"서피스 프로 4에서 보통 PIN을 사용하다가 마이크로소프트 계정 비밀번호를 잊어버렸습니다. 시스템에 로그인하거나 Windows 10 암호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?"
"서피스 프로 4를 켜면 Windows 10이 마지막으로 사용한 비밀번호로 로그인하라고 합니다. 그 비밀번호가 기억나지 않아서 서피스에 들어갈 수 없는데, 이걸 우회해서 새 비밀번호로 재설정하는 방법이 있을까요?"
-- surfaceforums.net 발췌
서피스 프로 4에는 Windows 10이 사전 설치되어 있어 태블릿을 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다. 마이크로소프트는 Windows 시스템에 다양한 종류의 암호 방식을 적용했는데, 일반적으로 로컬 계정 암호, PIN, 그림 암호, 그리고 마이크로소프트 라이브(Microsoft Live) 계정 암호가 있습니다. 많은 사용자들이 한동안 기기를 사용하지 않다 보면 로그인 암호를 잊어버리곤 합니다.
이런 상황에서 일부 사용자는 서피스 시스템을 초기화하여 다시 접근하려고 하기도 합니다. 하지만 전체 과정이 매우 복잡할 뿐만 아니라, 해당 계정 아래의 모든 개인 파일을 잃게 될 수 있습니다. 여기서는 어렵고 번거로운 작업 없이 서피스 프로 4에서 잊어버린 Windows 10 암호를 재설정하는 쉽고 간편한 방법들을 소개합니다.
참고: 다른 서피스 모델의 Windows 암호 복구 방법이 필요하시다면, 'UEFI 기반 서피스 태블릿 암호 재설정 3단계' 가이드를 참고하세요.
방법 1: 온라인에서 마이크로소프트 계정 암호 복구하기
서피스 프로 4에서 마이크로소프트 라이브 계정 암호를 잊어버렸다면, 로그인 화면에서 암호 입력란에 아무 값이나 입력한 후 "Enter" 키를 누르세요. 그러면 "암호가 올바르지 않습니다. account.live.com/password/reset에서 재설정할 수 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
해당 링크를 열고 본인의 이메일로 로그인한 후, 안내 단계에 따라 새 비밀번호로 변경하세요. 마이크로소프트 라이브 계정의 로그인 암호를 재설정하고 나면, 서피스 프로 4에서 새 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.
방법 2: 다른 관리자 계정으로 로컬 계정 암호 재설정하기
비밀번호를 기억하고 있는 관리자 계정이 하나 더 있다면, 해당 계정으로 시스템에 로그인한 후 "제어판"으로 이동하여 "다른 계정 관리"를 클릭하세요. 잠긴 계정을 선택하고 "암호 재설정"을 클릭하여 새 암호를 설정하면 됩니다. 이후 정상적으로 암호가 재설정됩니다.
방법 3: Windows Password Key로 서피스 프로 4 암호 재설정하기
위의 방법들을 적용할 수 없는 상황이라면, 서피스 프로 4의 로그인 암호를 재설정하는 데 도움을 주는 강력한 도구인 Windows Password Key를 활용해 보세요.
1단계: 사용 가능한 다른 컴퓨터에 Windows Password Key를 다운로드하여 설치한 후 실행합니다. 그리고 빈 CD/DVD 또는 USB 드라이브를 컴퓨터에 삽입하고 "Burn(굽기)" 버튼을 클릭하여 부팅 가능한 암호 재설정 디스크를 만듭니다.
2단계: 서피스 프로 4가 암호 재설정 디스크로 부팅되도록 설정합니다.
- 서피스가 완전히 꺼진 후, 볼륨 업(Volume Up) 버튼을 길게 누릅니다. 볼륨 업 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 놓습니다.
- 화면에서 서피스 로고가 사라질 때까지 볼륨 업 버튼을 계속 누르고 있으면, Surface UEFI 화면이 나타납니다.
- "Configure Alternate System Boot Order(대체 시스템 부팅 순서 구성)"를 선택하고, "USB > SSD" 순서로 지정한 뒤 "Exit Setup(설정 종료)"을 선택합니다. 마지막으로 "Yes"를 선택하여 설정을 저장하고 재부팅하면, 서피스 프로 4가 디스크로 부팅되어 암호 복구 프로그램에 진입합니다.
3단계: Windows Password Key 인터페이스에서 운영체제를 선택하고 "Next(다음)"를 클릭하면, 서피스 프로 4의 모든 사용자 계정 목록이 표시됩니다. 암호를 잊어버린 계정을 선택하고, 아래 암호 입력란에 새 비밀번호를 입력한 후 "Next"를 클릭하여 변경 사항을 확인합니다. 굽기 완료된 디스크를 꺼내고 컴퓨터를 재시작하면, 서피스 프로 4의 Windows 10 암호가 성공적으로 재설정됩니다.
또한 이 도구를 사용하면 서피스 프로 4의 Windows 10 로컬 계정 암호를 완전히 제거할 수도 있어, 암호 없이 시스템에 바로 로그인하는 것도 가능합니다.