Windows 7과 Windows 8의 절전 모드 문제 해결법은 이미 다룬 적이 있지만, Windows 10의 절전 문제에 대해서는 아직 이야기하지 않았습니다. Windows는 매우 다양한 하드웨어 환경에서 실행될 수 있기 때문에, 어떤 버전이든 특정 상황에서는 절전 모드로 전환되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
때로는 하드웨어 문제, 때로는 드라이버 문제, 또는 운영체제 설정 오류가 원인일 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 절전 모드 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 모두 정리해 보았습니다.
참고로 Windows 7 및 Windows 8 관련 글에서 이미 언급한 해결책은 반복하지 않으려고 합니다. 아래 방법으로 해결되지 않는다면 해당 글들도 함께 참고해 보시기 바랍니다. Windows 10은 비교적 최신 OS이기 때문에 특정 기기에서 드라이버가 아직 완전히 호환되지 않아 문제가 발생하는 경우가 많습니다.
이런 경우 유일한 해결책은 해당 제조사가 Windows 10용 드라이버를 출시할 때까지 기다리는 것입니다. 자신과 동일한 기기를 사용하는 사용자들이 같은 절전 문제를 겪고 있다면 방법 1이 가장 효과적입니다.
방법 1 – 칩셋 드라이버 업데이트
가장 빠르게 시도해 볼 수 있는 방법은 PC 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하는 것입니다. 예를 들어 Dell 컴퓨터를 사용한다면 'Dell System Detect' 프로그램이 시스템을 자동으로 스캔하여 필요한 드라이버 업데이트를 찾아줍니다.
반드시 업데이트해야 할 핵심 드라이버는 칩셋 드라이버, BIOS, 네트워크 카드 드라이버입니다. 직접 조립한 PC를 사용 중이라면 서드파티 소프트웨어로 드라이버를 찾아 업데이트하는 방법을 참고하세요. 평소에는 BIOS 업데이트가 권장되지 않지만, 이처럼 하드웨어 관련 문제가 의심되는 경우에는 예외적으로 도움이 될 수 있습니다. BIOS 업데이트를 결정했다면 먼저 업데이트 가능 여부를 확인하는 방법을 살펴보세요.
드라이버 업데이트와 더불어 설정 – 업데이트 및 보안에서 Microsoft가 제공하는 최신 Windows 10 업데이트를 모두 설치했는지도 확인하세요.
방법 2 – 전원 요청(Power Request) 확인
특정 Windows 프로그램이 시스템에 전원 요청을 보내 종료나 절전을 막는 경우가 있습니다. 보통은 DVD 재생 중 마우스와 키보드 입력이 몇 시간 없어도 화면이 꺼지지 않아야 하는 등 정당한 경우입니다.
프로그램을 닫으면 요청은 자동으로 사라져야 하지만, 간혹 요청이 고착되는 경우가 있습니다. 관리자 권한 명령 프롬프트(시작 메뉴에서 cmd 검색 후 명령 프롬프트 우클릭 → 관리자 권한으로 실행)를 열고 다음 명령어를 입력하면 모든 전원 요청을 확인할 수 있습니다:
powercfg -requests
모든 항목이 None으로 표시되면 현재 전원 요청이 없다는 뜻입니다. 만약 SRVNET 같은 항목이 목록에 나타난다면 글 초반에 언급한 Windows 8 관련 글을 참고하세요.
powercfg 명령어의 또 다른 활용법은 시스템을 깨울 수 있는 장치를 확인하는 것입니다. 보통 마우스와 키보드가 해당되지만, 때로는 네트워크 카드나 그래픽 카드 같은 장치가 스스로 등록되어 문제를 일으키기도 합니다. Windows 7 관련 글의 방법 3을 참고하면 장치가 컴퓨터를 깨우지 못하도록 설정할 수 있습니다.
또한 네트워크 어댑터 속성에서 매직 패킷만 허용(Only allow a magic packet to wake the computer) 옵션을 체크하면 절전 문제가 해결되었다는 사례도 있습니다. 마지막으로 컴퓨터를 깨운 장치를 확인하려면 다음 명령어를 실행하세요:
powercfg -lastwake
방법 3 – 문제 해결사 실행
Windows 10에는 다양한 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 제어판에서 문제 해결(Troubleshooting)을 클릭한 후 좌측 상단의 모두 보기(View all)를 클릭하세요.
여기서 실행할 항목은 전원(Power)과 시스템 유지 관리(System Maintenance), 두 가지입니다.
실제로 고객 PC에서 이 도구로 문제를 해결한 경험이 있으니 한 번쯤 시도해 볼 가치가 충분합니다.
방법 4 – USB 장치 분리
실제로 어떤 고객의 컴퓨터는 절전되지 않았는데, Windows에서 여러 가지 해결책을 시도한 끝에 원인이 로지텍 USB 조이스틱이었던 사례가 있었습니다! 따라서 연결된 USB 장치를 모두 제거하고 컴퓨터를 재부팅한 후 Windows 10이 절전 모드로 전환되는지 확인해 보는 것도 간단하면서 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.
특히 태블릿, 조이스틱, 마이크, 카메라, 외장 하드 드라이브 같은 USB 장치가 연결되어 있다면 더욱 그렇습니다. 특정 USB 장치가 원인임을 확인했다면 해당 장치의 최신 드라이버를 찾아 설치해 보세요.
방법 5 – 클린 부팅(Clean Boot)
위 문제들이 아니라면 시작 프로그램이나 서비스가 Windows의 절전을 막고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 유일한 해결책은 클린 부팅입니다. 클린 부팅은 Windows 8.1용 지침을 따르면 되는데, Windows 10에서도 동일하게 적용됩니다.
클린 부팅은 기본적으로 모든 시작 항목을 비활성화한 후 컴퓨터를 재부팅하는 것입니다. 절전이 정상적으로 작동한다면 문제는 시작 프로그램 중 하나에 있다는 뜻입니다. 이후 시작 프로그램을 하나씩 활성화하고 재부팅하면서 문제가 재현되는 순간 범인 프로그램을 찾을 수 있습니다. 번거로운 과정이지만 확실한 방법입니다!
클린 부팅 전에 안전 모드로 Windows를 재시작해 빠르게 확인해 볼 수도 있습니다. 안전 모드에서 절전이 잘 된다면 클린 부팅을 진행해 절전 문제를 일으키는 프로그램을 찾아보세요.
방법 6 – 전원 계획 기본값 복원
또 하나의 빠른 해결책은 전원 계획을 기본값으로 복원하는 것입니다. 제어판에서 전원 옵션을 클릭한 후 선택된 계획 옆의 설정 변경을 클릭하세요.
이 전원 계획의 기본 설정 복원을 클릭하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
방법 7 – PC 초기화
물론 최후의 수단이지만, 모든 방법을 시도했는데도 해결되지 않는다면 PC 초기화가 유일한 방법일 수 있습니다. Windows 10 PC 초기화 관련 글을 참고하세요. 초기화 시 데이터와 파일을 유지하는 옵션을 선택할 수 있으므로 시스템이 완전히 삭제되는 것은 아닙니다.
본질적으로 Windows 10을 다시 설치하는 것과 같습니다. 많은 사람들이 이 방법으로 성공했지만 시간이 더 걸리고 위험도 따릅니다. 초기화 전에 만약의 사태에 대비해 반드시 데이터를 백업하세요.
기타 가능한 해결책
일부 사용자에게만 효과가 있는 일회성 해결책들도 있습니다. 이유는 알 수 없지만, 혹시 해당되실 수도 있으니 여기에 정리해 두었습니다!
- Microsoft 계정으로 Windows 10에 로그인한 사용자 중, Microsoft 계정 비밀번호를 변경하자 절전/종료 문제가 사라졌다는 사례가 있습니다. 전혀 논리적이지 않아 보이지만 실제로 효과를 본 사람들이 있습니다.
- Windows PC에는 Intel Management Engine, Intel Rapid Storage Technology, Intel Security Assistant, Intel HD Graphics Driver 등 Intel 소프트웨어가 많이 설치되어 있을 것입니다. 시스템 작동에 이 모든 프로그램이 필요하지 않으므로, 이들을 제거한 후 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
- 빠른 시작(Fast Startup) 기능을 끄거나 비활성화해 보세요. 이는 Windows 8/10의 기능으로, 종료 상태(재시작 아님)에서 컴퓨터가 매우 빠르게 부팅되도록 돕습니다. 검색으로 설정 방법을 확인한 뒤 문제가 해결되는지 시험해 보세요.
위 방법 중 하나가 여러분의 컴퓨터 문제를 해결하기를 바랍니다. 해결되지 않는다면 댓글로 남겨주세요. 도움을 드리겠습니다!