공하는 기본 앱을 제거하고 더 성능이 좋은 서드파티 대안으로 교체하는 데 매우 익숙합니다. 따라서 회사는 인박스 앱 목록에 호평받지 못할 앱을 추가할 여유가 없습니다.
안타깝게도 마이크로소프트는 결국 그렇게 되었고, 그 결과는 이미 드러나고 있습니다. 사용자들은 이미 강력하면서도 무료인 DaVinci Resolve 17과 같은 서드파티 프로그램을 대안으로 추천하고 있습니다. 따라서 마이크로소프트가 사용자들이 클립챰프와 향후 추가될 인박스 앱들을 실제로 활용하기를 원한다면, 문제점을 신속하게 개선해야 할 것입니다.
출발부터 고전을 면치 못한 윈도우 11의 인박스 앱
클립챰프는 출시 하루 만에 순탄하지 않은 출발을 했으며, 당장 상황이 반전될 조짐은 보이지 않습니다. 사용자들이 기본 설치된 앱들을 일일이 제거하는 방법을 익히기 전에, 마이크로소프트가 인박스 앱 생태계를 개선하기를 바랄 뿐입니다.