컴퓨터 문제로 도움을 요청할 때, 전화로 증상을 설명하는 것보다 화면을 직접 공유하면 문제 해결이 훨씬 빠르고 정확해집니다. 다행히 Mac에는 별도 프로그램 설치 없이도 두 사용자 간 화면 공유가 가능한 기능이 기본 내장되어 있으며, 내가 보유한 여러 대의 Mac 사이에서 화면을 공유할 수도 있습니다.
또한 Windows나 Linux 사용자에게 지원이 필요할 때 활용할 수 있는 방법까지 모두 정리했습니다.
메시지 앱으로 Mac 화면 공유하기
화면을 공유하거나 다른 사람의 화면을 열람하는 가장 간단한 방법은 Apple의 메시지(Messages) 앱을 이용하는 것입니다. macOS의 메시지 앱을 통해 상대방이 Mac을 사용 중이고 Apple ID로 iMessage에 로그인되어 있다면 화면 공유가 가능합니다.
화면 공유 중 상대방은 접근 권한을 요청해 내 컴퓨터를 조작할 수 있습니다. 이때 팝업 창을 통해 명시적으로 허용해야 하므로, 100% 신뢰하지 못하는 사람에게는 Mac 제어권을 넘겨주지 않는 것이 안전합니다.
먼저 메시지 앱을 실행하고 메시지 > 환경설정에서 자신의 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그다음 아래 순서로 화면 공유를 시작하거나 요청할 수 있습니다:
- 공유할 상대방과 새 대화를 시작합니다.
- 창 우측 상단의 정보(ⓘ) 아이콘을 클릭합니다.
- 공유 버튼(두 개의 겹친 사각형 모양)을 클릭합니다.
- 내 화면 공유 초대를 선택하면 내 화면을 보여줄 수 있고, 화면 공유 요청을 선택하면 상대방의 화면을 볼 수 있습니다.
상대방이 요청을 수락하면 화면 공유와 함께 음성 통화가 자동으로 시작됩니다. 이후 통화하면서 문제를 논의하고 필요한 작업을 진행하면 됩니다.
상대방에게 화면 조작 권한을 허용하려면 메뉴 막대의 공유 아이콘(겹친 사각형 두 개)을 클릭한 뒤, [연락처]가 내 화면을 조작하도록 허용을 선택하세요. 이 아이콘은 Mac 화면 우측 상단에서 찾을 수 있습니다.
조작 권한은 유지하면서 화면 공유만 계속하려면 같은 아이콘을 다시 클릭해 해당 옵션의 체크를 해제하면 됩니다.
로컬 네트워크로 다른 Apple 컴퓨터 접속하기
같은 로컬 네트워크에 연결된 두 대의 Mac이라면 macOS에 기본 탑재된 '화면 공유(Screen Sharing)' 기능으로 서로 접속할 수 있습니다. 이 방식은 단순히 화면을 보는 것을 넘어 상대 Mac을 완전히 제어할 수 있다는 장점이 있습니다.
접속하고 싶은 Mac에서 먼저 화면 공유 기능을 켜야 합니다. 아래 순서를 따라 설정하세요:
- Apple 메뉴를 열고 시스템 환경설정을 선택합니다. (macOS Ventura 이상에서는 '시스템 설정')
- 공유 항목을 선택합니다.
- 화면 공유 체크박스를 선택하고, 해당 Mac의 IP 주소 또는 호스트 이름을 확인해 둡니다.
설정이 완료되면 같은 네트워크에 있는 다른 macOS 기기에서 아래와 같이 접속할 수 있습니다:
- Spotlight(Cmd + Space)에서 '화면 공유' 앱을 검색해 실행합니다.
- 원격 Mac의 IP 주소 또는 호스트 이름을 입력하고 연결을 클릭합니다.
- 원격 Mac의 계정 정보를 입력한 후 로그인을 누릅니다.
잠시 후 대상 컴퓨터의 화면이 새 창으로 나타나며, 연결이 성립되는 즉시 원격 조작이 가능합니다. 연결에 실패한다면 두 기기가 동일한 로컬 네트워크에 속해 있는지 확인한 뒤 다시 시도해 보세요.
FaceTime 통화에서 SharePlay로 화면 공유하기
macOS Monterey 이상이 설치된 Mac이라면 FaceTime 통화 중 SharePlay 기능으로 iOS, iPadOS, macOS 기기를 사용하는 상대방에게 화면을 공유할 수 있습니다. SharePlay는 원격 조작 권한을 주지 않지만, 내 화면의 내용을 여러 사람에게 보여줄 때 매우 유용합니다. 사용 방법은 다음과 같습니다:
- FaceTime 통화를 시작합니다.
- 메뉴 막대에서 FaceTime 아이콘을 선택합니다.
- 특정 앱 창만 공유하려면 윈도우를, Mac 전체 화면을 공유하려면 화면을 선택합니다.
서드파티 앱으로 Mac 화면 공유하기
iMessage를 사용하지 않는 상대방이나 Mac이 없는 사용자와 화면을 공유해야 한다면 서드파티 앱을 활용해야 합니다.
가장 손쉬운 도구 중 하나는 TeamViewer입니다. 계정 등록 없이 원격 제어 앱만 다운로드하면 바로 사용할 수 있으며, 지원을 받거나 다른 사람을 도와줄 때 모두 활용 가능합니다. Windows, Linux, iPhone, Android까지 폭넓게 지원하는 크로스 플랫폼 앱이라 호환성 걱정도 없습니다.
앱을 실행하면 사용자 ID와 비밀번호가 표시됩니다. 이 정보를 상대방에게 알려주면 상대방이 내 화면을 보고 Mac을 조작할 수 있습니다. 언제나 그렇듯, 반드시 신뢰할 수 있는 상대에게만 정보를 공유하세요!
Mac에서 원격 지원 받고 원격 근무하기
Mac 문제 해결에 도움을 받는 가장 간단한 방법은 iMessage를 통한 화면 공유입니다. 같은 로컬 네트워크라면 macOS에 내장된 화면 공유 기능이 탁월하게 작동하며, Mac 제어권을 넘기고 싶지 않다면 FaceTime의 SharePlay도 좋은 선택입니다.
그래도 해결이 어렵다면 TeamViewer 같은 원격 접속 앱을 통해 Windows, iPhone, Android 사용자에게 지원을 요청할 수도 있습니다.