출시 당시 큰 기대와 주목을 받았던 macOS 시에라(Sierra)는 하지만 여러 가지 문제점으로 인해 사용자들의 불만을 사기도 했습니다. 아직 시에라로 업데이트하지 않은 사용자라면 업그레이드 전에 이 글을 꼭 확인해 보세요.
물론 시에라에는 훌륭한 신기능들이 많지만, 잦은 버벅임과 충돌은 사용 경험을 망칠 수 있습니다. 지금부터 macOS 시에라에서 가장 흔하게 발생하는 10가지 문제와 그 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 특히 처음 시에라를 사용하는 분들은 미리 숙지해 두면 도움이 될 것입니다.
1. 설치 중 멈춤 또는 강제 종료 현상
macOS 시에라를 설치하는 과정에서 설치 속도가 매우 느려지거나 화면이 멈추고 강제 종료되는 현상이 나타날 수 있습니다. 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 설치를 시작하기 전에 Mac에서 실행 중인 백신 프로그램을 제거하거나 비활성화합니다.
- 키보드의 Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 누릅니다.
- Mac을 세이프 모드(Safe Mode)로 부팅한 후 업데이트 설치를 다시 시도합니다.
- 설치 중에는 반드시 안정적인 인터넷 연결 환경을 유지합니다.
2. macOS 시에라가 시작되지 않음
일부 사용자는 부팅이 제대로 되지 않거나 아예 전원이 켜지지 않는 문제를 겪기도 했습니다. 이 경우 Mac을 재시작하면서 Command + Option + P + R 키를 동시에 길게 누르세요. 이렇게 하면 NVRAM(비휘발성 RAM)이 초기화됩니다. Mac이 다시 재부팅되고 시동음이 두 번째로 울릴 때까지 키를 계속 누르고 있다가, 소리가 들리면 손을 떼면 됩니다. 이 과정에서 PRAM 역시 함께 초기화됩니다.
3. 업그레이드 후 Mac이 느려짐
업데이트 후 Mac이 눈에 띄게 느려졌다면 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 먼저 Mac을 재시작해 봅니다.
- 재시작으로 해결되지 않으면 메모리(RAM)를 많이 차지하는 앱을 강제 종료합니다.
- 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 열어 리소스를 많이 사용하는 앱을 확인하고, 상단 툴바 왼쪽의 X 버튼을 클릭해 해당 앱을 종료합니다.
- Mac에 쌓인 캐시 파일을 삭제하는 것도 효과적입니다. 파인더(Finder) 창을 열고 상단 메뉴에서 '이동 → 폴더로 이동'을 선택한 뒤 /Library/Caches를 입력합니다.
- 각 폴더 안의 데이터를 삭제합니다.
- 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 활용하면 Mac 속도 개선에 추가적인 도움을 얻을 수 있습니다.
4. 앱 실행 오류
시에라에서는 앱을 열 때 '손상되어 열 수 없습니다(damaged and can't be opened)'라는 오류 메시지가 나타나며 앱이 실행되지 않는 문제가 보고되었습니다.
이 문제는 위에서 안내한 방법으로 캐시를 삭제하면 해결됩니다. 또한 Mac을 재시작하면서 Command + Option + P + R 키를 눌러 PRAM을 초기화해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 앱 아이콘을 클릭할 때 Option + Command 키를 함께 누르는 방법도 시도할 수 있습니다.
5. 느린 Wi-Fi 연결
느려진 Wi-Fi 역시 시에라의 대표적인 문제 중 하나입니다. 이는 Mac의 Wi-Fi 환경설정 파일을 삭제하여 해결할 수 있습니다. 폴더로 이동 명령(Command + Shift + G)을 사용해 아래 폴더에서 다음 파일들을 찾아 삭제하세요.
com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.identification.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterface.plist
Preferences.plist
파일 삭제 후에는 Mac과 공유기(모뎀 또는 라우터)를 모두 재부팅해야 합니다.
6. 블루투스 호환성 문제
블루투스 기기 연결에 문제가 발생했다는 사용자들도 있었습니다. 이는 Apple이 Bluetooth SIG(Bluetooth Special Interest Group) 표준을 엄격히 적용하면서, 표준을 충분히 따르지 않는 블루투스 기기와의 호환성이 떨어지기 때문입니다.
먼저 전원 사이클링(기기를 완전히 방전한 후 다시 충전)을 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 해당 블루투스 기기 제조사가 펌웨어 업데이트를 배포할 때까지 이전 OS인 El Capitan으로 되돌리는 것도 방법입니다.
7. 타임 머신(Time Machine) 오류
타임 머신 백업 문제는 시에라에서 특히 두드러진 이슈였으며, Apple도 이에 대한 공식 가이드를 발표한 바 있습니다. 아래 절차를 따라 해 보세요.
iMac SMC 리셋 방법
- 기기를 완전히 종료합니다.
- 모니터에서 전원 코드를 분리합니다.
- 60초간 기다립니다.
- 전원 코드를 다시 연결합니다.
- 이 단계에서는 기기의 전원을 켜지 않습니다.
PRAM 리셋 방법
- 컴퓨터가 꺼져 있는 상태를 유지합니다.
- 키보드에서 Command, Option, P, R 키 위치를 미리 확인합니다.
- 전원 버튼을 눌렀다 놓아 컴퓨터를 켭니다.
- 회색 화면이 나타나기 전에 Command-Option-P-R 키 조합을 즉시 누르고 유지합니다.
- 컴퓨터가 재부팅되고 시동음이 세 번째로 들릴 때까지 키를 계속 누릅니다.
- 키를 놓습니다.
이후 다시 백업을 시도해 보세요. 그래도 실패한다면 백업 대상 드라이브의 색인(indexing) 기능을 끄고 다시 시도해 보는 것도 좋습니다.
8. iTunes 작동 불능
시에라에서 iTunes가 제대로 작동하지 않는다면 최신 버전(v12.5.1 이상)으로 업데이트하세요. 앱 스토어(App Store) 또는 iTunes 공식 웹사이트에서 업데이트할 수 있습니다.
9. 과열 및 팬 소음 지속
이 역시 시에라에서 자주 보고된 짜증스러운 문제입니다. Mac이 특정 온도에 도달하면 냉각이 원활하지 않아 팬이 계속 돌게 되는데, 이때 파인더가 하드 드라이브를 색인하는 작업이 원인일 수 있습니다. 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 열어 mdworker 프로세스가 실행 중인지 확인해 보세요. 그래도 팬 소음이 계속되고 심각하게 거슬린다면, 수정 패치가 출시될 때까지 이전 버전의 macOS로 복원하는 것을 고려해야 합니다.
10. iCloud 오류
시에라와 긴밀하게 통합된 iCloud에서도 가끔 오류가 발생할 수 있습니다. 다행히 몇 가지 간단한 단계로 해결할 수 있습니다.
- Apple 메뉴를 열고 '시스템 환경설정'을 클릭합니다.
- iCloud > 로그아웃을 선택합니다.
- Mac을 재부팅합니다.
- 다시 iCloud 환경설정 창으로 이동해 iCloud에 로그인합니다.
지금까지 macOS 시에라에서 자주 발생하는 대표적인 문제들과 해결 방법을 살펴보았습니다. 위 내용을 참고하면 더욱 쾌적하게 시에라를 사용할 수 있을 것입니다. 즐거운 Mac 라이프 되세요!