호환되지 않거나 오래되었거나 손상된 장치 드라이버는 Windows 컴퓨터에서 다양한 문제를 일으킵니다. 대표적인 증상으로는 부팅 시 블루스크린(BSOD) 오류, 시작 시 검은 화면에서 멈추는 현상, 소리가 나지 않는 문제, 인터넷 연결 불가 등이 있습니다. 특히 최신 Windows 10 버전 21H2로 업그레이드한 후 많은 사용자가 노트북이나 PC가 정상적으로 작동하지 않고, 장치가 인식되지 않으며, 다양한 BSOD 오류가 발생하거나 네트워크·인터넷 연결, 오디오 기능에 문제가 생긴다고 보고하고 있습니다.
이러한 문제의 원인은 대부분 설치된 그래픽 드라이버, 오디오 또는 네트워크 어댑터 드라이버가 현재 Windows 버전과 호환되지 않거나, 드라이버가 손상되어 정상 작동하지 않는 경우입니다. 이럴 때는 장치 드라이버를 비활성화하거나, 롤백하거나, 제거한 후 Windows 10에서 장치 드라이버를 업데이트하는 방식으로 문제를 해결해야 합니다. 그래서 대부분의 문제 해결 과정에서 드라이버 업데이트 또는 롤백을 권장하는 것입니다.
장치 관리자로 할 수 있는 작업
Windows의 장치 관리자(Device Manager)를 사용하면 설치된 모든 하드웨어 장치 드라이버 목록과 속성을 확인할 수 있습니다. 또한 하드웨어 설정을 조정하고, 각 장치의 드라이버를 식별하며, 설정 및 속성을 확인·변경하고, 드라이버 설치·제거·업데이트·롤백·활성화·비활성화 작업을 수행할 수 있습니다.
드라이버 롤백, 재설치, 업데이트의 차이점을 이해하고, 이러한 작업을 통해 Windows 시작 문제나 소리가 나지 않는 문제, 네트워크 연결 불가 등 드라이버 관련 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
참고: 아래 방법은 Windows 10, 8.1, 7의 모든 에디션에서 동일하게 적용할 수 있습니다.
장치 관리자 열기
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리고 설치된 모든 드라이버 목록이 표시됩니다.
문제가 되는 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 다음과 같은 옵션이 나타납니다.
- 드라이버 소프트웨어 업데이트
- 디바이스 사용 안 함
- 디바이스 드라이버 제거
- 하드웨어 변경 사항 검색
- 속성
드라이버 업데이트하기
가장 먼저 시도할 것은 장치 드라이버 업데이트입니다. 문제가 있는 드라이버(예: 디스플레이 드라이버)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택하세요. 마법사가 열리면 두 가지 옵션이 제공됩니다.
- 온라인에서 자동으로 검색
- 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기
- '온라인에서 자동으로 검색'을 선택하면 Windows가 최신 드라이버 소프트웨어를 확인하고, 발견되면 자동으로 다운로드하여 설치합니다.
- 또는 '내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택할 수도 있습니다.
이 경우 먼저 장치 제조업체 웹사이트(예: AMD, Intel, Nvidia 같은 그래픽 드라이버 제조사)를 방문하여 최신 드라이버를 다운로드해야 합니다. 다운로드한 드라이버 파일을 선택하고 화면의 지시에 따라 설치를 진행하세요.
또한 '내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 클릭하면 미리 빌드된 드라이버를 설치할 수 있습니다.
- 드라이버를 선택하거나 '디스크 있음' 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 제조업체 웹사이트에서 다운로드한 드라이버 경로를 지정하고 화면의 지시에 따라 설치합니다.
- 설치 후에는 변경 사항이 적용되도록 Windows를 재시작하세요.
드라이버 재설치하기
Windows 10, 8.1 및 7에서 장치 드라이버를 재설치하려면 아래 단계를 따르세요.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 문제가 되는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- Windows를 재시작하면 드라이버가 완전히 제거됩니다.
- 다음 부팅 시 Windows가 드라이버 소프트웨어를 자동으로 설치합니다.
- 또는 장치 제조업체 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버 버전을 다운로드할 수 있습니다.
- 이후 장치 관리자를 열어 최근 제거한 드라이버가 자동으로 설치되었는지 확인합니다.
- 설치되지 않았다면 '동작' 메뉴를 클릭하고 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다.
- 검색 후 해당 장치가 설치됩니다.
- 노란색 삼각형 경고 표시와 함께 드라이버 설치에 실패했다면,
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- '내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
- 제조업체 웹사이트에서 다운로드한 드라이버 경로를 지정합니다.
- 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
- 마지막으로 변경 사항이 적용되도록 Windows를 재시작합니다.
드라이버 롤백, 비활성화, 활성화하기
이제 드라이버 롤백 옵션에 대해 알아보겠습니다. 이 옵션은 최근에 드라이버 소프트웨어를 업그레이드한 경우에만 사용할 수 있습니다. Windows 업그레이드 또는 최근 드라이버 업데이트 후에 문제가 시작되었다면 롤백 옵션을 사용하여 현재 드라이버를 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 문제가 되는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 새 팝업 창이 열리면 '드라이버' 탭으로 이동합니다.
여기서 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다:
- 드라이버 업데이트: 하드웨어 업데이트 마법사를 시작합니다.
- 드라이버 롤백: 가장 최근에 업데이트된 드라이버를 제거하고 구성을 이전 버전으로 되돌립니다. 드라이버 업데이트 후 장치가 작동하지 않는 경우 롤백이 필요할 수 있습니다.
- 디바이스 사용 안 함(또는 사용): 드라이버를 다시 활성화할 때까지 비활성화합니다.
- 디바이스 제거: 선택한 하드웨어의 드라이버 파일과 레지스트리 설정을 완전히 제거합니다.
Windows 10에서 드라이버 롤백 절차:
- '드라이버 롤백' 옵션을 클릭합니다.
- 드라이버를 롤백하는 적절한 이유를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 현재 드라이버 버전을 이전 버전으로 되돌립니다.
- 완료 후 Windows를 재시작하여 변경 사항을 적용하고, 현재 설치된 드라이버가 정상 작동하는지 확인합니다.
드라이버 제거하기
드라이버를 완전히 제거하고 싶다면 아래 예시처럼 진행할 수 있습니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 문제가 되는 드라이버(예: 그래픽 드라이버)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 확인 팝업이 열리면 '이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제'에 체크하고 제거를 클릭합니다.
- 이후 Windows를 재시작하면 문제가 되는 드라이버가 완전히 제거됩니다.
이 글이 Windows 10에서 드라이버를 쉽게 비활성화하고, 롤백하고, 제거하고, 재설치하고, 업데이트하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 함께 읽으면 좋은 글:
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