당신은 제품에 대한 비용을 지불하고 우편함 옆에서 간절히 기다립니다. 매일 매일. 어디에 있나요? 손가락을 두드리거나 시계를 쳐다보는 것은 아무 소용이 없습니다. 귀하의 항목은 절대 나타나지 않습니다.
이것은 순진한 문제일 수 있습니다. 게시물에서 분실되었을 수 있습니다. 아니면 사기일 수도 있습니다. 그래서 당신은 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?
"상품 미수령" 사기란 무엇입니까?
영국 은행 NatWest에 따르면 이것이 2016년에 가장 흔한 사기였으며 앞으로도 계속될 것이라고 합니다.
당신은 항목을 지불하지만 도착하지 않습니다. 판매자는 보냈다고 주장합니다. 간단합니다.
특히 오랫동안 찾고 있던 제품이거나 상당한 금액을 지불한 경우에는 더욱 속상합니다. 판매자는 진행 중이라고 말할 것이므로 결국 기다리게 되지만 결코 나타나지 않습니다. 어떤 경우에는 사이버 범죄자가 정해진 일 수 안에 문제를 제기하는 데 대한 웹사이트의 조건을 준수하지 않을 것이라고 확신하면서 당신을 너무 늦출 것입니다.
이것이 경매 사이트를 항상 신뢰할 수 없는 이유입니다. 사이트 자체는 신뢰할 수 있는 이름일 수 있지만 신뢰할 수 있는 것으로 입증하는 것은 판매 커뮤니티에 달려 있습니다. 그럼에도 불구하고 같은 브러시로 모든 얼룩을 칠할 수는 없습니다. 신중하게 쇼핑하고 필요한 예방 조치를 취하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.
분명히, 이것의 변형은 지속됩니다. 특히, 일부 사기꾼은 미리 지불을 요구하고 일단 지불하면 상품을 보내는 데 신경을 쓰지 않습니다. 항상 거부 , 판매자가 얼마나 설득력이 있는지에 관계없이. 가치가 없습니다.
이것이 두 가지 방식으로 작동한다는 사실을 잊지 말자. 또 다른 사기는 판매자의 입장을 뒤집고 구매자는 귀하가 배송한 제품이 도착하지 않았다고 주장합니다. 당신은 사기입니다. 사기꾼으로 그려져 있어 특히 화가 납니다.
이 사기로부터 어떻게 자신을 보호할 수 있습니까?
구매자: 경매 사이트와 제3자 마켓플레이스는 이러한 사례가 계속 진행되고 있음을 자연스럽게 알고 있으므로 이를 방지하기 위해 최선을 다하십시오(항상 성공적이지는 않음). 그것이 당신이 다른 플랫폼으로 협상을 해서는 안 되는 이유 중 하나입니다. 예를 들어, eBay는 판매자로부터 이익의 일부를 가져가지만 그만큼 보안이 제공됩니다.
마찬가지로, 돈이 안전하다는 것을 보장하는 서비스를 통해 항목에 대한 비용을 지불해야 합니다. 항목이 나타나지 않았다는 것을 증명할 수 있는 경우 PayPal에서 환불해 드립니다. 그리고 문제에 대한 창은 180일 동안 열려 있기 때문에(일부 예외는 있음) 사기꾼의 주장으로 인해 지연될 가능성이 적습니다.
일반적으로 신용 카드는 동일한 수준의 환불 보장을 제공하지만 일반적으로 PayPal보다 더 빨리 불만을 제기해야 합니다. 상품을 받지 못한 경우 약관을 확인하여 권리가 무엇인지 제대로 확인하세요.
물론 은행 송금으로 지불하지 마십시오. 물건이 도착하지 않았거나 손상된 것으로 판명된 경우에 문제가 발생하면 구제할 수 있는 방법이 거의 없습니다.
판매자: 생각해야 할 것이 많지만 한 가지 필수 사항은 우편 요금 증명서를 받는 것입니다. 그것은 단순히 지역 우편 또는 배달 서비스를 사용할 때 영수증을 요구하는 것을 의미합니다. 이러한 배송을 온라인으로 예약하는 경우 확인서를 인쇄하고 후속 이메일을 보관하십시오.
귀하의 항목에도 서명을 받으십시오. 적어도 이런 식으로, 구매자가 그것을 받았거나 이웃이 그것을 받았다는 것을 인정합니다. 많은 유명 배달 업체는 판매자가 서명을 확인하도록 하므로 구매자가 확인하면 이 정보를 구매자에게 전달할 수 있습니다. 받지 못했습니다.
항목이 사라진 후 무엇을 할 수 있습니까?
이는 주로 귀하의 지역에 따라 다르지만 귀하가 어디에 있든 여전히 권리가 있습니다.
미국의 경우 우편, 인터넷 또는 전화 주문 상품 규칙 및 공정 신용 청구법 받지 못한 것에 대해 지불할 필요가 없음을 의미합니다. 첫 번째 기항지는 항상 소매업체여야 합니다. 거기에서 운이 없으면 호스트 사이트로 이동하십시오. eBay, Amazon 등 -- 그리고 안전한 방법을 사용하여 지불하는 한 해당 서비스에 의존하여 환불을 받을 수 있음을 알고 있습니다.
이것이 eBay가 PayPal 사용을 권장하는 이유입니다. 귀하의 세부 정보(특히 HTTPS URL)가 안전함을 의미하는 암호화를 제공할 뿐만 아니라 경매 사이트(또는 실제로 많은 사이트!)를 통해 PayPal을 사용하면 환불을 보장받을 수 있습니다.
신용 카드를 사용한 경우 청구서를 받은 후 60일 이내에 "청구서 문의" 주소로 공급자에게 연락해야 합니다. 귀하의 주장을 뒷받침하는 모든 세부 정보를 복사하십시오. 상황이 더 복잡해지면 연방 통상 위원회에 문의하십시오.
영국에서는 교체 또는 환불을 받을 법적 의무가 있습니다. 그러나 모든 총을 불태우지 마십시오. 판매자와 합리적으로 이야기하고(진짜 문제인 경우) 배송 서비스에 연락하여 정확히 무슨 일이 일어났는지 알아내야 합니다. 귀하의 계약은 소매업체와 있으므로 문제를 해결할 책임은 소매업체에 있습니다.
귀하의 상품은 30일 이내에 또는 귀하와 판매자 사이에 합의된 날짜 내에 나타나야 합니다.
이 외에도 신용 카드 또는 직불 카드 제공업체에 문의해야 합니다. 수수료를 환불받을 수 있는 "지불 거절"에 대해 문의하십시오.
실제로 주문할 때 자신을 보호하기 위해 한 일에 관한 것입니다.
사기가 아니라면?
당신의 권리는 여전히 유효합니다. 물론 판매자에게 미안할 수 있습니다. 이 경우 판매자에게 이야기하고 피드백을 수락하는 사이트를 사용하는 경우 해당 섹션을 건너뛰거나 최소한 부정적인 의견을 남기지 마십시오. 그러나 그것은 오해라는 것을 아는 경우에 한합니다. 판매자는 그러한 실제 상황에서 귀하에게 보여줄 수 있는 우편 요금 증빙 자료를 가지고 있을 것입니다. 그렇다면 둘 다 같은 배에 남겨진 것입니다.
끔찍한 상황이지만 합리적이고 이성적인 것이 핵심입니다.
이런 상황에 처한 적이 있습니까? 뭐 했어? 이러한 경우 귀하의 권리를 어떻게 보호합니까?