드라이버는 하드웨어나 응용 프로그램이 운영체제와 원활하게 소통할 수 있도록 도와주는 소프트웨어입니다. 즉, 프린터나 스캐너 같은 주변 기기가 컴퓨터 운영체제에서 정상적으로 작동하려면 정상 인증된 드라이버가 반드시 필요합니다. 그런데 가끔 드라이버에 오류가 발생하면 하드웨어가 멀쩡함에도 불구하고 작동하지 않는 문제가 생기곤 합니다. 이럴 때 맥에서 HP 프린터 드라이버 '맬웨어(악성코드)' 관련 파일을 제거하고 재설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
맥과 HP 프린터 사이에서 발생하는 이 오류의 주된 원인은 통신 오류와 설정 실수입니다. 대부분의 경우 맥에 실제 악성코드가 감염된 것이 아니라, HP가 실수로 Apple에 차단을 요청한 프린터 드라이버가 원인입니다.
맥에서 HP 프린터 드라이버 '맬웨어'를 제거해야 하는 이유
HP 프린터 드라이버는 다른 하드웨어 드라이버와 마찬가지로 macOS와 주변 기기를 연결하는 중요한 역할을 합니다.
이 오류는 주로 업무용으로 프린터를 사용하는 사용자들에게 발생했으며, 드라이버가 실제로 악성코드인 것은 아닌지 걱정하는 분들이 많았습니다. 다행히 HP 프린터 드라이버는 유해한 파일이 아니며 컴퓨터를 손상시키지 않으니 안심하셔도 됩니다.
HP는 맥 사용자들이 프린터 사용 시 악성코드 경고 창을 받는 문제를 공식적으로 설명했으며, 현재 HP와 Apple이 협력하여 이 문제를 해결하는 중입니다. 다만 그동안 일부 사용자에게는 여전히 경고 메시지가 표시될 수 있습니다.
따라서 Apple이 드라이버를 복원하는 동안 일시적인 불편이 예상되며, 해당 문제를 겪고 있는 사용자에게는 HP 드라이버를 삭제했다가 다시 설치하는 방법을 권장합니다.
만약 HP 프린터로 인쇄나 스캔이 되지 않고, 맥에서 HP 소프트웨어 파일에 대한 경고가 표시된다면 프린터 드라이버를 교체해야 할 수 있습니다. 또는 HP 프린터 소프트웨어 구성 요소가 손상되었다고 판단되면 Apple에 신고하는 것도 좋은 방법입니다.
맥에서 HP 프린터 드라이버 '맬웨어' 제거 방법
현재 많은 HP 프린터에서 맥 호환성 관련 오류 메시지가 보고되고 있으며, 아직 근본적인 해결책이 제공되지 않은 상태입니다. HP와 Apple이 협력하여 문제를 수정하는 동안, 아래 단계를 따라 직접 드라이버를 제거하고 재설치해 보세요.
- 시스템 환경설정 열기: 우선 맥에서 시스템 환경설정(System Preferences)을 실행합니다.
- 프린터 및 스캐너 선택: 목록에서 '프린터 및 스캐너(Printers & Scanners)'를 클릭합니다.
- HP 프린터 선택: 화면 왼쪽 프린터 목록에서 해당 HP 프린터를 선택합니다.
- 프린터 삭제: 왼쪽 하단의 빼기(-) 버튼을 클릭해 프린터를 목록에서 제거합니다.
- 드라이버 폴더 이동: Finder를 열고
/Library/Printers/hp경로로 이동합니다. - 드라이버 삭제: 해당 폴더의 프린터 드라이버 파일을 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다.
- 환경설정 복귀: 다시 시스템 환경설정으로 돌아갑니다.
- 프린터 및 스캐너 진입: 다시 한번 '프린터 및 스캐너'를 클릭합니다.
- 프린터 재등록: 왼쪽 하단의 더하기(+) 버튼을 클릭하고 HP 프린터를 다시 추가합니다.
- 폴더 이동 팁:
/Library/Printers/HP폴더로 이동하려면 Finder 메뉴에서 '이동 > 폴더로 이동'을 선택하거나, 단축키 Command(⌘) + Shift + G를 누르면 빠르게 접근할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. HP 프린터 맬웨어 경고를 제거하는 단계는 무엇인가요?
다음 순서대로 진행하면 됩니다.
- 시스템 환경설정을 엽니다.
- '프린터 및 스캐너'를 클릭합니다.
- 왼쪽 목록에서 해당 HP 프린터를 선택합니다.
- 왼쪽 하단의 빼기(-) 버튼을 눌러 프린터를 삭제합니다.
- Finder에서
/Library/Printers/HP폴더로 이동합니다. - 프린터 드라이버 파일을 휴지통으로 드래그합니다.
- 시스템 환경설정으로 돌아가 프린터를 다시 추가합니다.
Q2. 맥에서 HP 프린터 문제를 해결하려면 어떻게 하나요?
맥에서 HP 프린터 오류를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 맥에서 Apple 메뉴를 클릭합니다.
- 시스템 환경설정으로 이동한 뒤 '프린터 및 스캐너'를 선택합니다.
- 새 창의 목록 영역에서 키보드의 Control 키를 길게 누릅니다.
- 추가 옵션이 나타나면 '인쇄 시스템 재설정(Reset printing system)'을 선택합니다.
Q3. 맥에서 악성코드(맬웨어)를 제거하는 방법은?
맥에서 악성코드를 제거하려면 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 먼저 기기를 인터넷에서 분리합니다.
- 안전 모드(Safe Mode)로 부팅합니다.
- 활성 상태 보기(Activity Monitor)에서 의심스러운 응용 프로그램을 확인합니다.
- 악성코드 검사 프로그램을 실행합니다.
- 브라우저 홈페이지 설정이 변경되지 않았는지 확인합니다.
- 브라우저 캐시를 삭제합니다.
Q4. 악성코드 감염 여부는 어떻게 확인하나요?
안드로이드 기기를 기준으로 악성코드를 점검하는 방법입니다.
- 구글 플레이 스토어 앱을 실행합니다.
- 메뉴 버튼을 누릅니다.
- 'Play 프로텍트(Google Play Protect)'를 선택합니다.
- 스캔 버튼을 눌러 기기 전체를 검사합니다.
- 유해한 앱이 발견되면 삭제 옵션이 표시되므로 바로 제거하면 됩니다.
Q5. 프린터 상태를 오프라인에서 온라인으로 변경하는 방법은?
윈도우 환경에서 프린터를 오프라인 상태에서 온라인으로 전환하는 방법입니다.
- Windows 설정을 엽니다.
- '장치 > 프린터 및 스캐너'로 이동합니다.
- 상태를 변경할 프린터를 선택하고 '큐 열기(Open queue)'를 클릭합니다.
- 인쇄 대기열 창에서 '프린터 오프라인' 항목을 클릭합니다.
- 오프라인 옵션을 해제합니다.
- 프린터 상태가 온라인으로 전환되었는지 확인합니다.
마무리
이번 가이드에서는 맥에서 HP 프린터 드라이버 '맬웨어' 경고를 제거하고 프린터를 정상화하는 모든 과정을 살펴보았습니다. 위 단계를 차례대로 따라 하면 대부분의 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.
만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 기술 지원팀에 문의해 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 오랜 경험을 바탕으로 프린터 관련 다양한 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.
언제든지 채팅이나 문의를 통해 연락 주시면 24시간 연중무휴로 친절하게 안내해 드리겠습니다. 겪고 계신 문제를 편하게 알려주세요. 최적의 해결책을 제공해 드리겠습니다.