Windows 10 PC의 시작(환영) 화면은 모든 작업이 시작되는 지점입니다. 그런데 가끔 이 화면에서 부팅이 멈춰버리는 'Windows 10 시작 화면 멈춤' 문제가 발생하곤 합니다. 이런 상황이라면 올바른 해결 가이드를 따라 하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
다행히도 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 각 방법마다 접근 방식은 다르지만, 대부분의 경우 문제를 효과적으로 해결해 줍니다. 아래 가이드를 따라 가장 효과적인 해결책들을 하나씩 살펴보세요.
- 1. 인터넷 연결 끊기
- 2. USB 장치 모두 분리하기
- 3. 자동 복구(Automatic Repair) 실행
- 4. 시스템 복원(System Restore) 사용
- 5. CHKDSK로 디스크 오류 및 파일 시스템 손상 검사·수정
- 6. Windows Boot Genius로 시작 화면 멈춤 문제 해결
1. 인터넷 연결 끊기
때때로 PC는 시작 화면에서 Wi-Fi 또는 유선(Ethernet)으로 인터넷 연결을 시도합니다. 이 과정에서 연결에 실패하면 시작 화면이 무한 로딩되는 문제가 나타날 수 있습니다. 이럴 때는 PC를 Wi-Fi 네트워크에서 분리해 보세요.
Wi-Fi 연결을 끊는 방법을 찾기 어렵다면, 공유기(라우터)의 전원을 꺼서 PC가 네트워크에 접속하지 못하도록 하는 것도 간단한 방법입니다. 또한 부팅 중 인터넷 사용이 꼭 필요하다면 무선보다는 유선 이더넷 연결을 사용하는 것이 좋습니다. 유선 연결이 무선보다 안정적이며 시작 화면에서 멈추는 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다.
2. USB 장치 모두 분리하기
요즘 거의 모든 기기가 USB 인터페이스를 통해 PC와 연결됩니다. 하지만 USB는 알려진 것처럼 각종 오류의 원인이 되곤 하며, 새로 구입한 USB 장치가 시작 화면에서 시스템이 멈추는 원인일 가능성도 있습니다.
따라서 PC에 연결된 모든 USB 장치를 제거하고 다시 부팅해 보세요. 문제의 원인이 되는 장치를 찾는 데 큰 도움이 됩니다. USB 방식의 키보드와 마우스를 사용 중이라면, PS/2 등 비-USB 방식의 입력 장치로 교체해서 테스트해 보는 것도 좋은 방법입니다.
3. 자동 복구(Automatic Repair) 실행
Windows에는 현재 겪고 있는 문제를 포함해 다양한 시스템 오류를 스스로 진단하고 수리해 주는 '자동 복구(Automatic Repair)' 유틸리티가 내장되어 있습니다. 특히 이 도구는 시스템이 정상적으로 부팅되지 않는 상황에서도 실행할 수 있다는 점이 강점입니다.
● PC를 몇 차례 강제로 재부팅하면 Windows 부팅 메뉴가 나타납니다. 여기서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택하세요.
● 문제 해결 화면이 열리면 고급 옵션(Advanced Options) 항목을 클릭합니다.
● 마지막으로 자동 복구(Automatic Repair)를 선택하면 수리가 시작됩니다.
복구 과정이 완료될 때까지 기다린 뒤 PC를 재부팅하세요. 이제 시작 화면을 문제없이 통과할 수 있을 것이며, 로딩 원형이 계속 돌기만 하던 문제도 해결된 것을 확인할 수 있습니다.
4. 시스템 복원(System Restore) 사용
미리 만들어 둔 시스템 복원 지점이 있다면, 시스템을 해당 시점으로 되돌려 곧바로 정상 상태의 PC를 되찾을 수 있습니다. 생각보다 간단하며, 아래 순서대로 진행하면 됩니다.
● PC를 몇 번 재부팅하여 Windows 부팅 메뉴를 불러온 뒤, 화면의 옵션 중 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
● 문제 해결 화면에서 고급 옵션(Advanced options)을 클릭합니다.
● 고급 옵션 메뉴에서 시스템 복원(System Restore)을 선택합니다.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 진행하면 됩니다. 복원 지점만 선택하면 나머지 과정은 시스템이 자동으로 처리하므로, 별도의 조작 없이도 이전 시점으로 시스템을 되돌릴 수 있습니다.
5. CHKDSK로 디스크 오류 및 파일 시스템 손상 검사·수정
앞서 소개한 도구들이 시스템 전반의 문제를 고친다면, 디스크 자체의 오류나 손상된 파일 시스템이 원인일 때는 전문 도구가 필요합니다. 바로 명령 프롬프트에서 실행하는 CHKDSK입니다.
이 유틸리티는 디스크와 관련된 다양한 문제를 검사하고 수정해 줍니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
● Windows 부팅 메뉴에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택해 CMD 창을 엽니다.
● 명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 입력하고 키보드의 Enter 키를 누릅니다.
chkdsk /f /r
디스크 검사 및 복구가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅하면, 정상 동작하는 시스템을 다시 사용할 수 있습니다.
6. Windows Boot Genius로 시작 화면 멈춤 문제 해결
내장 유틸리티들로도 문제가 해결되지 않는다면, 서드파티(타사) 프로그램을 활용해 보는 것도 좋은 선택입니다. Windows Boot Genius는 다양한 Windows 시스템 오류를 복구할 수 있도록 도와주는 부팅 복구 소프트웨어입니다.
사용법도 어렵지 않습니다. 다음 순서대로 진행해 보세요.
● 다른 정상적인 PC에서 프로그램을 다운로드해 실행합니다. 빈 CD/DVD 또는 USB를 드라이브에 삽입하고, 소프트웨어에서 해당 드라이브를 선택한 뒤 Burn(굽기) 버튼을 눌러 복구 미디어를 생성합니다.
● 문제가 있는 PC를 해당 부팅 미디어로 부팅해 프로그램을 실행합니다. 그런 다음 Windows Rescue 메뉴를 선택하고, 왼쪽 패널에서 Crash on loading bar(로딩 바에서 멈춤) 옵션을 클릭합니다.
프로그램이 제시하는 복구 절차를 따라 진행하면, 업데이트 후 시작 화면에서 멈추는 문제까지도 해결할 수 있습니다.
위에서 소개한 방법들을 활용하면 Windows 10 시작 화면 멈춤 문제를 충분히 해결할 수 있습니다. 내장 시스템 도구 사용이 번거롭게 느껴진다면 Windows Boot Genius가 훌륭한 대안이 되어줄 것입니다.