Windows는 PC에서 발생하는 모든 중요한 이벤트를 로그로 기록합니다. 대부분의 로그 파일에는 프로그램 동작, 설정 변경 등 일상적인 활동 내역이 담겨 있지만, 문제가 발생했을 때의 기록도 함께 남기 때문에 오류 진단과 문제 해결에 매우 유용한 자료가 됩니다.
Windows에서 로그 파일을 확인하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 프로그램 충돌, 시스템 멈춤, 작업 실패 같은 문제를 진단할 때 활용할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
파일 탐색기에서 로그 파일 찾기
PC에 저장된 모든 로그 파일을 확인하려면 파일 탐색기를 열고 C: 드라이브(또는 기본 드라이브)를 선택한 뒤, 검색 상자에 *.log를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 그러면 하드 드라이브 전체를 스캔하며 Windows와 각종 프로그램의 로그를 찾아내며, 이 과정은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
검색 결과는 수천 개에 달할 수 있으므로, 최근 이벤트만 표시되도록 목록을 필터링하는 것이 좋습니다. 파일 탐색기 도구 모음에서 수정한 날짜 버튼을 클릭하고 오늘, 어제, 또는 이번 주를 선택하세요.
일반 텍스트 형식의 로그 파일은 더블클릭하면 메모장으로 열립니다. 대부분의 로그에는 개발자만 이해할 수 있는 기술적인 데이터가 담겨 있지만, 파일 누락이나 잘못된 값처럼 겪고 있는 오류를 일상 언어로 설명하는 내용을 발견할 수도 있습니다.
이벤트 뷰어에서 로그 확인하기
Windows에 내장된 이벤트 뷰어(Event Viewer)를 사용하면 컴퓨터에서 발생한 모든 이벤트의 로그를 살펴볼 수 있습니다. 프로그램이 충돌했거나, 작업이 실패했거나, 블루스크린(BSoD)이 나타난 경우 이벤트 뷰어가 문제 진단에 큰 도움이 됩니다.
시작 메뉴 검색창에 event를 입력하고 이벤트 뷰어를 클릭해 실행하세요. 핵심 정보는 Windows 로그 폴더에 저장되어 있으므로, 폴더 트리에서 해당 항목을 더블클릭해 하위 폴더를 엽니다.
문제가 특정 프로그램이나 서비스와 관련 있다면 응용 프로그램(Application)을 클릭하고, 시작·종료 오류처럼 Windows 자체의 문제라면 시스템(System)을 클릭하세요. 두 항목 모두 이벤트 발생 날짜와 시간이 포함된 긴 로그 목록을 표시합니다.
경고(Warning)(예상치 못한 일이 발생했다는 의미), 오류(Error)(작업 실패), 위험(Critical)(즉각적인 조치 필요)으로 표시된 로그를 찾아보세요. 전체 목록을 일일이 살펴보지 않으려면 보기 메뉴에서 정렬 기준 > 수준을 선택해 문제 관련 로그를 목록 상단으로 정렬하면 됩니다.
날짜와 심각도별로 로그를 필터링하려면 동작 영역에서 현재 로그 필터를 클릭하세요. 기록됨 메뉴에서 지난 24시간 또는 지난 7일 같은 옵션을 고르고, 오류와 위험 항목에 체크한 후 확인을 누르면 됩니다.
또한 폴더 트리에서 사용자 지정 보기 > 관리 이벤트를 클릭하면 모든 로그 유형에 걸친 경고, 오류, 위험 이벤트를 한눈에 볼 수 있습니다. 성공적인 작업에 대한 정보(Information) 로그는 포함되지 않아 훨씬 빠르게 훑어볼 수 있습니다.
시간을 더 절약하려면 특정 프로그램이나 Windows 기능의 로그만 검색하는 방법도 있습니다. 동작 목록에서 찾기를 클릭하고 도구 이름을 입력한 뒤, 다음 찾기를 반복해서 클릭하며 관련 로그를 탐색하세요.
로그를 선택하면 아래 영역에 해당 이벤트의 세부 정보가 표시됩니다. 로그를 더블클릭하면 이벤트 속성 창에서 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 로그 요약만으로 문제 원인을 알 수 있는 경우도 있지만, 대부분은 직접 원인을 파악해야 합니다. 그 방법은 뒤에서 설명합니다.
SnakeTail로 로그 손쉽게 탐색하기
이벤트 뷰어는 찾고자 하는 내용을 정확히 알지 못하면 느리고 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 더 빠르고 간편하게 이벤트 로그를 탐색하고 싶다면 무료 프로그램 SnakeTail을 다운로드해 실행해 보세요. 설치가 필요 없으며, 다운로드가 완료되면 압축을 풀고 파일을 더블클릭하기만 하면 됩니다.
다운로드: Windows 10용 SnakeTail (무료)
File > Open EventLog로 이동해 응용 프로그램이나 시스템처럼 열고 싶은 로그 유형을 선택하세요. SnakeTail은 탭 방식 인터페이스를 제공하므로 여러 개의 로그 목록을 동시에 볼 수 있습니다.
로그를 즉시 불러올 수 있을 뿐 아니라 필터링도 쉽습니다. 수준(Error 등), 날짜, 소스 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Add Filter를 선택하면 관련 결과만 표시됩니다. 이벤트를 선택하면 아래 영역에서 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
FullEventLogView로 로그 살펴보기
NirSoft의 FullEventLogView도 활용해 볼 만한 도구입니다. 이 무료 프로그램은 모든 로그를 하나의 단순한 인터페이스에 나열하며, 이벤트 시간, 수준, 공급자, 키워드 등 다양한 기준으로 데이터를 정렬할 수 있습니다.
페이지 하단으로 스크롤해 다운로드 링크를 찾은 뒤, 다운로드가 완료되면 프로그램을 실행하세요.
안정성 모니터에서 로그 확인하기
긴 로그 목록을 일일이 넘겨볼 필요 없이, Windows에 내장된 안정성 모니터(Reliability Monitor)를 사용하면 중요한 로그를 시각적으로 확인할 수 있습니다. 덕분에 오류나 위험 이벤트가 언제, 왜 발생했는지 훨씬 쉽게 pinpoint할 수 있습니다.
안정성 모니터에 가장 빠르게 접근하는 방법은 시작 메뉴 검색창에 reliability를 입력하고 안정성 기록 보기를 선택하는 것입니다. 그래프를 일 또는 주 단위로 전환해 볼 수 있으며, 양쪽 화살표를 클릭해 시간대를 앞뒤로 이동할 수 있습니다.
빨간색 오류 표시(X)와 노란색 경고 삼각형을 찾아 하나를 클릭하면 아래 상자에 요약이 나타납니다. 안정성 모니터는 시스템 안정성에 영향을 준 하드웨어 및 소프트웨어 문제만 강조하기 때문에, 이벤트 뷰어보다 표시되는 이벤트 수가 적습니다.
기술 세부 정보 보기를 클릭하면 문제에 대한 설명을 읽을 수 있습니다. 또한 모든 문제 보고서 보기(안정성 모니터에서는 로그라고 부름)를 선택하면 PC에서 최근 겪은 모든 안정성 문제를 살펴볼 수 있습니다.
로그로 구체적인 문제 해결하기
이벤트 뷰어는 PC에서 오류나 위험 이벤트의 원인을 알려주지만, 그 자체로 문제를 해결해 주지는 않습니다. 이벤트 속성 창의 이벤트 로그 온라인 도움말 링크를 클릭하면 로그가 Microsoft로 전송되고 Microsoft 지원 사이트가 열리지만, 관련 문서가 아니라 홈페이지로 연결될 뿐입니다.
다행히 EventID.Net이라는 훌륭한 웹사이트가 도움을 줍니다. 이 사이트는 특정 Windows 이벤트가 실제로 무엇을 의미하는지 설명할 뿐 아니라, 얼마나 심각한 문제인지 알려주고 필요한 문제 해결 조언까지 제공합니다.
이벤트 뷰어(또는 SnakeTail)에서 로그의 이벤트 ID 번호를 복사해 EventID.Net 홈페이지의 검색 상자에 붙여넣고, 소스(Source)(프로그램 또는 서비스명)도 함께 입력하세요. 예를 들어 블루스크린(BSoD)이 발생했다면 이벤트 ID는 보통 41이며, 소스는 다양하지만 Kernel-Power가 흔한 편입니다.
사이트의 검색 엔진은 일치하는 이벤트와 함께 EventID.Net 커뮤니티의 유용한 코멘트를 반환합니다. BSoD 오류의 경우 가능한 원인과 해결책이 여러 개 제시되며, 모두 명확하게 설명되어 있습니다.
글을 쓰는 시점 기준으로 EventID.Net의 방대한 데이터베이스는 11,588개의 Windows 이벤트 ID와 638개의 이벤트 소스, 19,234개의 코멘트를 보유하고 있습니다. 사이트는 무료로 이용할 수 있지만, 이벤트 설명을 쉬운 언어로 바꿔 보여 주는 기능 등 일부 기능은 유료 구독이 필요합니다.
EventID.Net이 도움이 되지 않거나 로그에 ID 번호가 없다면, 이벤트 요약을 복사해 Google이나 Microsoft 커뮤니티 사이트에 붙여넣어 검색하는 것이 가장 좋습니다. 이미 같은 문제를 겪은 사람이 있을 가능성이 높습니다.
로그의 힘을 믿으세요
PC가 평소와 다르게 동작하기 시작하면 Windows 로그가 강력한 비밀 무기가 되어 줍니다. 로그를 어디에서 찾고, 어떻게 확인하고, 그 정보를 어떻게 활용할지 알고 있으면 문제의 원인을 신속하게 파악하고 해결할 수 있습니다.
로그에서 답을 찾지 못했다면, Windows 문제를 진단할 수 있는 다른 무료 도구들이 많이 있습니다. 일부는 다운로드가 필요하지만, 운영체제에 기본으로 내장되어 있는 도구들도 있습니다.