트위터(Twitter)는 심각한 트롤 문제에 시달리고 있습니다. 소셜 네트워크에서 괴롭힘이 만연한 가운데, 최근 미국 대통령 선거는 트위터에게 커다란 시련이 되었습니다. 서비스 측은 이 문제를 해결하는 데 소극적이라는 비판을 받아 왔지만, 최근 블로그 포스트를 통해 새로운 기능을 발표했습니다. 바로 멘션(알림)에 나타나는 특정 단어를 음소거하는 기능입니다.
그동안 트위터에서 특정 용어를 음소거하는 기능은 공식 앱인 TweetDeck에서만 사용할 수 있었습니다. iOS 또는 안드로이드용 트위터 앱, 웹 버전, 혹은 그 밖의 클라이언트를 사용하는 사용자라면 이 기능을 활용하기 어려웠습니다. 물론 특정 사용자(팔로우하는 사람 포함)를 음소거하는 것은 가능했지만, 더 이상 보고 싶지 않은 단어나 문구 자체를 차단할 수는 없었습니다.
하지만 지금부터는 다릅니다.
드디어 트위터가 사용자에게 알림 속 단어 음소거 기능을 제공하기 시작한 것입니다. 다만 음소거한 단어나 문구는 팔로우하는 사람의 타임라인 게시물(리트윗 포함)이나 검색 결과에는 여전히 표시됩니다. 하지만 불쾌한 단어가 담긴 트윗이 쏟아져 괴로웠던 사용자라면, 이제 멘션 목록에서 해당 내용을 보지 않도록 선택할 수 있습니다.
음소거할 수 있는 항목
트위터가 안내하는 음소거 규칙은 다음과 같습니다.
- 개별 단어, 해시태그, 전체 문구, 사용자 이름, 심지어 이모지까지 음소거할 수 있습니다.
- 음소거 설정은 대소문자를 구분하지 않으므로, 대문자든 소문자든 동일하게 적용됩니다.
- 단어나 문구 중간에 있는 문장부호는 인식되지만, 끝부분의 문장부호는 무시됩니다.
- 특정 단어를 음소거하면 해당 단어와 관련 해시태그도 함께 음소거됩니다.
- 사용자 이름 앞에 @ 기호를 붙여 입력하면 특정 계정이 언급된 알림을 음소거할 수 있습니다. 이 경우 해당 사용자 자체가 음소거되는 것은 아닙니다.
- 음소거 기능은 트위터가 지원하는 모든 언어에서 사용할 수 있습니다.
- 음소거는 무기한 유지되며, 설정에서 직접 삭제하기 전까지 적용 상태가 지속됩니다.
단어 음소거 설정 방법
멘션에서 특정 단어를 필터링하는 방법은 사용하는 플랫폼에 따라 조금씩 다릅니다.
iOS 앱: 알림 탭으로 이동한 후 톱니바퀴(설정) 아이콘 > 음소거된 단어 > + 음소거할 단어 또는 문구 추가를 차례로 누릅니다. 더 이상 보고 싶지 않은 단어나 해시태그를 입력한 뒤 저장 > 완료를 누르면 됩니다.
안드로이드 앱: 알림 탭에서 전체 > 음소거된 단어 > 플러스(+) 아이콘을 순서대로 누릅니다. 원하지 않는 단어나 해시태그를 입력한 후 저장하면 됩니다.
트위터 웹(twitter.com): 설정 > 알림 > 알림에서 특정 단어 음소거 메뉴로 이동합니다. 원하지 않는 단어나 해시태그를 입력한 뒤 추가를 클릭합니다.
설정을 마치면 음소거한 단어 목록이 화면에 표시되며, 각 항목 옆에는 음소거 버튼이 함께 나타납니다.
이 기능은 현재 단계적으로 배포 중이며, 트위터는 "앞으로 며칠 안에 모든 사용자에게 제공될 것"이라고 밝혔습니다. 아직 새 기능이 보이지 않더라도 곧 사용할 수 있게 될 예정입니다.
트위터가 온라인 괴롭힘 문제를 충분히 해결하고 있다고 생각하시나요? 이번 기능은 올바른 방향의 첫걸음일까요? 여러분의 의견을 댓글로 남겨주세요.