소중한 데이터가 담긴 외장 하드디스크가 고장 나는 것은 누구에게나 큰 스트레스를 주는 일입니다. 컴퓨터에 연결했는데 드라이브에 접근할 수 없다면 그 불안감은 이루 말할 수 없죠. 특히 사진이나 영상처럼 다시 만들 수 없는 소중한 자료라면 더욱 그렇습니다. 하지만 포기하기 전에 시도해볼 수 있는 방법들이 있습니다.
이 글에서는 외장 하드디스크 고장 문제를 살펴보고, 손실된 데이터를 복구하기 위해 시도할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. 단, 복구 가능 여부와 선택할 수 있는 방법은 드라이브의 손상 유형과 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
외장 하드디스크 손상의 주요 징후
외장 하드디스크에 문제가 발생했거나 이미 손상되었음을 알리는 신호는 여러 가지가 있습니다. 아래는 외장 하드디스크가 곧 고장으로 이어질 수 있는 문제를 겪고 있을 때 나타나는 대표적인 증상들입니다.
- 운영체제에서 드라이브를 인식하지 못함: 가장 뚜렷한 고장 신호입니다. 이 문제를 해결하는 구체적인 방법은 아래에서 자세히 설명합니다.
- 드라이브 접근 시 시스템 또는 프로그램 강제 종료: 드라이브에 배드 섹터가 생겨 데이터 읽기와 쓰기가 제대로 되지 않을 때 나타나는 현상입니다.
- 데이터 접근 속도가 비정상적으로 느림: 드라이브가 올바르게 작동하지 않는다는 신호입니다. 물리적 손상이 있는 경우 파일 손상도 함께 발생할 수 있으며, 디스크의 손상된 영역에 저장된 파일이 갑자기 열리지 않는 일이 생기기도 합니다.
- 드라이브에서 클릭 소리나 마찰음 발생: 디스크 플래터나 읽기/쓰기 헤드의 물리적 손상을 의심할 수 있는 증상입니다. 드라이브 고장이 임박했다는 경고이므로 무시하지 말고 최대한 빨리 백업을 진행하세요.
운영체제가 드라이브를 인식하도록 하는 방법
앞서 언급한 증상 중 '운영체제가 드라이브를 인식하지 못하는' 경우에는 몇 가지 간단한 조치만으로도 해결될 수 있습니다. 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 연결 상태 확인: 케이블이 외장 드라이브와 컴퓨터 양쪽에 모두 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
- 다른 USB 포트에 연결: 컴퓨터에 USB 포트가 여러 개 있다면 다른 포트에 꽂아 보세요.
- 케이블 교체: 예비 케이블이 있다면 새것으로 바꿔보세요. 의외로 결함 있는 케이블이 원인인 경우가 많습니다.
- 전원 공급 확인: 별도 전원을 사용하는 드라이브라면 전원 어댑터가 제대로 연결되어 전력이 공급되고 있는지 확인합니다.
- 디바이스 드라이버 업데이트: 대부분의 운영체제는 드라이버를 자동으로 관리하지만, 외장 기기가 인식되지 않는다면 수동으로 업데이트해 보는 것도 좋습니다.
- 다른 컴퓨터에 연결: 위의 방법이 모두 실패한다면 다른 PC에 연결해서 확인해 보세요.
그렇다면 데이터를 살릴 수 있을까?
답은 손상의 정도와 운영체제가 드라이브에 접근 가능한지에 따라 달라집니다. 운영체제에서 드라이브가 보인다면 데이터 복구 소프트웨어로 파일을 되살릴 수 있을 가능성이 있습니다. 반대로 인식조차 되지 않는다면, 사실상 전문 데이터 복구센터에 의뢰하는 것이 유일한 선택지입니다.
데이터 복구 소프트웨어로 외장 하드디스크 데이터 복구하기
외장 하드디스크가 운영체제에서 정상적으로 인식되고 접근 가능하다면, 데이터 복구 소프트웨어를 사용해 직접 복구를 시도할 수 있습니다. 시중에는 다양한 복구 프로그램이 있으며, 사용 편의성, 안정성, 복구 성능 면에서 검증된 Disk Drill을 추천합니다.
다음 단계에 따라 Disk Drill로 외장 드라이브의 데이터를 복구해 보세요.
1단계: 소프트웨어 다운로드 및 설치
컴퓨터에 맞는 버전의 Disk Drill 무료 체험판을 내려받아 설치합니다. 설치 과정에서 관리자 권한을 요구하면 해당 계정 정보를 입력하세요.
2단계: 하드디스크 연결 및 선택
외장 하드디스크를 컴퓨터에 연결하고 Disk Drill을 실행합니다. 메인 화면에 표시되는 디스크 목록에서 복구하고자 하는 드라이브를 선택하세요.
3단계: 삭제된 데이터 스캔
'손실된 데이터 검색(Search for lost data)' 버튼을 클릭해 스캔을 시작합니다. 스캔 방식을 직접 선택할 수도 있지만, 프로그램이 모든 알고리즘을 최적의 순서로 자동 실행하도록 두는 것이 가장 좋은 결과를 얻는 방법입니다.
4단계: 복구할 파일 미리보기 및 선택
Disk Drill로 복구 가능한 파일을 미리보기하고, 필터 기능을 활용하면 원하는 파일을 빠르게 찾을 수 있습니다. 스캔 결과를 가상 디스크로 마운트하면 복구 작업이 더욱 편리합니다. 복구된 데이터는 안전한 저장 위치에 저장해야 하며, 반드시 문제가 된 외장 하드디스크가 아닌 다른 드라이브를 지정하세요. 복구 전에 데이터가 덮어씌워질 위험이 있습니다.
5단계: 복구 실행
복구할 파일을 선택한 후 Windows든 Mac이든 '복구(Recover)' 버튼을 클릭합니다. 프로그램이 외장 하드디스크에서 데이터를 추출하고 재구성하는 동안 프로세스가 끝날 때까지 기다려 주세요. 복구가 완료되면 운영체제와 해당 파일을 생성했던 프로그램에서 다시 정상적으로 파일을 사용할 수 있습니다.
전문 데이터 복구 서비스 이용하기
손상된 외장 하드디스크를 운영체제에서 전혀 인식하지 못한다면, 전문 데이터 복구 서비스를 이용하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 복구센터에서 어떤 과정을 거치는지 미리 알아두면 도움이 됩니다.
복구센터를 고를 때 기억할 점이 있습니다. 신뢰할 수 있는 업체는 장비를 실제 진단하기 전에는 정확한 복구 견적을 제시할 수 없습니다. 'GB당 일정 요금'을 약속하는 업체는 비현실적인 방식으로 비용을 산정하는 것이므로 피하는 것이 좋습니다. 또한 복구에 실패하면 비용을 청구하지 않는 '무료진단, 성공 시 과금' 정책을 따르는 업체를 선택하는 것이 안전합니다.
구글 검색으로 데이터 복구센터를 쉽게 찾을 수 있습니다. CleverFiles 데이터 복구센터를 추천합니다. 98%의 높은 복구 성공률을 자랑하며, 무료 진단과 '데이터 복구 실패 시 요금 없음' 정책을 시행하고 있습니다.
데이터 복구센터를 이용할 때의 기본적인 절차는 다음과 같습니다.
- 복구센터에 연락해 상황을 설명하고, 기기를 안전하게 발송하는 방법에 대한 안내를 받습니다.
- 기기를 센터로 발송하면 복구 기술진이 초기 진단을 진행합니다. 이 진단을 통해 필요한 기술 자원과 소요 시간을 바탕으로 복구 비용이 산정됩니다.
- 견적을 승인하고 센터의 이용 조건에 동의하면, 기술진이 손상된 드라이브에서 최대한 많은 데이터를 복구한 뒤 완료 여부를 알려줍니다.
- 복구 비용을 결제하면 적절한 저장 매체에 담긴 데이터가 발송됩니다. 대부분의 센터는 원본 드라이브를 안전하게 폐기해 줍니다.
복구센터에서 사용하는 전문 하드웨어와 소프트웨어는 손상된 디스크를 클론(clone)하여 데이터를 복원할 수 있습니다. 심각하게 손상된 외장 하드디스크의 경우 복구센터 이용이 데이터를 되찾을 수 있는 유일한 방법일 수 있습니다.
외장 하드디스크 데이터 손실 예방법
고장난 외장 하드디스크로 인한 소중한 데이터 손실을 막으려면 평소에 예방 조치를 취해두는 것이 중요합니다. 데이터를 안전하게 지키기 위해 실천할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
- 중요한 데이터는 반드시 백업: 많은 사람들이 음악, 영상, 사진 라이브러리를 외장 드라이브에만 보관하는데, 이런 데이터는 한 번 잃어버리면 복구가 불가능할 수 있습니다. 중요한 데이터는 반드시 사본을 하나 이상 더 만들어 두세요. 다른 외장 드라이브나 클라우드 서비스를 활용하면 됩니다. 어느 날 이 결정에 감사하게 될지도 모릅니다.
- 고장 징후가 보이면 바이트 단위 백업 생성: 드라이브에 이상 신호가 나타나 곧 고장날 것으로 예상되면, 데이터 복구용으로 활용할 수 있는 바이트 수준(byte-level) 백업을 만들어 두세요. Disk Drill은 이런 백업 생성 기능을 제공하며, 삭제된 데이터까지 포함하여 복구 소프트웨어로 복원할 수 있습니다.
- 백신 프로그램 상시 실행: 컴퓨터에서 백신 소프트웨어를 실행하면 외장 드라이브가 악성코드나 바이러스에 감염될 위험을 크게 줄일 수 있습니다. 외장 드라이브는 여러 컴퓨터에서 쉽게 공유되다 보니 다른 PC에서 바이러스에 감염될 수 있습니다. 기기를 공유할 때 주의하고, 검증된 바이러스 없는 컴퓨터에만 연결하세요.
- 물리적 손상으로부터 보호: 극한의 고온이나 습한 환경을 피하고, 충격을 주거나 떨어뜨리지 않도록 주의하세요. 환경 요인으로 디스크 플래터가 틀어지거나 휘면 드라이브에 접근할 수 없게 됩니다.
- 데이터를 삭제할 수 있는 작업은 신중하게: 드라이브 포맷 등 데이터를 지울 수 있는 명령을 입력하기 전에 한 번 더 생각하세요. 실행하기 전 몇 초만 더 확인하면 나중에 큰 시간을 절약할 수 있습니다.
마무리
아무리 철저하게 예방 조치를 취해도 외장 드라이브는 언제든 손상될 수 있습니다. 하지만 고장난 드라이브라도 상황에 따라 데이터를 복구할 수 있습니다. 핵심 판단 기준은 컴퓨터에서 드라이브에 접근 가능한지 여부입니다. 접근이 가능하다면 데이터 복구 소프트웨어로 데이터를 되살릴 수 있고, 시스템에서 인식하지 못하거나 복구 소프트웨어로 해결되지 않는다면 전문 데이터 복구센터의 도움을 받아보세요.
이 글이 고장난 외장 하드디스크의 데이터를 되찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. 행운을 빕니다!