할 작업을 선택할 수 있습니다. 하지만 항상 원하는 것을 선택할 수 있는 것은 아닙니다. :당신의 두뇌는 대부분 당신을 위해 그것을 하며, 그것이 원하는 것은 도파민입니다. 일반적으로 인간이 음식을 먹고 사회적인 관계를 맺는 것과 같이 좋은 일을 하도록 동기를 부여하는 보상 화학 물질이 있다는 것은 좋은 일이지만 인간의 행동에는 다음을 수행하는 크고 누르기 쉬운 버튼이 내장되어 있다는 의미이기도 합니다. 조작하기 쉽습니다.
가능한 한 오랫동안 동일한 앱이나 사이트를 응시하는 것에 의존하는 주의 경제는 기본적으로 다양한 도구를 사용하여 도파민 방출 버튼을 누르고 제품을 중심으로 하는 습관을 형성하는 데 의존합니다. 습관 형성이 항상 나쁜 것은 아니지만 피드를 무한 스크롤하는 것은 확실히 스펙트럼의 부정적인 끝으로 떨어집니다.
실리콘 밸리 심리학 학교:행동 디자인
Stanford 심리학자 BJ Fogg에 따르면 누군가가 무언가를 하도록 하려면 충족해야 하는 세 가지 조건이 있습니다.
- 동기: 사람들이 무언가를 원하게 만들어야 합니다.
- 의미: 사람들에게 그 일을 할 수 있는 능력을 주어야 합니다. 쉬울수록 좋습니다.
- 트리거: 사람들이 일을 하도록 유도해야 합니다.
스마트폰 알림은 다음 공식을 완벽하게 따릅니다.
- 동기: 누가/무엇이 당신과 상호작용하는지 보고 싶습니다(잠재적인 도파민 히트!).
- 수단: 알림을 터치하기만 하면 됩니다.
- 트리거: 휴대전화가 윙윙거리거나(외적) 소셜 미디어 상호작용을 통해 좋은 두뇌를 얻고 싶은 기분이 들 수도 있습니다(내적).
살펴보면 매일 사용하는 많은 기술에서 이러한 원칙을 볼 수 있습니다. 이러한 많은 앱이 본질적으로 편리하고/하거나 재미있지만 여러 의미에서 당신은 할 뿐만 아니라 설득당하고 있습니다. 무엇인가, 그러나 원하는 하기 위해. 스크롤하는 데 몇 시간을 소비해서는 안 된다는 것을 알고 있지만 스크롤하지 않으려면 노력이 필요합니다.
대부분의 행동 변화는 동기 부여 부분에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 동기 부여 부분이 우리가 가장 잘 알고 있는 인과 관계이기 때문입니다. 동기 부여가 되어 있다면 무언가를 할 것입니다. 일을 쉽게 만들고 사람들이 그 일을 하도록 유도하는 것은 동기를 부여하는 것만큼이나 중요하며 가장 성공적인 행동 푸시는 세 가지 요소를 모두 결합합니다.
무한 스크롤/자동 재생
찾은 위치: 대부분의 소셜 미디어(Facebook, Twitter, Reddit)/콘텐츠 전달 앱(Netflix, YouTube)
악용: 우리 뇌의 참신 보상 센터와 명확한 정지 지점에 대한 필요성
당신에게 그런 일이 몇 번이나 일어났습니까? 새로운 콘텐츠가 휴대전화에 계속 로드되고 매우 흥미롭기 때문에 계속 스크롤 ... 스크롤 ... 스크롤하기만 하면 됩니다. 또는 방금 TV 프로그램이나 YouTube 비디오의 에피소드를 끝냈고 그것이 벼랑끝인지 아닌지에 상관없이 어쨌든 자동 재생될 것입니다. 정말 끄시겠습니까? 거의 모든 소셜 미디어 네트워크와 두 개의 큰 스트리밍 서비스인 Netflix와 YouTube가 이 모델을 따르고 있으며 매우 타당한 이유가 있습니다. 바로 작동합니다.
끝없는 스크롤은 정지 지점의 개념을 제거할 뿐만 아니라 현재 위치 바로 아래에서 지속적으로 새로운 콘텐츠를 엿볼 수 있기 때문에 대성공입니다. 우리의 뇌에는 참신함에 대한 전체 섹션이 있으며 별 5개짜리 리뷰를 아주 쉽게 제공합니다. 새로운 것을 보는 것은 얼마나 즐기는지와 상관없이 도파민 작용에 대한 보상을 얻게 되며, 좋은 것에 대한 기대가 함께 오는 것은 종종 그 자체보다 더 큰 도파민 방출을 유발합니다.
한 시간 동안의 스크롤 세션을 정당화하기 위해 스스로에게 어떤 이야기를 하든 대부분은 진실을 은폐합니다. 당신의 두뇌는 새로운 콘텐츠(동기 부여)에 대한 만족할 줄 모르는 짐승입니다. 그것(능력), 그리고 지평선 너머로 항상 새로운 것이 떠오르고 있습니다(트리거).
무한 자동 재생(YouTube/Netflix)은 대부분 같은 이유로 작동합니다. 당신의 두뇌는 사물을 보는 것을 즐깁니다(동기). 말 그대로 자동 재생을 계속하는 것보다 중지하는 것이 더 어렵습니다(능력). 그리고 방아쇠는 거의 스스로를 돌보고 있습니다. 곧 뭔가를 보게 될 것입니다.
모든 것은 (마인드) 게임입니다
찾은 위치: 진행 상황을 측정하는 앱(Snapchat, Duolingo) 및/또는 다양한 보상(Tinder, 소셜 미디어)
악용: 우리 두뇌의 성취 보상 센터, 예측할 수 없는 보상에 대한 선호
광고 기반 수익 모델을 사용하는 앱과 웹사이트는 거의 모두 사용자가 서비스를 사용하는 데 보내는 시간을 최대화하려고 합니다. 끝없는 스크롤이 도움이 되지만 시간이 지나면 단조로워지기 때문에 게임화가 매우 중요합니다. 사람들에게 포인트, 진행률 표시줄 및 측정 가능한 긍정적인 상호 작용을 제공하면 특히 예측할 수 없는 시간에 보상을 받는 경우(가변 비율 강화) 보상 센터가 밝아집니다. 우리는 연속 연속 안타 기록을 세우는 것을 좋아하지만 연패를 싫어한다는 것은 연패를 잃는 것을 싫어한다는 의미이며, 더 많은 발전이 있을 것이라는 약속은 항상 더 많은 것을 갈망하게 만듭니다.
명백한 예는 게임에서 작업을 완료하고 다른 사람을 이기고 점수를 획득하는 대가로 실제 현금으로 롱샷 기회를 제공하는 HQ Trivia와 같은 앱입니다. 언어 학습 앱 Duolingo는 긍정적인 게임화의 한 예입니다. 사용자가 연속해서 유지하려는 경우 달성할 스스로 설정한 목표를 제공하고 업그레이드 구매에 사용할 수 있는 포인트로 노력에 대한 보상을 제공합니다. Snapchat은 또한 자신을 게임화하여 사용자가 Snapchat의 하루를 놓치지 않으면 "Snapstreaks"를 제공하고 활동에 따라 사람들에게 점수를 할당합니다(트로피를 얻는 것 외에 그 점수가 무엇에 좋은지 말하지는 않음).
하지만 다른 게임화는 덜 명확합니다.
- Tinder:상금이 사랑받는 슬롯머신과 같은 다양한 비율의 강화와 좋은 매치의 약속을 사용하여 계속 스와이프합니다.
- Starbucks:앱을 사용하면 포인트를 추적하여 프로모션에 대한 알림 형태로 트리거를 실행하는 것 외에도 보상 획득에 얼마나 근접했는지 확인할 수 있습니다.
- 거의 모든 소셜 미디어 앱:포인트(좋아요/공유/댓글)에 대한 작업(게시물)을 완료하고, 다양한 일정에 따라 상호작용으로 보상을 받고(종종 최대 영향을 위해 AI에 의해 계산됨), 무의식적으로 또는 의식적으로, 지속적으로 다른 사람들과 자신의 순위를 매길 수 있습니다.
건전한 기술 습관
주로 능력과 유발 요인을 해결함으로써 도파민 조작에 대한 노출을 제한하기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 인간의 동기는 여전히 얽힌 혼란의 일종이므로 간단하게 시작하는 것이 가장 좋습니다.
당신이 뭔가를 할 수 있는 용이함(능력)을 낮추는 것은 꽤 쉽지만, 대부분의 옵션은 조금 더 극단적입니다:
- 문제가 되는 앱 삭제/차단
- 사이트를 완전히 차단하거나 하루 중 특정 시간에 차단
- 기술과 물리적으로 분리
덜 과감한 조치를 취하려면 다음과 같이 트리거를 줄이십시오.
- 가능한 모든 앱에서 알림 비활성화
- 알림 생성 앱/사이트를 열어 두지 마세요.
주의 경제에서 탈퇴하는 것이 우리의 유일한 선택입니까?
온라인으로 돈을 버는 것이 인간의 눈이 화면에 붙어 있는 것을 중심으로 돌아가는 한(그리고 우리는 아직 대안을 찾지 못했습니다), 우리는 우리의 뇌 화학이 누군가에 의해 효과적으로 제어되고 있다는 사실을 처리해야 할 것입니다. 샌프란시스코. 설득력 있는 기술 설계는 강력한 도구이며 영원히 사용할 수 있습니다. 인간의 정신적 약점을 조작하여 끝없는 주의를 기울이는 앱은 분명히 문제이지만, 최악의 범죄자라도 가치를 창출하며 일부(예:Duolingo, 피트니스 앱, 습관 추적기 등)는 인간이 더 나은 두뇌를 해킹하도록 돕습니다.
모든 계정을 삭제하고 인터넷을 사용하지 않도록 설정하는 것은 극단적인 해결책이지만, 이상적으로는 두뇌와 기술의 관계에 대한 이해가 높아짐에 따라 디자인이 우리에게 불리하지 않고 우리와 함께 작동하게 될 것입니다.