몇 주 전 넷플릭스가 다운됐을 때, 저와 약혼녀는 기묘한 이야기의 마지막 회를 보려던 참이었습니다. 전날 밤 모든 에피소드를 몰아서 정주행하고, 이야기의 결말이 궁금해 안달이 났죠.
그런데 우리를 맞이한 것은 끝없이 반복되는 로딩 화면뿐이었습니다. 열다섯 번이 넘게 재시도한 끝에 결국 앱을 재시작했고요. (솔직히 요즘은 앱이 켜질 때 나는 소리조차 듣기 싫어졌습니다.) 그렇다면 넷플릭스가 또 다운된다면 어떻게 해야 할까요? 화면만 바라보며 생명 신호를 기다리는 일이 없도록, 시도해볼 만한 다섯 가지 방법을 정리했습니다.
1. 넷플릭스에 항의하기
넷플릭스에 불만을 제기하는 게 무의미해 보일 수 있지만, 사과라도 받거나 경우에 따라서는 보상까지 받을 가능성이 있습니다. 몇 주 전 한 앱에서 축구 경기를 유료로 시청했는데, 킥오프 직전에 서비스가 끊긴 적이 있었습니다. (오류는 분명히 그쪽 잘못이었죠.) 이후 회사에 항의 메일을 보냈더니 3개월 무료 이용권을 제안받았습니다.
물론 "넷플릭스 최악이다"라고 SNS에 글만 올린다고 해결되는 건 아닙니다. 앱에서 반복적으로 문제가 발생했다면 고객센터에 직접 연락해 보세요. 최소한 사과라도 받을 수 있습니다.
2. 다른 스트리밍 서비스 살펴보기
저는 주로 플레이스테이션 4로 넷플릭스를 시청하지만, 스카이 TV 앱과 비교하면 사용 빈도가 많지 않습니다. 유료 앱의 가장 큰 장점은 시장 경쟁이 치열하다는 점입니다. 경쟁은 서비스 품질을 높이고 가격을 낮추는 원동력이 되니까요. 아마존부터 훌루까지, 누구에게나 맞는 서비스가 하나쯤은 있는 법입니다.
오래된 콘텐츠라면 유튜브면 충분하고, 실시간 게임 방송이 좋다면 트위치를 찾아볼 수도 있습니다. 지역에 따라 선택지는 다양하지만, 월 구독료를 지불할 의향이 있다면 가입 혜택을 내걸며 여러분을 유혹하는 서비스들이 많습니다.
(정말 답답하다면 옛날식 채널 돌리기도 언제나 가능합니다.)
3. 생산적인 활동으로 시간 보내기
말은 쉽지만, TV 앞에서 멍하니 시간을 흘려보내는 것보다 조금 더 생산적인 활동을 할 수도 있습니다.
작년에는 넷플릭스에서 버피 모든 시즌을 보느라 일주일을 통째로 날렸습니다. 돌이켜보니 그럴 가치가 있었을까요? (음, 물론이죠.) 하지만 그 시간에 업무를 처리하거나, 평소 미루고 미루던 일들—메일 답장이든 까다로운 보고서 편집이든—을 해치울 수도 있었다는 건 부정할 수 없습니다. 해야 할 일이 무엇인지 본인이 가장 잘 알고 있으니, 왜 지금 시작하지 않으시겠습니까?
4. 시간을 보낼 방법 찾기
생산성을 강조하기는 쉽지만, 넷플릭스 시청 외에 할 일이 많다면 굳이 이 글을 읽고 있지는 않았을 겁니다. 바쁘지 않다면 새로운 프로젝트를 시작해 보세요. 이미 늦은 시간이라면 다음 날 계획을 세워두는 것도 좋습니다. 새로운 언어를 배우거나 책을 읽으며 시간을 보낼 수도 있고요. 그냥 편하게 쉬고 싶다면 역시 마음을 비워주는 TV만 한 게 없습니다. 넷플릭스 대신 위에서 소개한 다른 서비스들을 확인해 보세요.
5. 아무것도 하지 않기
넷플릭스가 다운됐다고 뭐가 어때서요? 넷플릭스가 첨단 엔터테인먼트의 최전선에 있는 것도 아닙니다. 옛 BBC 프로그램이나 B급 영화를 보고 싶다면 유튜브면 충분합니다. 인터넷 연결만 되면 완전 무료로 이용할 수 있으니까요.
버퍼링이 끝없이 도는 화면을 계속 바라보라는 얘기는 아닙니다. 하지만 '넷플릭스 앤 칠'이라는 말이 있는 데는 이유가 있죠. 요점은 1990년대 평범한 드라마를 보는 것 자체보다는, 누군가와 함께 시간을 보내는 것이 더 중요하다는 겁니다. 이 점을 꼭 기억하세요.
마무리
넷플릭스는 제 TV 시청 방식을 완전히 바꿔놓았습니다. 이제는 채널을 돌리는 대신, 보고 싶지 않은 작품들의 페이지를 한참 스크롤한 끝에 로그아웃하곤 하죠.
반면 기묘한 이야기나 베터 콜 솔 같은 작품들은 서비스가 정상적으로 작동할 때 그 모든 기다림을 값지게 만들어 줍니다. 전반적으로 훌륭한 서비스입니다. (물론 영국 버전은 미국판에 비하면 한참 못하지만요.)
넷플릭스는 보통 오랫동안 다운돼 있지 않습니다. 뛰어난 콘텐츠와 편리함 덕분에 우리 중 일부가 이 서비스에 과도하게 의존하게 된 것도 사실입니다. 어차피 기다릴 수밖에 없겠지만, 좋은 아이디어가 떠오른다면 아래 댓글로 알려주세요!