윈도우 10 KB4549951 업데이트, 기대와 달리 심각한 문제 유발
마이크로소프트가 2020년 4월 14일부터 윈도우 10 버전 1909 및 1903 사용자를 위해 배포하기 시작한 누적 업데이트 KB4549951은 다양한 보안 패치와 버그 수정을 담을 예정이었습니다. 하지만 실제 설치 이후 많은 사용자들이 블루스크린 오류(BSOD)와 시스템 충돌, 심지어 파일 삭제 문제까지 겪으면서 오히려 재앙 같은 업데이트라는 평가를 받고 있습니다.
사용자들이 보고한 BSOD 정지 코드 유형
문제가 있는 윈도우 10 업데이트 KB4549951 설치 후, 마이크로소프트 커뮤니티 포럼, 레딧(Reddit), 공식 피드백 허브 등에는 다음과 같은 정지 코드(Stop Code)가 보고되고 있습니다.
- Portcls.sys
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- MEMORY_MANAGEMENT
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- ACPI_BIOS_ERROR
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
다행히도 위와 같은 흔한 블루스크인 오류는 대부분 스스로 해결할 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하면 어려움 없이 문제를 해결할 수 있습니다.
윈도우 10 주요 BSOD 오류 및 정지 코드 해결 가이드
- 윈도우 10 BSOD 예외 정지 코드 0x0000003b 해결 방법
- 윈도우 10 System Service Exception 정지 코드 수정법
- Whea Uncorrectable Error(정지 코드 0x0000124) 해결 방법
- 윈도우 업데이트 오류 코드 0x80070422 간단히 고치기
- CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT 오류란? 윈도우 10에서 해결하는 법
KB4549951이 유발한 또 다른 문제: 자동 파일 삭제
블루스크인 오류와 잦은 시스템 충돌만이라면 그나마 다행일 수 있습니다. 더 심각한 것은 일부 사용자들이 저장해 둔 파일이 자동으로 삭제되었다고 호소하고 있다는 점입니다.
한 사용자는 "이 업데이트는 재앙이다. 시스템 드라이브에 저장했던 사진과 문서가 사라졌고, 마이크로소프트 스토어에서 내려받은 앱까지 삭제됐다"라고 불만을 토로했습니다. 이런 폴더에는 소중하고 대체 불가능한 파일들이 담겨 있는 경우가 많아, 유실 시 상당한 스트레스와 불안을 초래할 수 있습니다.
윈도우 포럼에는 "KB4549951 업그레이드 후 데이터가 사라졌다. 문서 폴더의 1주일 이상 된 파일들이 휴지통으로 이동하지도 않고 통보 없이 전부 삭제됐다. 복원도 안 되고 도움도 받을 수 없다"는 글도 올라왔습니다.
빠른 해결책: 중요한 파일, 사진, 영상, 문서를 잃어버리면 매우 곤란합니다. 하지만 Advanced Disk Recovery 같은 전문 파일 복구 프로그램을 활용하면 소중한 데이터를 되찾을 가능성이 있습니다. 특히 사진이 삭제되었다면 전용 사진 복구 솔루션을 이용하면 클릭 몇 번으로 분실·삭제된 이미지를 찾아 복구할 수 있습니다.
또한 KB4549951 설치 후 성능 저하와 심한 끊김 현상으로 PC를 제대로 사용할 수 없다는 보고도 이어지고 있습니다. 마이크로소프트가 공식 권고나 핫픽스를 내놓기 전까지는, 문제를 한 번에 해결할 수 있는 가장 확실한 방법은 해당 2020년 4월 누적 업데이트를 제거하는 것입니다.
윈도우 10 KB4549951 업데이트 제거 방법
시스템 부팅조차 되지 않는 상황이라면 업데이트 제거가 까다로울 수 있습니다. 이럴 때는 안전 모드(Safe Mode)로 진입해 작업을 진행하면 됩니다.
1단계: Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작 버튼을 클릭해 부팅 메뉴를 화면에 띄웁니다.
2단계: 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 순서로 이동한 뒤 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
3단계: 윈도우 10 안전 모드에 진입했다면, 이제 문제가 되는 업데이트를 제거할 차례입니다.
4단계: 시작 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
5단계: 업데이트 및 보안 항목을 찾아 클릭한 후 Windows Update 메뉴로 이동합니다.
6단계: '업데이트 기록 보기'를 선택하고 '업데이트 제거' 버튼을 클릭합니다.
목록에서 KB4549951 업데이트를 찾아 클릭한 뒤 '제거'를 선택하면, 문제가 많은 이번 업데이트를 빠르게 삭제할 수 있습니다.
마이크로소프트는 아직 이러한 문제에 대해 공식 입장을 밝히지 않았으며, 당분간은 버그 투성이 업데이트를 제거하는 것이 가장 안전한 대처법입니다. 5월경 배포 예정인 다음 윈도우 10 업데이트에서 개선된 패치가 나오기를 기대해 봅니다.
궁금한 점이 있거나 다른 윈도우 관련 문제를 겪고 계신가요? 댓글로 알려주시면 최선의 해결 방법을 안내해 드리겠습니다!
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