온라인 쇼핑 사기에 대해 읽은 경우 패턴을 발견했을 가능성이 큽니다. 이러한 사기의 대부분은 부정직한 판매자에 의해 수행되며 피해자는 일반적으로 구매하는 사람입니다.
그러나 소매업체는 스스로 사기를 당할 위험이 없습니다. 사실, 바로 그 일을 하며 생계를 유지하는 사람들의 전체 산업이 있습니다.
이에 대한 한 가지 예는 "상품을 받지 못함" 사기입니다. 정확히 어떻게 작동합니까?
"상품 미수령" 사기란 무엇입니까?
"상품을 받지 못함" 사기는 비교적 간단합니다. 가해자는 온라인으로 제품을 구매하여 배송을 하고, 수령 시에는 받지 못했다고 주장합니다.
사기의 목적은 환불을 받아 비용을 지불하지 않고 문제의 항목을 얻는 것입니다.
가해자는 개인적인 구매 비용을 절약하기 위해 이렇게 할 수 있습니다. 또는 여러 품목을 무료로 효과적으로 구매한 다음 이익을 위해 재판매하는 보다 조직적인 운영의 일부일 수 있습니다.
"상품 미수령" 사기는 어떻게 작동합니까?
대부분의 온라인 쇼핑 거래는 물품을 받으면 기꺼이 지불하는 합법적인 구매자가 수행합니다. 이 때문에 많은 온라인 소매업체는 배송 증명서 획득에 대해 특별히 엄격하지 않습니다.
일부 소매업체는 서명을 요청하지 않고 품목을 배달합니다. 그리고 서명을 요구하는 사람들도 신분증을 요구하지 않는 경우가 많습니다.
이렇게 하면 파렴치한 구매자가 배송을 받은 다음 다른 방식으로 청구할 수 있습니다. 어떤 경우에는 패키지가 배송되었음을 증명할 방법이 없습니다.
그렇게 하면 구매자는 일반적으로 소매업체로부터 환불을 받을 수 있습니다. 또는 소매업체가 거부하는 경우 신용 카드 회사에 지불 거절을 제출할 수 있습니다.
일부 대형 소매업체는 이러한 의심스러운 활동을 더욱 조장하는 정책을 시행하고 있습니다. 예를 들어 문제의 항목이 특정 값 미만인 경우 청구를 조사하지 않는 정책일 수 있습니다.
이를 통해 사람들은 기소 위협을 최소화하면서 사기를 실행할 수 있습니다.
대상은 누구입니까?
"상품을 받지 못함" 사기는 점점 더 대중화되고 있으며 거의 모든 온라인 소매업체가 표적이 될 수 있습니다.
Amazon 및 Walmart와 같은 대형 소매업체는 여러 가지 이유로 가장 인기 있는 대상입니다.
- 재판매할 수 있는 잠재적인 상품이 다양합니다.
- 합법적인 주문이 너무 많아 사기 주문이 눈에 띄지 않게 지나치기 쉽습니다.
- 사기 가능성이 있는 경우에도 비용을 절감하도록 설계된 정책을 가지고 있는 것으로 유명합니다.
그러나 소규모 소매업체도 자주 표적이 됩니다. 많은 사람들이 똑같이 의심스러운 배송 정책을 가지고 있으며 원할 경우 청구에 맞서 싸울 수 있는 자원을 갖고 있지 않을 가능성이 높습니다.
개인도 eBay와 같은 인기 있는 시장에서 물건을 판매할 때 피해자가 될 수 있습니다. 그러한 시장에 대한 정책은 때때로 구매자에게 부당하게 유리합니다. 또한 상식에 따라 사기가 발생했다고 판단되는 경우 일부 구매를 자동으로 환불할 수 있습니다.
왜 효과적인가요?
"상품을 받지 못함" 사기는 새로운 아이디어는 아니지만 신용 카드 사기만큼 오래 지속되지도 않았습니다. 이는 많은 온라인 소매업체가 문제를 해결하는 데 충분한 리소스를 투입하지 않았음을 의미합니다.
대부분의 대형 소매업체는 가격과 속도를 기준으로 배송 정책을 선택합니다. 그 결과 많은 소매업체가 쉽게 활용할 수 있는 정책을 갖게 되었습니다.
소매업체가 직면한 또 다른 문제는 가능한 많은 솔루션이 적법한 고객을 화나게 할 위험이 있다는 것입니다. 예를 들어, 대부분의 고객은 무언가를 받는 동안 녹음되는 것을 좋아하지 않을 것입니다. 도난을 방지하는 것과 모든 고객이 잠재적인 도둑임을 암시하는 것 사이에는 미세한 차이가 있습니다.
많은 사기와 마찬가지로 소매업체에서 새로운 조치를 도입함에 따라 가해자는 새로운 속임수를 만듭니다.
소매업체는 어떻게 사기를 피할 수 있습니까?
소매업체는 이러한 사기를 방지하기 위해 여러 단계를 수행할 수 있습니다. 여기에는 수령 증명서를 얻기 위해 배송 회사와 협력하고 청구를 어렵게 만드는 행위가 포함됩니다.
일부 배달 회사는 이제 드롭되는 항목의 사진을 찍습니다. 또한 운전자의 GPS 좌표도 기록합니다.
소매업체는 환불 요청이 아무리 적더라도 자동으로 처리되도록 허용하는 모든 정책을 제거해야 합니다.
개인 판매자는 어떻게 사기를 피할 수 있습니까?
소매업체는 사기를 피하기 어려울 수 있지만 개인이 이러한 활동에 대처할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 긍정적인 피드백 없이 누구에게도 판매하지 마십시오.
- 상당한 거리에 사는 사람에게 판매하지 마십시오. 사기꾼은 판매자가 집 앞에 나타날 가능성이 적기 때문에 멀리 떨어진 곳에서 물건을 주문하는 것을 선호합니다.
- 가능하면 직접 물건을 판매하십시오. 말할 필요도 없이 이것은 자체 위험을 수반하므로 공공 장소에서 그렇게 하는 것이 중요합니다.
"상품 미수령" 사기에 대한 대안
"상품을 받지 못함" 사기는 구매자가 사기성 환불을 시도할 수 있는 여러 방법 중 하나일 뿐입니다. 다음은 두 가지 다른 예입니다.
항목에 결함이 있습니다.
구매자가 항목이 작동하지 않는다고 주장하는 경우 일반적으로 반품을 요청합니다. 그러나 일부 결함은 반품 없이 환불받을 수 있습니다. 예를 들어, 소매점에서 배터리 누출에 대해 들은 경우 일반적으로 구매자에게 반품을 요청하지 않습니다.
복싱
복싱은 구매자가 상품을 반품하는 대가로 환불을 요청하는 사기입니다. 문제는 구매한 항목을 반환하는 대신 더 낮은 가치의 다른 항목을 반환한다는 것입니다.
사기의 정교함에 따라 반품되는 품목은 값싼 복제품일 수도 있고 우연히 상자에 들어맞는 무작위 품목일 수도 있습니다.
누가 가격을 지불합니까?
언뜻 보면 환불 사기가 대기업에만 피해를 주는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이와 같은 사기의 비용은 결국 더 높은 가격과 엄격한 반품 정책 측면에서 소비자에게 전가되는 것이 현실입니다.
그리고 반품 사기가 소규모 비즈니스를 대상으로 하는 경우 그 영향은 더욱 심각합니다. 소규모 기업은 이익 마진이 작은 경향이 있으며 이를 폐쇄하는 데는 많은 사기 사례가 필요하지 않습니다.