여러 파일을 복사, 이동, 전송 또는 삭제할 때 한 번에 여러 파일을 선택할 수 있다면 작업이 훨씬 편리합니다. 일반적으로는 Ctrl 키를 누른 상태에서 파일을 클릭해 선택하는 방식을 많이 사용하죠. 그런데 가끔 Windows 오류로 인해 여러 파일을 동시에 선택할 수 없는 경우가 발생합니다.
짜증나는 상황이지만 걱정하지 마세요. Windows 10과 11에서 여러 파일 선택 기능을 복구할 수 있는 문제 해결 방법 7가지를 소개합니다.
1. 컴퓨터 재시작
가장 먼저 할 일은 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다. 시작 버튼을 클릭한 다음 전원 버튼을 누르고, 옵션 목록에서 다시 시작을 선택하세요.
2. 키보드 문제가 아닌지 확인
Windows에서 여러 파일을 선택할 때 사용하는 두 가지 키는 Shift와 Ctrl입니다. 따라서 다음으로 이 키들에 문제가 없는지 확인해야 합니다. 화면 키보드를 띄워 키가 정상적으로 작동하는지 테스트해 보세요.
Windows 10 또는 11에서 화면 키보드를 열려면 Win + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 후 osk를 입력하고 Enter 키를 누르면 가상 키보드가 나타납니다.
Shift 키를 눌렀을 때 화면 키보드의 해당 키가 밝게 표시되는지 확인하세요. 가상 키보드에 눌린 표시가 나타나지 않으면 키에 문제가 있을 수 있습니다. Shift 키 테스트가 끝나면 같은 방법으로 Ctrl 키도 점검하세요.
하드웨어 쪽 수리가 어렵다면 전문가에게 고장 난 키보드 수리를 의뢰해야 합니다. 데스크톱 PC를 사용 중이라면 새 키보드를 구입하는 것이 더 간단할 수 있습니다.
3. 파일 탐색기에서 폴더 보기 초기화
파일 탐색기에서 폴더 보기를 사용자 지정한 설정 때문에 여러 파일을 선택하지 못할 수도 있습니다. 이 경우 폴더 설정을 초기화해 기본 보기 설정을 복원하면 됩니다.
폴더 보기를 초기화하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 만들어 두세요. 그래야 초기화 후에도 문제가 해결되지 않았을 때 이전 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
먼저 폴더 옵션을 열어야 합니다. Windows 10에서는 파일 탐색기를 연 후 상단 메뉴의 보기 탭을 클릭하고 맨 오른쪽에 있는 옵션을 선택하세요.
Windows 11에서는 파일 탐색기를 연 후 상단 메뉴 오른쪽 끝의 점 세 개(…) 아이콘을 클릭하고 옵션을 선택하면 됩니다.
폴더 옵션이 열리면 보기 탭을 클릭한 다음 폴더 초기화 버튼을 누르세요. 폴더를 초기화할지 묻는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
4. 임시 파일 삭제
임시 파일은 Windows나 설치된 프로그램이 현재 생성 또는 수정 중인 파일의 데이터를 임시로 저장하기 위해 만드는 파일입니다. 이런 임시 파일이 여러 파일 선택을 포함한 PC 작업을 방해할 때가 있습니다. 임시 파일을 삭제하는 것은 완전히 안전하며 데스크톱 캐시만 비워집니다(인터넷 캐시는 그대로 유지됩니다). 여러 파일을 선택할 수 없다면 한번 시도해 볼 만합니다.
임시 파일이 있는 폴더를 열려면 Win + R을 눌러 실행 창을 연 다음 %temp%를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
Windows 10에서 모든 임시 파일을 삭제하려면 맨 오른쪽의 선택 하위 메뉴에서 모두 선택을 클릭합니다.
그런 다음 정리 하위 메뉴에서 삭제(빨간색 X)를 클릭해 모든 파일을 지우세요.
Windows 11에서는 상단 메뉴 오른쪽의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 모두 선택을 누른 다음, 메인 메뉴의 휴지통 아이콘을 클릭해 임시 파일을 삭제합니다.
5. 파일 및 폴더 문제 해결사 사용
파일 및 폴더 문제 해결사(File and Folder Troubleshooter)는 Microsoft가 Windows에 기본 탑재하지 않으므로 직접 다운로드해 설치해야 합니다. 도구를 다운로드한 후 더블클릭해 실행하고 안내에 따르기만 하면, 문제 해결사가 자동으로 문제를 감지하고 수정해 줍니다.
6. 확인란 사용해 보기
확인란 사용은 문제 자체를 해결하는 것은 아니지만, 근본적인 해결책을 시도하기 전에 여러 파일을 선택할 수 있게 해주는 유용한 임시 방편입니다. Windows 10에서 확인란을 활성화하려면 파일 탐색기를 열고 보기 탭을 선택한 후 표시/숨기기 메뉴에서 항목 확인란에 체크하세요.
Windows 11에서는 파일 탐색기를 연 후 보기 > 표시 > 항목 확인란을 클릭하면 됩니다.
이제 Windows 10이나 11에서 파일 위에 마우스를 올리면 왼쪽 또는 상단 모서리에 확인란이 나타납니다. 이 방식으로 여러 파일을 선택하려면 파일 자체가 아니라 각각의 확인란을 클릭하면 됩니다.
7. Windows 시스템 초기화
모든 방법을 시도했는데도 해결되지 않고 확인란 사용이 마음에 들지 않는다면 Windows를 초기화하는 것이 도움이 될 수 있습니다. Windows를 초기화하면 운영체제가 공장 출하 상태의 기본 설정으로 돌아가며, 여러 파일 선택을 막고 있는 잘못된 설정까지 제거할 수 있습니다.
PC 초기화의 장점은 모든 설정과 앱은 삭제되지만 파일과 폴더는 유지할 수 있는 옵션이 있다는 점입니다. Windows 10 초기화 방법과 Windows 11 초기화 방법 가이드를 참고하세요. 물론 모든 항목을 삭제하는 옵션을 선택할 수도 있지만, 그 전에 중요한 파일과 폴더를 반드시 백업해 두어야 소중한 데이터를 잃지 않습니다.
이제 다시 여러 파일을 선택할 수 있습니다
Ctrl 또는 Shift 키를 누른 상태로 여러 파일을 선택하는 기능은 빠르고 편리하기 때문에 모든 Windows 사용자가 자유롭게 쓸 수 있어야 합니다. 갑자기 이 기능을 사용할 수 없게 되었다면 위의 문제 해결 단계들을 차례로 시도해 보세요.
만약 Windows 설치 자체가 손상되어 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 운영체제를 새로 설치하는 것이 최후의 방법이 될 수 있습니다.