앞서 우리는 시스템의 관련 정보를 한눈에 보여주는 시스템 정보(System Information) 도구를 다룬 적이 있습니다. 이 도구는 문제를 진단하고 해결하는 데 필요한 데이터를 제공하는데, Windows PC에서 흔히 겪는 문제 중 하나가 바로 드라이버 누락입니다.
드라이버란 설치되거나 연결된 하드웨어가 작동하도록 만들어 주는 소프트웨어입니다. 쉽게 비유하자면, 하드웨어가 자동차라면 드라이버는 그 자동차를 운전하는 당신이라고 할 수 있습니다. 적절한 드라이버가 없으면 하드웨어는 운영체제와 통신할 소프트웨어를 갖지 못해 전혀 작동하지 않습니다.
시스템 정보 창에는 드라이버가 매우 상세하게 표시되지만, 어떤 드라이버가 정상적으로 작동하는지, 어떤 하드웨어에 드라이버가 필요한지는 알려주지 않습니다. 그래서 이번에는 내장된 또 다른 도구를 소개하려 합니다. 이 도구를 사용하면 드라이버가 필요한 하드웨어를 손쉽게 찾아낼 수 있습니다.
컴퓨터의 모든 하드웨어에는 값비싼 돈을 지불했으니, 100% 활용할 수 있어야 마땅합니다. 드라이버가 없는 하드웨어는 아예 사용할 수 없기 때문에, 이번 글에서는 Windows 10에서 '장치 관리자' 도구에 접근하는 방법과 이를 활용해 하드웨어 및 드라이버 관련 작업을 처리하여 컴퓨터와 모든 구성 요소가 항상 최상의 상태로 작동하도록 유지하는 방법을 알려드리겠습니다.
Windows 10에서 장치 관리자 여는 방법
장치 관리자를 제대로 활용하려면 먼저 실행하는 방법부터 알아야 합니다. Windows 10에서는 다양한 방법으로 실행할 수 있는데, 가장 편한 방법을 골라 쓰실 수 있도록 몇 가지를 순서대로 소개하겠습니다.
WinX 메뉴 활용하기
가장 간단한 방법은 WinX 메뉴를 이용하는 것입니다. 키보드에서 Windows + X 키를 동시에 누르면 화면 좌측 하단에 메뉴가 나타납니다.
메뉴가 열리면 위 스크린샷에서 강조 표시된 것처럼 '장치 관리자(Device Manager)' 바로 가기를 클릭하세요. 클릭하는 즉시 장치 관리자 창이 열립니다.
검색 기능으로 장치 관리자 열기
또 다른 쉬운 방법은 Windows 10에서 한층 강화된 검색(Search) 기능을 활용하는 것입니다. 키보드 단축키 Windows + S를 누르면 화면 좌측 하단에 검색창이 즉시 나타납니다.
검색 화면 하단의 입력란에 '장치 관리자' 또는 'device manager'라고 입력하면 입력란 위에 검색 결과가 표시됩니다. 결과 목록에서 '장치 관리자' 항목을 클릭하면 해당 도구가 바로 실행됩니다.
장치 관리자에서 드라이버 없는 장치 찾기
장치 관리자를 실행하는 방법을 익혔다면, 이제 드라이버가 설치되지 않은 하드웨어를 찾는 방법을 알아볼 차례입니다. 서드파티 프로그램 중에도 드라이버 누락 하드웨어를 스캔해 준다고 주장하는 것들이 많지만, Windows 운영체제에 기본 내장된 도구만큼 믿을 만한 것은 없습니다.
장치 관리자를 사용하면 드라이버가 제대로 설치되지 않은 하드웨어를 아주 쉽게 찾을 수 있습니다. 애초에 오작동하거나 작동하지 않는 하드웨어를 감지하도록 설계된 도구이기 때문입니다. 목록에서 '기타 장치(Other devices)'라는 항목을 찾아보세요. 아래 스크린샷처럼 표시됩니다.
'기타 장치' 항목을 클릭하면 하위 목록이 확장되며, 현재 올바른 드라이버가 없어 작동하지 않는 하드웨어들이 나타납니다. 이 장치들은 아래와 같이 '알 수 없는 장치(Unknown device)'로 표시되며, 아이콘에는 노란색 느낌표 삼각형이 겹쳐 있습니다.
컴퓨터에 필요한 모든 드라이버가 정상 설치되어 있다면 이 '기타 장치' 항목은 목록 어디에도 나타나지 않습니다. 반대로 장치 관리자에서 이 항목을 발견했다면, 컴퓨터에 내장되거나 연결된 어떤 하드웨어에 드라이버가 필요하다는 뜻이므로 해당 드라이버를 설치해야 합니다. 설치 방법을 모르신다면 다음 섹션을 계속 읽어보세요.
알 수 없는 장치용 드라이버 설치 방법
앞서 언급했듯이 '기타 장치' 항목이 보인다는 것은 드라이버가 필요한 하드웨어가 있다는 의미입니다. 이 하드웨어는 '알 수 없는 장치'로만 표시되며, 속성에 들어가 하드웨어 ID를 확인한 후 Google 등에서 검색하지 않는 한 정체를 알 수 없습니다. 다만 시간이 없다면 바로 드라이버 설치로 넘어가도 됩니다.
다행히도 장치 관리자는 이 과정을 지원하며, 절차도 매우 간단합니다. 먼저 '알 수 없는 장치'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 상황에 맞는 메뉴(우클릭 메뉴)를 엽니다. 메뉴가 나타나면 '드라이버 소프트웨어 업데이트...' 옵션을 클릭하세요. 그러면 '드라이버 소프트웨어 업데이트' 마법사가 실행되고, 안내에 따라 알 수 없는 하드웨어에 맞는 드라이버를 설치할 수 있습니다.
마법사가 열리면 두 가지 옵션이 표시됩니다. 첫 번째는 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'으로, 클릭하면 컴퓨터 내부 또는 인터넷에서 자동으로 드라이버를 찾아줍니다. 두 번째는 '내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'로, 해당 장치가 무엇인지 이미 알고 있을 때 사용합니다. 대부분의 경우 Windows가 직접 검색하도록 맡기는 첫 번째 옵션이 더 편리합니다.
여기서는 첫 번째 옵션을 선택해 보겠습니다. 클릭하는 즉시 마법사가 호환되는 드라이버를 자동으로 검색하기 시작합니다. 컴퓨터에 저장된 드라이버를 먼저 찾고, 적합한 드라이버가 없으면 인터넷에서 찾습니다. 마법사가 제대로 작동하려면 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 한다는 점을 기억하세요.
적합한 드라이버를 찾으면 아래 스크린샷과 같이 설치 진행 상황이 표시됩니다. 마법사가 드라이버를 검색하고 설치하는 동안 평소 하던 작업을 계속하셔도 괜찮습니다.
검색 및 설치가 완료되면 마법사 창에 드라이버 설치 성공 메시지가 표시됩니다. 이 메시지를 확인한 후 우측 하단의 '닫기' 버튼을 클릭하고, 컴퓨터에 다른 '알 수 없는 장치'가 남아 있다면 동일한 과정을 반복해 드라이버를 설치하면 됩니다.
드라이버가 설치된 장치는 이제 운영체제와 정상적으로 통신할 수 있게 되어 본래의 기능을 수행할 수 있습니다.
참고:
Windows 10의 자동 검색 기능을 사용하는 것이 권장됩니다. 잘못된 드라이버를 설치하면 하드웨어 오작동은 물론, 최악의 경우 블루스크린(BSOD) 오류 같은 심각한 시스템 문제로 이어질 수 있기 때문입니다.
마법사가 드라이버를 찾지 못하면 어떻게 해야 할까?
드라이버 업데이트 마법사도 완벽하지는 않아, 특정 하드웨어에 맞는 드라이버를 찾지 못하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 마법사를 닫고 장치 관리자 창을 종료한 뒤, 해당 장치 제조사의 공식 웹사이트로 이동해 드라이버를 직접 다운로드하세요.
이때 주의할 점이 있습니다. 제조사 공식 사이트가 아닌데 '공인 드라이버'를 제공한다고 주장하는 사이트에는 가짜 드라이버가 많습니다. 대부분 애드웨어(bloatware)나 심지어 바이러스를 포함하고 있어, 설치 시 문제를 해결하는 대신 더 큰 피해를 입힐 수 있습니다.
알 수 없는 장치 식별 방법
마법사가 드라이버를 찾지 못했다면, 먼저 해당 하드웨어가 무엇인지 식별하는 것이 우선입니다. 장치 관리자 창에서 '알 수 없는 장치'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 나타난 메뉴에서 '속성(Properties)'을 선택하세요.
속성 창이 열리면 상단에 여러 탭이 보입니다. 장치를 정확히 식별하려면 '세부 정보(Details)' 탭을 클릭하고, 그 아래 '속성(Property)' 드롭다운 목록에서 '하드웨어 ID(Hardware Ids)'를 선택합니다.
그러면 '값(Value)' 상자에 하드웨어 식별값들이 표시됩니다. 이 값 중 하나를 복사한 뒤 브라우저를 열어 Google이나 다른 검색 엔진에 붙여넣어 검색하세요. 이를 통해 장치의 정체를 파악하고, 제조사 공식 사이트까지 찾아 정확한 드라이버를 구할 수 있습니다.
장치 비활성화 및 활성화 방법
특정 하드웨어가 작동하지 않는 경우가 종종 있는데, 필자의 경험상 가장 빈번한 것이 무선 네트워크 어댑터입니다. 인터넷 연결은 멀쩡한데 무선 네트워크에 문제가 생겼다면, 장치 관리자의 비활성화/활성화 옵션으로 무선 네트워크 어댑터를 재시작해 볼 필요가 있습니다.
먼저 장치 목록에서 '네트워크 어댑터(Network adapters)' 항목을 찾아 확장하세요. 그러면 아래 스크린샷과 같이(브랜드는 다를 수 있습니다) 무선 네트워크 어댑터를 발견할 수 있습니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 메뉴를 엽니다.
메뉴에서 '디바이스 사용 안 함(Disable)'을 클릭하면, 무선 네트워크 어댑터를 비활성화했기 때문에 네트워크 연결이 끊깁니다. 그런 다음 같은 장치를 다시 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 사용(Enable)'을 선택하면 됩니다.
대부분의 경우 이렇게 비활성화 후 활성화하는 과정만으로 무선 네트워크 어댑터 같은 하드웨어 문제가 해결됩니다. 만약 그래도 해결되지 않는다면 Wi-Fi 공유기를 점검하거나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의해야 합니다. 문제가 컴퓨터 하드웨어가 아니라 외부에 있을 가능성이 있기 때문입니다.
장치 관리자에서 숨겨진 장치 표시하기
컴퓨터의 모든 장치가 기본적으로 장치 관리자 창에 표시되는 것은 아닙니다. 일부는 숨겨져 있는데, 이를 확인하고 싶다면 아래 단계를 따르세요.
먼저 장치 관리자 창 상단의 '보기(View)' 탭을 클릭합니다. 그러면 아래 스크린샷과 같이 옵션 목록이 나타납니다.
옵션 목록에서 하단 부근에 있는 '숨겨진 디바이스 표시'를 클릭하면 끝! 레거시 장치와 현재 연결되어 있지 않은 장치들이 각각의 분류 위치에 따라 목록에 표시됩니다. 최근 컴퓨터에 연결한 장치 중 특정 문제를 일으킨 범인을 추적할 때 특히 유용한 팁입니다.
장치 관리자로 드라이버 문제 해결이 한결 쉬워집니다!
마이크로소프트는 운영체제에 대한 평범한 지식만 있어도 겉보기에 불가능해 보이는 문제까지 해결할 수 있도록 세심하게 배려했습니다. 장치 관리자 유틸리티는 과거 출시된 초기 Windows 버전부터 제공되어 온 도구 중 하나입니다.
여러분은 Windows 10 컴퓨터에서 장치 관리자를 사용해 본 경험이 있으신가요? 어떤 문제를 해결하셨는지요? 흔한 하드웨어 드라이버 문제를 해결하는 나만의 비법이 있다면, 아래 댓글 섹션에 경험을 공유해 주시길 바랍니다.