Disney Plus 오류 코드 9는 예기치 않게 로그아웃되어 궁극적으로 지원되는 플랫폼에서 콘텐츠를 스트리밍할 수 없음을 나타냅니다. 이 문제는 애플리케이션이나 기기 운영 체제를 업데이트한 후 흔히 발생합니다.
디즈니 플러스 오류 코드 9문제 해결을 시작하기 전에 Disney Plus 프로필의 결제 정보가 최신 상태이고 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요. 우편번호, 카드 세부정보(만료일 포함)를 확인하고 서비스 약관에서 요구하는 경우 해당 카드가 미국 기반 카드인지 확인하세요.
1. 장치 및 라우터 다시 시작
오류 코드 9는 장치나 라우터의 통신 모듈에 오작동이 있는 경우 나타날 수 있습니다. 두 가지를 모두 다시 시작하면 이 문제가 해결될 수 있습니다:
- 종료 장치와 라우터.
- 연결 해제 전원 케이블을 연결하고 1분 이상 기다립니다. 라우터의 전원 케이블을 뽑습니다
- 전원 케이블을 다시 연결하고 먼저 라우터를 켜세요.
- 라우터의 상태 표시등이 안정적인 연결을 표시한 후 기기를 켜고 Disney Plus에 다시 액세스하여 오류 코드 9가 지속되는지 확인하세요.
- 문제가 계속되면 스트림 품질을 HD가 아닌으로 전환해 보세요. 콘텐츠가 문제 없이 스트리밍되는지 확인하세요.
2. Disney Plus 앱 및 브라우저의 캐시 지우기
Disney Plus 앱이나 웹 브라우저의 오래되거나 손상된 캐시가 오류 코드 9의 원인일 수 있습니다. 캐시를 지우는 것이 효과적인 문제 해결 단계입니다.
앱 캐시 지우기
- 기기를 다시 시작하고 Disney Plus를 열기 전에 기기 설정> 애플리케이션으로 이동하세요.> 디즈니 플러스> 저장용량 .
- 캐시 지우기를 선택합니다. 그런 다음 Disney Plus를 시작해 보세요. 오류 코드 9가 해결되었는지 확인하십시오. Disney Plus 앱의 캐시 지우기
브라우저의 캐시/쿠키 지우기
Chrome의 경우 다음 단계를 따르세요.
- Chrome을 열고 Disney Plus로 이동합니다. 웹사이트.
- 잠금을 선택합니다. 주소 표시줄의 아이콘을 클릭한 다음 쿠키 및 사이트 데이터를 선택하세요. .
- 쿠키 및 사이트 데이터 관리로 진행하세요. . Chrome에서 Disney Plus 쿠키 삭제
- 쿠키 제거 특히 Disney Plus 전용으로 이동하고 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘으로 돌아갑니다.
- 사이트 설정 선택 데이터 삭제를 클릭하세요. .
- 권한 재설정을 선택합니다. 그런 다음 브라우저를 다시 시작하세요. Disney Plus 데이터 삭제 및 권한 재설정
- Disney Plus 웹사이트에 다시 로그인하여 오류가 해결되었는지 확인하세요.
3. Disney Plus 앱, 기기의 OS 및 브라우저 업데이트
오래된 버전의 Disney Plus 앱, 장치 운영 체제 또는 브라우저는 오류 코드 9를 발생시키는 호환성 문제로 이어질 수 있습니다. 모두 최신 상태인지 확인하는 것이 중요한 단계입니다.
디즈니 플러스 앱 업데이트
- 앱 스토어에 액세스 기기 플랫폼에 대해 Disney Plus를 검색하세요. , 업데이트를 찾으세요. 옵션입니다.
- 업데이트 후 기기를 다시 시작하고 오류 코드 9가 표시되지 않고 Disney Plus가 올바르게 작동하는지 확인하세요.
기기 OS 업데이트
iPhone 사용자의 경우:
- 설정을 연 다음 일반으로 이동합니다.> 소프트웨어 업데이트 . iPhone에서 소프트웨어 업데이트
- 사용 가능한 업데이트를 모두 다운로드하여 설치한 다음 iPhone을 다시 시작하세요.
- 디즈니 플러스가 제대로 작동하는지 다시 확인하세요.
브라우저 업데이트
크롬의 경우:
- Chrome 메뉴> 도움말을 클릭합니다.> Google 크롬 정보 . Google 크롬 업데이트
- Chrome이 자동으로 업데이트되도록 허용한 다음 다시 시작을 클릭하세요. .
- Disney Plus 웹사이트를 방문하여 적절한 로딩 및 스트리밍 기능을 확인하세요.
4. 장치의 오디오 출력 변경
Disney Plus 앱과 기기의 오디오 출력 설정 간의 비호환성으로 인해 오류 코드 9가 발생할 수도 있습니다. 기기의 오디오 출력 설정을 조정하면 오류가 제거될 수도 있습니다.
- Disney Plus를 실행하지 않고 기기를 다시 시작하고 기기의 오디오 출력을 변경합니다. . Bluetooth 헤드폰을 사용하는 경우 장치의 스피커로 전환하거나 그 반대로 전환하는 것을 고려하십시오. Windows에서 오디오 출력 장치 변경
- 변경한 후 앱을 열어 문제가 해결되었는지 확인하세요.
5. Disney Plus 계정 비밀번호 재설정
Disney 서버의 인증 문제가 오류 코드 9의 원인인 경우 Disney Plus 계정의 비밀번호를 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 브라우저를 사용하여 디즈니 플러스 웹사이트를 방문하세요.
- 로그인으로 이동합니다. 페이지로 이동하여 이메일 주소를 입력하세요.
- 계속을 선택하세요. 그런 다음 비밀번호 찾기를 선택하세요. .
- 이메일에서 OTP를 확인하세요. 디즈니 플러스에서 보냈습니다. 비밀번호 재설정 페이지에 이 코드를 입력하고 지침에 따라 새 비밀번호를 설정하세요. Disney Plus 계정의 비밀번호 변경
- 재설정 후 모든 기기의 앱에서 로그아웃하고 기기를 다시 시작한 다음 새 비밀번호로 로그인하여 오류를 확인하세요.
6. Disney Plus 앱 재설치
업데이트로 인해 손상된 앱 구성 요소로 인해 오류 코드 9가 발생할 수도 있습니다. Disney Plus 앱을 다시 설치하면 이 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
Android 기기의 경우:
- 설정> 애플리케이션을 탐색하세요.> 디즈니 플러스 Android 기기에서.
- 강제 중지 앱을 실행하고 캐시/데이터를 삭제하면 앱에 저장된 과거 데이터가 모두 삭제됩니다.
- 그런 다음 제거를 탭합니다. . Disney+ 앱 제거
- 선택을 확인하고 앱을 제거한 후 기기를 다시 시작하세요.
- 앱 스토어에서 Disney Plus를 다시 설치하고 연 다음 로그인하여 문제 없이 작동하는지 확인하세요.
이 단계를 수행한 후에도 오류가 계속 발생하면 다른 기기나 네트워크에서 앱을 사용해 문제가 기본 기기에 있는지 확인해보세요. 그렇다면 기기를 공장 설정으로 복원하거나 Disney Plus 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
저자 소개
라자 아르샤드
Raza Arshad는 공인된 Google IT 지원 전문가입니다. 세부 사항에 대한 예리한 안목과 문제 해결에 대한 열정으로 그는 버그 및 Windows 관련 문제를 식별하고 해결하는 데 탁월합니다. 컴퓨터 시스템에 대한 깊은 이해를 바탕으로 Raza는 복잡성을 쉽게 탐색하여 근본 원인을 찾아내고 효과적인 솔루션을 구현합니다. 버그 감지 및 Windows 문제 해결에 대한 그의 탁월한 기술은 그를 모든 IT 지원 팀의 귀중한 자산으로 만듭니다.