기억하시는 분도 있겠지만, 몇 년 전 저는 충동적으로 HP Stream 7 Signature Edition 태블릿을 구매한 적이 있습니다. 당시 이 기기에는 Windows 8.1이 탑재되어 있었고, 저는 짧은 기간 동안 이를 사용하며 터치 중심의 하드웨어와 터치에 그다지 최적화되지 않은 운영체제 사이에서 타협점을 찾으려 애썼습니다. 결과는 대체로 아쉬운 수준이었습니다.
이후 저는 이 기기를 Windows 10으로 업그레이드했다가 다시 되돌렸는데, 마치 호빗 이야기처럼 샤이어를 다녀온 셈입니다. 당시 마이크로소프트의 최신 플래그십 운영체제가 이 작은 기기에서 제대로 동작하지 않았기 때문입니다. 그 후로도 몇 번 손을 댔다가 Windows 10 업그레이드를 다시 시도했지만, 결국 태블릿은 선반 위에 놓여 아무 역할도 하지 못한 채 방치되었습니다.
그러다 문득, 접근성 도구가 필요한 어르신 한 분께 이 기기를 기부하기로 마음먹었습니다. 그래서 다시 한번 Windows 10을 설치하게 되었고, 바로 이 리뷰가 탄생했습니다. 그럼 시작해 보겠습니다.
업그레이드 과정
먼저 기존 환경 그대로 운영체제를 업그레이드하는 방식으로 시작했습니다. 업그레이드 자체는 오류 없이 순조롭게 완료되었습니다. 이 기기에서는 Microsoft 계정을 사용하고 있었기 때문에 설정과 옵션이 Windows 10으로 무난하게 이전되었으며, 장치 암호화 설정까지 함께 유지되었습니다.
그런데 확대된 데스크톱 화면, 돋보기 기능, 내레이션 등을 어떻게 활용할지 하나씩 알아가던 중, 지난번에 이 기기와 Windows 10 조합이 마음에 들지 않았던 이유를 떠올리게 되었습니다. 수많은 문제들이 있었는데, 무려 2년이 지난 지금도 거의 그대로 남아 있었던 것입니다.
터치 키보드가 항상 나타나지 않아 직접 실행해야 했고, 시스템은 입력에 즉각 반응하지 못하고 버벅거렸습니다. 배터리 팩의 화학 에너지를 태우며 기기는 뜨겁게 달아올랐습니다. 작은 폼팩터와 적합한 애플리케이션 부재까지 더해지니, 마치 막다른 길에 온 듯한 느낌이 들었습니다. 물론 이런 불완전한 기기를 아무것도 모르는 분께 넘겨줄 생각은 아니었습니다.
공장 초기화
Windows 8로 되돌리는 방법도 고민했지만, 결국 기기를 완전히 초기화하여 새로 시작하기로 했습니다. 이는 장치 암호화를 해제하고 디스크의 모든 내용을 지우는 과정을 의미했습니다. 초기화를 진행하자 태블릿은 자기 일을 하기 시작했습니다.
그런데 열여섯 시간, 열일곱 시간이 지나도록 초기화가 끝나지 않았습니다. 뭔가 잘못되었다는 직감이 들었고, 강제 재부팅을 시도한 결과 부트로더 메뉴만 나타나며 Windows 10 복구가 필요하다는 메시지가 표시되었습니다. 이 태블릿이 멋진 가구 조각으로 전락하는 것이 아닌가 싶었지만, 한 번 더 강제 재부팅을 하자 시스템이 스스로 복구되어 정상적으로 부팅을 이어갔습니다. 마이크로소프트에 대해 어떤 평가를 하든, 운영체제의 복구 메커니즘이 상당히 견고하다는 사실은 인정할 수밖에 없습니다. 물론 망가뜨릴 수야 있지만, 이번처럼 시스템이 스스로를 되살리는 사례는 인상적이었습니다.
이후 로컬 계정을 사용할지 온라인 계정을 사용할지 결정해야 했습니다. 지난번과 달리 이번에는 로컬 계정을 선택했습니다. 참고로 무선 네트워크를 설정하지 않으면 로컬 계정 외에 선택지가 없습니다.
결국 Windows 10의 구성을 마무리했고, 눈앞에 Windows 10 데스크톱이 펼쳐졌습니다. 이번에는 상태가 훨씬 깔끔했습니다. 더 빠르고 부드러웠으며 오류와 버그도 적었습니다. 다만 로컬 계정을 사용해서인지 장치 암호화는 적용되지 않았고, 화면 방향도 잘못 표시되었는데 이건 손쉽게 고정되지 않았습니다.
문제 해결 나서기
이 과정에서 마이크로소프트와 HP가 이 기기에 대해 제대로 협력하지 않았다는 사실을 깨달았습니다. 마이크로소프트가 제공하는 범용 드라이버 세트로는 태블릿 하드웨어를 온전히 활용하기에 역부족이었습니다. 그래서 평소 데스크톱에서만 하는 작업, 즉 HP 웹사이트에서 전체 드라이버와 펌웨어를 받아 수동으로 하나씩 설치하기로 했습니다. 이로써 화면 방향 설정이 잠금 해제되긴 했지만, 여전히 올바르게 동작하지 않았습니다.
화면 방향 문제
필요한 드라이버를 모두 설치한 뒤에는 성능이 개선되고 발열도 줄어들면서 전반적인 상황이 조금 나아졌습니다. 그러나 화면 방향 문제는 그대로였습니다. 요약하자면 화면이 거꾸로 된 채 왼쪽으로 90도 돌아가 있는 상태였습니다. 어떤 방법을 동원해도 드라이버만으로는 이 문제가 해결되지 않았습니다.
몇 시간에 걸친 자료 조사 끝에, 가속도계 센서(Kionix KXCJ9)를 레지스트리 수정을 통해 재교정해야 할 수 있다는 사실을 알아냈습니다. SF 영화 같은 이야기처럼 들리지만 실제로 그런 일이 있는데, 특히 플러그 앤 플레이가 기본이어야 할 모바일 기기에서 Windows를 제대로 동작시키기 위해 감수해야 했던 가장 깊은 수준의 설정 삽질이었습니다. 차라리 호환성 문제가 있는 기기에는 업데이트 자체를 막는 편이 낫지 않을까 싶습니다.
Samuel Pinches라는 분이 Kionix 관계자들과 비공식 기능에 대해 논의한 끝에 이 문제의 해결책을 찾아냈습니다. 공개된 레지스트리 파일이 몇 개 있으며, 이를 적용하면 화면 방향을 바로잡을 수 있습니다. 적용 후 로그아웃했다가 다시 로그인하면 결과를 확인할 수 있습니다. 저는 총 세 가지 변경이 필요했습니다. 양축 반전과 회전까지 말입니다.
접근성
이제 더 중요한 질문, 즉 일상적인 사용의 문제로 넘어가 보겠습니다. 특히 두꺼운 안경을 쓰고 다소 구식 방식으로 컴퓨터를 다루는 사용자들의 경우가 그렇습니다. 이전 리뷰에서 이미 확인했듯이, 데스크톱으로서는 초미니 PC이고, 태블릿으로서는 경쟁 제품에 뒤처집니다. 최근 Samsung Note 10.1을 다뤘던 경험과, 기본 Ubuntu 대신 Android를 탑재한 BQ Aquaris M10 태블릿의 새로운 경험을 예로 들어 보겠습니다. 두 경우 모두 방대한 애플리케이션을 손쉽게 이용할 수 있어 사용 경험이 상당히 매끄럽습니다.
Windows 10은 태블릿 모드와 데스크톱 모드, 두 가지 작업 방식을 제공하며, 로그인 시 기본값으로 어느 쪽을 사용할지 선택할 수 있습니다. 차이는 대략 작업표시줄, 표시되는 아이콘과 시스템 트레이, 시스템 메뉴와 데스크톱 공간의 동작 방식 등에 있습니다. 이러한 하이브리드 접근은 칭찬할 만합니다.
태블릿 모드가 상황을 좀 더 좋게 만들지만, 애플리케이션 쪽이 발목을 잡습니다.
그러나 전반적인 인체공학은 여전히 아쉽습니다. 모든 입력 필드에서 터치 키보드가 자동으로 뜨지 않는 문제, 그리고 Windows의 일부 구성 요소는 애초에 터치 사용을 고려해 설계되지 않았다는 점이 그렇습니다. 사실 스마트폰 공식은 훨씬 더 잘 구현되어 있으며, 저 역시 Lumia 950의 만족스러운 사용자입니다. 하지만 작은 터치 스크린 위에 데스크톱 폼팩터를 얹는 방식은 통하지 않습니다. 게다가 이 고생을 보조해 줄 유용한 애플리케이션도 많지 않습니다. 원한다면 말이죠. 마이크로소프트 자체 프로그램은 어느 정도 있지만 서드파티 무기고는 빈약하고, 멀티미디어 쪽도 기대만큼 간편하지 않습니다.
키보드가 떠야 할 때 뜨지 않아 직접 실행해야 했습니다. 또한 'orientation/rotation'으로 검색하면 시스템 설정 메뉴가 백지로 표시됩니다. 개선의 여지가 아주 많은 부분입니다.
다음은 이 기기에서 핵심적인 요소인 화면 배율(DPI 스케일링)입니다. 솔직히 말해 이 부분은 잘 작동했고, 제가 시험한 거의 모든 애플리케이션이 배율에 잘 대응했습니다. 마이크로소프트 쪽 구성 요소들은 흠잡을 데 없었는데, 소중한 Lenovo Y50-70 노트북의 4K 디스플레이에서 겪었던 Windows 8 경험보다 오히려 나았습니다. 상당히 만족스러웠습니다.
반면 이 작은 기기에서 화면 돋보기 기능은 처참합니다. 순식간에 어디에 있는지 길을 잃게 됩니다. 내레이션은 브라우저 사용을 포함해 꽤 잘 작동합니다. 온라인 계정으로는 테스트하지 않아서 Cortana와의 연동이나 음성 간 충돌 여부는 확인하지 못했습니다. 전반적으로 접근성은 대부분의 운영체제에서 소홀히 다뤄지는 영역인데, 그중에서도 마이크로소프트는 기기 크기의 제약 속에서 나름 준수한 성과를 보여줍니다. 다만 Windows 10 자체가 더 잘할 수도 있습니다.
세로 모드
장시간 태블릿으로 사용할 때의 적합성을 살펴보기 위해 기기를 세로 방향으로 세워 사용해 보았습니다. 의외로 나쁘지는 않지만, 전반적으로 작은 기기에서 완전한 터치 인체공학이 결여된 것은 답답함을 유발합니다. 데스크톱 시스템은 본질적으로 큰 화면, 풀 사이즈 키보드, 마우스 제어를 전제로 설계된 것입니다. 아무리 연기해 봤자 이 근본적인 문제는 해결되지 않습니다. 향후 이 기기를 실제로 사용할 분께 이것이 어떤 영향을 미칠지 궁금해집니다. 어쨌든 그 자체가 하나의 실험이 될 것입니다.
개인정보 보호와 불편 사항
OneDrive 광고가 거슬렸습니다. 로컬 계정을 사용하더라도 이런 광고가 나타나므로, 없애려면 레지스트리 수준까지 파고들어야 합니다. 이를 정리하는 데 도움이 되도록 제가 오랫동안 다듬어 온 상세한 개인정보 보호 가이드가 있습니다. 마찬가지로 잠금 화면도 배경을 정적 이미지로 바꾸기 전까지는 쓸데없는 정보를 표시하다가, 변경 후에는 조용해집니다. 일부 애플리케이션은 시스템 메뉴에서 다운로드 타일 형태로 표시되는데, 정확히 무엇을 의미하는지는 알 수 없었습니다.
배경: 그림 = 조용. 참고로 지역 설정도 잘못 잡혀 있네요(시스템이 사용자보다 똑똑하다고 착각할 때 정말 싫습니다. 리눅스 배포판도 이런 실수를 하곤 합니다).
또한 Windows는 애플리케이션이 문제를 일으킨다고 경고했습니다. 이는 단순히 기본 파일 연결을 변경했을 뿐인데요. 문제라기보다는, 시스템 기본 제공 프로그램보다 더 나은 프로그램을 쓰고 싶다는 제 선택에 대한 항의에 가깝습니다.
이 기기는 다른 모바일 기기처럼 개발자 모드에서 USB 연결을 허용한다고 알려져 있지만, 실제로는 동작하지 않았습니다. 역방향 타입 케이블이 필요한 걸까요? 그리고 Lumia 폰에 있는 것 같은 전용 스크린샷 단축키 조합도 없습니다. 결국 리뷰용 이미지를 수집하기 위해 IrfanView의 예약 캡처 기능을 활용해야 했습니다.
보안
봄철 Windows 10 Creators Update 리뷰에서 언급했듯이, 새로운 Defender 센터가 생겼습니다. 이는 시스템에 탑재된 Defender 보안 도구와 엄격히 연동되는 것은 아니며, 기기 상태를 한눈에 점검할 수 있게 해줍니다. 데스크톱보다는 태블릿에서 더 의미가 있지만 여전히 필수적이진 않습니다. 아, 물론 Fall Update에서 선보인 훌륭한 Exploit Protection 메커니즘은 예외입니다. 어쨌든 일반 사용자에게는 이런 구성이 오히려 유익할 수 있기에, 이번에는 보안 설정을 일절 건드리지 않기로 했습니다.
일반 사용 경험
저는 이 기기를 있는 그대로 사용해 보았습니다. 하나는 '아주 작을 뿐인 완전한 컴퓨터'로서의 관점, 다른 하나는 Android 진영과 맞붙는 태블릿으로서의 관점입니다. 결론부터 말하면, 이 기기를 제대로 즐기려면 더 큰 화면과 제대로 된 마우스가 필요합니다. 높은 배율이 적용된 작은 데스크톱에서 핀치 제스처로 화면을 조작하는 것은 결코 즐겁지 않습니다. 태블릿 측면에서 보면 이건 폰이 아니며, 실제로 그렇게 느껴집니다. 그래도 업데이트는 적어도 잘 작동했습니다.
또 하나 궁금한 점은, 실제 사용자가 터치 소프트웨어의 부재를 어떻게 받아들이게 될지, 그리고 그것이 문제가 될지 여부입니다. 저는 주로 Apple 태블릿을 사용하는 어르신들을 몇몇 알고 있는데, 그분들은 꽤 만족해 하십니다. 반면 60대 이상의 Android 태블릿 사용자는 사실 잘 알지 못해 그쪽에 대해선 말씀드리기 어렵습니다. 어느 쪽이든 흥미로운 작은 실험이 될 것입니다.
결론
여기서 내려야 할 결론은 두 가지 층위로 나뉩니다. 첫째, 기기 차원에서 마이크로소프트는 훨씬 더 잘할 수 있었습니다. 견고한 업그레이드는 좋았지만, 드라이버 부재로 인한 열악한 데스크톱 경험은 좋지도 않고 용납할 수도 없는 부분입니다.
둘째, 초기 설정 이후의 사용 경험은 호불호가 갈립니다. 마이크로소프트는 접근성이 필요한 사용자를 배려하려 최선을 다하고 있으며, 화면 배율과 내레이션은 상당히 잘 작동합니다. 태블릿 모드와 데스크톱 모드의 병행 역시 크기와 사용 모델 사이의 타협을 향한 또 하나의 신호입니다. 하지만 이것이 최선의 아이디어는 아니며, 터치 소프트웨어의 부족도 마찬가지입니다.
전형적인 스마트폰을 생각해 보면, 사용자는 그저 있는 그대로 사용합니다. 질문도 혼란도 없습니다. 반면 태블릿에서는 도구와 프로그램이 데스크톱 모드만 제공할 경우 어쩔 수 없이 데스크톱 모드를 써야 할 때가 있습니다. Intel 프로세서에서 구동되는 이상 그럴 가능성은 거의 확실합니다. 그리고 그렇게 해야 하는 순간, 작은 기기, 손가락뿐인 입력 수단, 시력이 나쁜 어르신이라는 조건이 겹치면 상황은 그리 예쁘지 않습니다. 게다가 Windows Store에 이를 만회할 좋은 앱이 없으니 대안도 없습니다.
그럼에도 불구하고, 저는 이 단정하고 직선적인 디자인이 번거로움 없는 설정을 원하는 사람들에게 어필할 것이라 믿습니다. 솔직히 저도 마음에 듭니다. 폰에서는 그야말로 장엄하기까지 합니다. 하지만 겉모습 아래에는 여전히 작은 데스크톱이 숨어 있습니다. 날개를 펼칠 공간도, 태블릿이 숨쉴 공기도 없이 말입니다. 애매한 지점입니다. 저는 회의적이지만, 적어도 기기가 선반에서 썩어가는 것보다는 낫습니다. 시간이 답을 줄 것입니다. 계속될지도 모릅니다.
그럼, 안녕히 계세요.