Windows 10은 대부분의 사용자에게 안정적으로 작동하지만, 때때로 시스템 전체가 멈추거나 응답하지 않는 문제가 발생하기도 합니다. 작업 중인 컴퓨터가 갑자기 멈춰버리면 정말 답답하죠. 하지만 이런 불편함을 그냥 견뎌야 할 필요는 없습니다.
Windows 10을 설치한 직후나 업데이트 이후에 컴퓨터가 멈추는 경우든, 별다른 이유 없이 갑자기 문제가 시작된 경우든, 아래에서 소개하는 다양한 해결 방법을 통해 Windows 10 멈춤 현상을 잡아낼 수 있습니다.
1. 저장 공간 확보하기
드라이브 용량이 거의 가득 차면 컴퓨터 속도가 눈에 띄게 느려질 수 있습니다. Windows 10이 원활하게 자체 관리를 수행할 충분한 여유 공간이 없기 때문입니다.
현재 상태를 확인하려면 파일 탐색기에서 내 PC를 열어 각 드라이브의 용량 상태를 살펴보세요. 용량 표시줄이 빨간색으로 되어 있다면 불필요한 데이터를 삭제할 때입니다. 삭제해도 되는 Windows 파일과 폴더를 정리한 가이드를 참고하면 큰 도움이 됩니다.
저장 공간 부족과 계속 씨름하고 있다면 새 저장 장치 추가도 고려해 보세요. PC 내부에 직접 설치하는 것이 부담스럽다면 외장 하드 드라이브도 저렴한 가격에 구입할 수 있는 좋은 대안입니다.
2. 컴퓨터 내부 청소하기
시간이 지나면 컴퓨터 내부에 먼지가 쌓이게 됩니다. 특히 컴퓨터를 바닥 근처에 두었거나 반려동물을 키우고 있다면 먼지가 더 빨리 쌓일 수 있습니다. 먼지가 가득한 컴퓨터는 위생적이지 않을 뿐만 아니라 시스템 성능 저하의 원인이 되기도 합니다.
컴퓨터는 작동 중 열을 발생시키며, 케이스에 장착된 팬이 공기를 순환시켜 온도를 일정하게 유지합니다. 그러나 내부에 먼지가 많으면 팬이 제 역할을 하기 어렵습니다. 컴퓨터가 과열되면 부품 손상을 막기 위해 성능을 강제로 낮추는 스로틀링이 발생하고, 이것이 멈춤 현상으로 이어질 수 있습니다.
컴퓨터 전원을 끄고 모든 연결을 분리한 뒤 케이스를 열어 압축 공기 스프레이로 먼지를 깨끗하게 제거하세요. 자세한 방법은 Windows PC 대청소 체크리스트 가이드에서 확인할 수 있습니다.
3. 부품 상태 점검하기
컴퓨터를 오랫동안 사용했다면 내부 부품 중 일부가 노후화되었을 가능성이 있습니다. 특히 RAM 결함은 Windows 10 멈춤 현상의 흔한 원인입니다. 하드 드라이브 고장도 주범이 될 수 있는데, 특히 파일에 접근할 때마다 멈춤 현상이 나타난다면 의심해 볼 필요가 있습니다.
PC 하드웨어 고장 진단 방법 가이드를 따라 점검해 보세요. 하드 드라이브에 문제가 있다면 즉시 데이터를 백업하고, 가급적 SSD(솔리드 스테이트 드라이브)로 교체하는 것이 좋습니다. RAM 교체 비용은 대체로 저렴한 편입니다.
4. 드라이버 업데이트 또는 롤백하기
원칙적으로 드라이버는 컴퓨터에 문제가 있을 때만 업데이트하는 것이 좋습니다. 최근 드라이버 업데이트가 원인이 되어 Windows 10이 멈추는 경우도 있고, 반대로 드라이버를 업데이트해야 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
드라이버 업데이트 방법은 오래된 드라이버를 찾아 교체하는 가이드를 참고하세요. 업데이트로 해결되지 않는다면 이전 버전의 드라이버로 되돌리는 방법을 시도해 보세요. 드라이버 제어권을 다시 가져오는 방법 가이드가 도움이 될 것입니다.
5. 백신 프로그램과 클리너 도구 제거하기
여러 개의 백신 프로그램이나 무의미한 클리너 도구로 컴퓨터를 무겁게 만들 필요는 없습니다. 이런 프로그램들이 동시에 실행되면 서로 충돌하면서 시스템 자원을 과도하게 소모할 수 있습니다. 대부분의 사용자에게는 Windows 10에 기본 내장된 Windows 보안 기능만으로도 충분합니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 앱을 클릭하세요. 목록에서 불필요한 프로그램을 하나씩 선택한 후 제거를 클릭하면 됩니다.
프로그램 정리 후에는 바이러스 검사를 통해 시스템 감염 여부를 확인하세요. 바이러스가 시스템 자원을 몰래 사용하면서 멈춤 현상을 일으킬 수 있습니다. 시스템 검색창에 Windows 보안을 입력해 앱을 실행하세요.
바이러스 및 위협 방지 > 검사 옵션 > 전체 검사 > 지금 검사 순서로 진행하면 됩니다. 검사가 완료되면 도구가 바이러스와 맬웨어를 자동으로 정리해 줍니다.
6. 이벤트 뷰어 확인하기
시스템에서 어떤 문제가 발생하고 있는지 파악하는 좋은 방법은 이벤트 뷰어를 활용하는 것입니다. 시스템 검색창에 이벤트 뷰어를 입력해 실행하세요.
왼쪽 창에서 Windows 로그를 더블클릭하면 여러 섹션으로 나뉘어 있습니다. 이 중 응용 프로그램과 시스템 로그가 특히 중요합니다. 두 로그를 살펴보며 Windows 10이 멈춘 시점의 날짜와 시간과 일치하는 항목을 찾아보세요. 또는 심각한 문제를 나타내는 '오류' 또는 '위험' 수준의 항목을 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
관련 항목을 찾았다면 해당 이벤트 정보를 복사해 구글에 검색해 보세요. 발생 가능한 오류의 종류가 너무 많기 때문에 이미 다른 사용자가 온라인에서 같은 오류에 대해 질문하고 해결책을 공유했을 가능성이 높습니다.
7. 새 사용자 계정 만들기
새 로컬 계정을 만드는 것만으로도 Windows 10 멈춤 현상이 해결되는 경우가 있습니다. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 계정 > 가족 및 다른 사용자로 이동하세요. 다른 사용자 아래에서 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다.
새 창이 열리면 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 클릭하고, 이어서 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택하세요. 필수 정보를 입력하고 다음을 클릭한 뒤, 기존 계정에서 로그아웃한 후 새 계정으로 로그인해 보세요.
8. 이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기
Windows 10 업데이트 이후부터 멈춤 현상이 시작되었다면 해당 업데이트를 되돌리는 것이 합리적인 선택입니다. 업데이트 후 10일이 지나지 않았다면 이전 버전으로 쉽게 복귀할 수 있습니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안 > 복구로 이동하세요. 이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기 아래의 시작하기를 클릭하고 화면의 지시에 따르면 됩니다.
이 옵션을 사용할 수 없다면 이전 버전의 Windows 10 ISO 파일을 내려받아 설치하는 방법도 있습니다. 다만 Microsoft가 공식적으로 제공하지 않으므로 비공식 출처에서 받거나 미리 만들어 둔 설치 미디어를 사용해야 합니다.
설치 미디어가 준비되어 있다면 Windows 10 설치 미디어 생성 방법 가이드를 참고하세요.
멈춘 컴퓨터를 되살리는 키보드 단축키
요즘은 예전만큼 시스템 멈춤이 자주 발생하지 않지만, 여전히 일어날 수 있는 문제입니다. 원인이 매우 다양하기 때문에 정확한 원인을 찾기 어려울 수 있는데, 이 글의 문제 해결 단계 중 하나가 여러분의 Windows 10 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
Windows 10 멈춤 현상에 대처하는 추가 팁이 필요하다면, 멈춘 컴퓨터를 되살리는 키보드 조합을 확인해 보세요.