사진(Photos) 앱은 Windows 10에 기본 탑재된 프로그램 중에서도 유독 과소평가되는 소프트웨어입니다. 많은 사용자가 그 존재를 모르거나 외면하지만, 이 앱 하나만으로도 이미지와 동영상 편집, 회전, 그리고 소중한 추억이 담긴 사진으로 슬라이드쇼를 만드는 것까지 가능합니다. 다만 사진 앱을 자주 사용하다 보면 가끔 오류나 문제에 직면할 수 있습니다. 이번 글에서는 복잡한 트러블슈팅 없이 간단하게 적용할 수 있는 해결 방법들을 소개합니다.
Windows 10 사진 앱 문제 해결 단계
앞서 언급했듯이 사진 앱은 Windows 10의 기본 프로그램이므로, 프로그램 파일이 운영체제의 시스템 파일 일부로 포함되어 있습니다. 즉, Windows 10 시스템 파일만 복구하면 사진 앱의 대부분의 문제도 함께 해결할 수 있다는 의미입니다. 첫 번째 방법은 Windows 10에서 발생하는 대부분의 문제에 적용할 수 있는 범용적인 방법입니다.
방법 1. 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티 실행하기
마이크로소프트는 Windows 10에 시스템 파일을 검사하고, 손상된 파일을 식별하여 필요시 복구하거나 교체해 주는 도구를 기본으로 포함시켰습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하려면 아래 단계를 따르세요.
1단계. 작업 표시줄의 검색 상자에 '명령 프롬프트'를 입력합니다. 검색 결과에서 해당 앱을 선택한 뒤, '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
2단계. 명령 프롬프트 창이 열리면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
3단계. 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 시간이 다소 걸릴 수 있으니 인내심을 갖고 기다려 주세요. 누락되거나 손상된 시스템 파일은 자동으로 복구되며, 이 과정에서 Windows 10 사진 앱의 문제도 해결될 수 있습니다.
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방법 2. 파일 시스템 권한 확인하기
Windows 10 사진 앱에 문제가 발생하는 원인 중 하나는 파일 시스템의 권한 설정이 변경되었기 때문일 수 있습니다. 필요한 권한이 모두 정상인지 확인하려면 세 개의 특정 폴더를 점검해야 합니다.
1단계. Program Files 폴더를 찾습니다. 일반적으로 Windows가 설치된 드라이브(대부분 C 드라이브)에 위치합니다. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
2단계. 새 창이 열리면 '보안' 탭을 클릭합니다. 이후 'All Application Packages' 항목에서 '읽기 및 실행', '폴더 내용 보기', '읽기' 권한이 부여되어 있는지 확인합니다. '허용' 열에 체크 표시가 없다면 창 가운데에 있는 '편집' 버튼을 클릭하여 권한을 추가합니다. 아래 이미지를 참고하면 과정을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
3단계. '적용'과 '확인'을 차례로 클릭합니다.
4단계. 같은 드라이브에 있는 Windows 폴더에 대해서도 2단계와 동일한 과정을 반복합니다.
5단계. 마지막 폴더는 경로가 다소 복잡합니다. 아래 경로를 참고하세요.
C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER
6단계. 폴더를 찾았다면, 앞선 경우와 달리 3개가 아닌 4개의 권한, 즉 '읽기 및 실행', '폴더 내용 보기', '읽기', '특수 권한'이 설정되어 있는지 확인합니다.
점검이 필요한 폴더와 권한 목록은 다음과 같습니다.
| 폴더 이름 | 확인할 권한 | |
| 1 | C:\Program Files | 읽기 및 실행, 폴더 내용 보기, 읽기 |
| 2 | C:\Windows | 읽기 및 실행, 폴더 내용 보기, 읽기 |
| 3 | C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER | 읽기 및 실행, 폴더 내용 보기, 읽기, 특수 권한 |
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방법 3. Windows 10 사진 앱 업데이트하기
Windows 10은 자동으로 업데이트를 다운로드하고 설치하지만, Windows 업데이트 설정을 변경했다면 수동으로 업데이트를 확인하고 설치해야 합니다. 마이크로소프트는 자주 발생하는 문제와 버그를 수정하고 새로운 기능을 추가하는 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 사진 앱 관련 업데이트만 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
1단계. 작업 표시줄의 검색 상자에 'Store'를 입력하고, 검색 결과에서 Microsoft Store 앱을 선택합니다.
2단계. Store 앱이 열리면 오른쪽 상단의 햄버거 메뉴(≡)를 클릭하고, 옵션 목록에서 '다운로드 및 업데이트'를 찾아 클릭합니다.
3단계. '업데이트 받기'를 클릭하면 Microsoft 기본 앱 관련 업데이트가 모두 표시됩니다. 사진 앱 관련 업데이트를 선택하여 다운로드 및 설치를 진행합니다.
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방법 4. 사진 앱 초기화하기
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 이제 사진 앱을 초기화할 차례입니다. 단, 초기화를 진행하면 앱의 캐시와 저장된 데이터가 모두 삭제되고 기본 설정으로 되돌아간다는 점을 유의해야 합니다. 사진 앱을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
1단계. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '앱 및 기능'을 엽니다.
2단계. 앱 목록에서 '사진' 앱을 찾아 스크롤한 뒤 클릭합니다.
참고: 사진 앱은 기본 앱이므로 제거 버튼이 비활성화되어 있어 여기서 삭제할 수 없습니다.
3단계. '고급 옵션'을 클릭하고, 열리는 새 창에서 '초기화' 버튼을 누릅니다.
참고: 이 방법은 Windows 10 사진 앱의 모든 데이터를 삭제하고, 앱을 처음 사용하는 것처럼 완전히 새로운 상태로 되돌립니다.
방법 5. 사진 앱 제거 후 재설치하기
초기화로도 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 완전히 제거한 후 다시 설치하는 확실한 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 사진 앱은 기본 앱이기 때문에 일반적인 프로그램 제거 방식으로는 삭제할 수 없으며, 다음과 같은 다소 복잡한 절차가 필요합니다.
1단계. 작업 표시줄의 검색 상자에 'PowerShell'을 입력하고, 검색 결과에서 PowerShell 앱을 클릭한 뒤 오른쪽 옵션에서 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2단계. PowerShell 창에 다음 명령어를 입력하여 Windows 10에서 사진 앱을 제거합니다.
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
3단계. Enter 키를 누르고, 프로세스가 완료되면 창을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
4단계. Microsoft Store를 열고 검색 상자에 'Photos'를 입력합니다. 마이크로소프트에서 제공하는 해당 앱을 선택한 후 '다운로드'를 클릭합니다.
참고: 새로 설치된 사진 앱은 이전 설치의 데이터나 설정 없이 완전히 새로운 상태로 실행됩니다.
방법 6. Windows 사진 뷰어 활용하기
위의 모든 방법으로도 사진 앱 문제를 해결할 수 없다면, 역시 마이크로소프트가 개발한 기본 앱인 Windows 사진 뷰어(Photo Viewer)로 전환하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 다만 사진 뷰어는 Windows Movie Maker와 마찬가지로 마이크로소프트가 서비스를 종료한 제품이기 때문에, 새로 설치한 Windows 10에서는 더 이상 사용할 수 없습니다. 두 제품 모두 우수했고 기능상 큰 문제가 없었지만, 오늘날 서드파티 애플리케이션이 제공하는 다양한 기능을 갖추지 못한 것이 사실입니다.
마무리: Windows 10 사진 앱 문제, 이렇게 해결하세요
Windows 10은 여전히 최고의 운영체제 중 하나입니다. 물론 다양한 버그와 오류가 존재하지만, 대부분의 문제에는 해결책이 마련되어 있습니다. 더 많은 기능을 갖춘 서드파티 애플리케이션을 설치하고 싶어질 수 있지만, 필자의 생각엔 마이크로소프트 기본 앱이 운영체제와의 호환성이 뛰어나고 오류가 발생해도 쉽게 수정할 수 있다는 점에서 신뢰할 만합니다. 특히 Windows 10 사진 앱의 경우, PowerShell을 통한 제거 후 재설치 방법이 가장 효과적이라는 긍정적인 반응이 많습니다.
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