원격 지원(Remote Assistance)은 컴퓨터를 원격으로 관리할 수 있도록 도와주는 매우 유용한 서비스입니다. 이 기능을 사용하면 로그인 ID와 비밀번호를 통해 다른 사람이 내 컴퓨터에 접속할 수 있습니다. 시스템에 문제가 발생했을 때 기술자에게 접근 권한을 부여해 문제를 해결하도록 하거나, 필요할 경우 가족에게 접근 권한을 줄 수도 있습니다. 다만, 원격 지원을 사용하지 않는다면 시스템이 보안 위협에 노출될 수 있으므로 해당 기능을 비활성화해 두는 것이 좋습니다.
이번 글에서는 Windows 10에서 원격 지원을 활성화하거나 비활성화하는 방법을 단계별로 자세히 소개합니다.
Windows 10에서 원격 지원 활성화 및 비활성화하기
아래 단계를 따라 Windows 10에서 원격 지원을 켜거나 끌 수 있습니다.
1단계: 내 PC로 이동한 후 내 PC 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2단계: '속성(Properties)'을 선택합니다.
3단계: 창 왼쪽 패널에 있는 두 번째 옵션인 '원격 설정(Remote settings)'을 클릭합니다.
참고: 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템으로 이동한 후 '원격 설정'을 클릭해도 동일하게 접근할 수 있습니다.
4단계: 시스템 속성 창에서 '원격' 탭을 선택합니다.
5단계: '이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용(Allow Remote Assistance connections to this computer)' 항목에 체크합니다. 이미 체크되어 있다면 그대로 두면 됩니다.
6단계: '고급(Advanced)' 탭을 클릭합니다.
7단계: '이 컴퓨터를 원격으로 제어 가능(Allow this computer to be controlled remotely)' 항목의 체크를 해제하면, 기술자가 화면은 볼 수 있지만 직접 조작할 수는 없습니다.
8단계: 모든 설정이 끝나면 '확인'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
Windows 10에서 원격 지원을 비활성화하려면 '이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용' 항목의 체크만 해제하면 됩니다.
레지스트리 편집기로 원격 지원 활성화하기
레지스트리 편집기를 통해서도 원격 지원을 활성화할 수 있습니다. 이 방법은 원격 지원을 통해 컴퓨터 관리 권한을 부여하는 가장 간편한 방법 중 하나입니다.
1단계: 레지스트리 편집기를 실행한 후 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Remote Assistance" 키로 이동합니다.
2단계: 창 오른쪽에 있는 DWORD 값 'fAllowToGetHelp'를 더블클릭합니다.
3단계: 값 데이터를 '1'로 변경합니다.
원격 지원을 비활성화하려면 값을 '0'으로 변경하면 됩니다. 기술자의 지원을 받으려면 컴퓨터에 대한 전체 제어 권한을 부여해야 한다는 점을 유의하세요. 작업이 완료된 후에는 반드시 값을 원래대로 되돌려 데이터를 보호하는 것이 좋습니다.
4단계: 변경이 완료되면 레지스트리 편집기를 닫습니다.
방화벽 명령어로 원격 지원 활성화하기
명령 프롬프트를 통해 방화벽 규칙을 변경하여 원격 지원을 활성화할 수도 있습니다. 아래 단계를 따르세요.
1단계: 시작 버튼 옆의 검색 상자에 '명령 프롬프트(Command Prompt)'를 입력합니다.
2단계: 아래 명령어를 복사해 붙여넣고 실행합니다.
"netsh advfirewall firewall set rule group="remote assistance" new enable=yes"
3단계: 이것으로 설정이 완료됩니다.
지금까지 Windows 10에서 원격 지원을 활성화하고 비활성화하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 예방이 치료보다 낫다는 말처럼, 필요에 따라 설정을 적절히 변경하며 컴퓨터 보안을 유지하는 것이 중요합니다. 위 과정을 진행하는 중 문제가 발생하면 아래 댓글로 알려주세요.