Bally Sports 재생 오류 해결 방법 11가지 – 검은 화면·시청 불가 문제 완벽 가이드

Bally Sports 앱이 갑자기 작동하지 않으면 검은 화면만 표시되거나, 경기를 선택했을 때 “이 동영상을 재생할 수 없습니다. 시청 권한이 없거나 재생 중 오류가 발생했습니다(There is an issue playing this video)”라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이는 앱이 구독 정보나 지역 기반 시청 권한을 정상적으로 확인하지 못해, 해당 콘텐츠를 시청할 자격이 없다고 판단하기 때문입니다.

가장 흔한 원인은 로컬 블랙아웃(local blackout)이나 저작권 보호(HDCP 호환성 문제 등)로 인한 시청 권한(entitlement) 확인 실패입니다. 그 외에도 앱 캐시 손상이나 일시적인 앱 오류가 원인일 수 있습니다.

문제 해결 전 사전 점검 사항

1. Bally Sports 서비스 상태 페이지를 확인하여 서비스가 정상 운영 중인지 먼저 점검하세요.
2. 사용 중인 기기가 Bally Sports 앱을 공식 지원하는 기기인지 확인하세요.
3. 소리가 들리지 않는 문제가 있다면, 기기를 블루투스 기기(에어팟 등)에 연결해 소리가 출력되는지 테스트해 보세요. 테스트 후에는 블루투스 연결을 해제하세요.

1. 앱 강제 종료 후 다시 실행하기

앱이 백그라운드에서 비정상 종료되어 작동하지 않는 경우가 있습니다. 강제 종료 후 다시 실행하면 대부분 해결됩니다.

1. Bally Sports 앱을 종료하고 Apple TV 리모컨의 홈 버튼을 두 번 누릅니다.
2. 앱 목록에서 Bally Sports로 이동한 뒤 위로 밀어 완전히 종료합니다.
3. Bally Sports 앱을 다시 열고 정상 작동하는지 확인합니다.

2. 스트리밍 화질 낮추기

인터넷 속도가 현재 화질을 감당하지 못하면 재생 오류가 발생할 수 있습니다. 화질을 낮추면 문제가 개선될 수 있습니다.

1. Bally Sports 앱에서 스트리밍을 시작합니다.
2. 화질 설정을 낮은 수준으로 조정합니다(예: 4K → 1080p). 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. 기기 또는 TV 재시작하기

기기의 통신 모듈 일시적 오류로 인해 앱이 작동하지 않을 수 있습니다. 전원을 완전히 차단했다가 다시 켜면 해결되는 경우가 많습니다.

1. 기기 또는 TV와 공유기의 전원을 모두 끕니다.
2. 두 기기의 전원 코드를 분리하고 약 1분간 기다립니다.
3. 전원 코드를 다시 연결한 후, 공유기를 먼저 켜고 그다음 기기 또는 TV를 켭니다.
4. 부팅이 완료되면 Bally Sports 앱을 열어 정상 작동 여부를 확인합니다.

4. 기기 OS 업데이트하기

운영체제가 오래되면 Bally Sports 앱과의 호환성 문제가 생길 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하면 도움이 됩니다.

1. Apple TV에서 설정 > 시스템 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
2. 업데이트를 확인하고 가능한 항목을 모두 설치합니다.
3. TV를 재시작한 뒤 Bally Sports를 실행해 정상 작동하는지 확인합니다.

5. VPN 사용 또는 다른 네트워크로 전환하기

인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 Bally Sports 서버와의 연결을 차단하는 경우, VPN을 사용하거나 다른 네트워크로 전환하면 해결될 수 있습니다.

1. 현재 네트워크에서 연결을 해제하고 기기를 재시작합니다.
2. 스마트폰 핫스팟 등 다른 네트워크에 연결한 뒤 Bally Sports를 실행해 봅니다.
3. 문제가 계속되면 VPN 앱을 설치하고 실행합니다.
4. Bally Sports를 이용할 수 있는 지역의 VPN 서버에 접속한 후 앱을 열고 작동 여부를 확인합니다.

6. 앱 권한 확인하기

Bally Sports는 지역 맞춤 콘텐츠를 제공하기 위해 위치 정보 등 특정 권한이 필요합니다. 권한이 없으면 앱이 오작동할 수 있으며, 필요한 권한을 허용하면 대개 해결됩니다.

1. 기기의 설정 > 응용 프로그램 > Bally Sports > 권한으로 이동합니다.
2. 누락된 권한, 특히 위치 권한을 허용하고 기기의 위치 서비스가 켜져 있는지 확인합니다.
3. Bally Sports를 재시작하고 정상 작동하는지 확인합니다.

7. DNS 설정 변경하기

잘못된 DNS 설정은 앱이 서버에 접속하는 것을 막을 수 있습니다. DNS를 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 설정 > 일반 > 네트워크에서 Ethernet 또는 Wi-Fi를 선택한 뒤 DNS 구성으로 이동합니다.
2. 수동(Manual)을 선택하고 아래 Cloudflare DNS 주소를 입력합니다.

   1.1.1.1
   1.0.0.1

3. 입력 후 완료를 누르고 TV를 재시작한 뒤 Bally Sports 앱을 열어 작동 여부를 확인합니다.

8. Bally Sports 계정 다시 로그인하기

로그인 세션 문제로 콘텐츠가 불러와지지 않는 경우가 있습니다. 로그아웃 후 다시 로그인하면 해결되는 경우가 많습니다.

1. Bally Sports 앱에서 프로필 페이지로 이동합니다.
2. 로그아웃(Sign Out)을 선택하고 확인합니다.
3. 기기를 재시작한 뒤 올바른 로그인 방식(Bally Sports Plus 또는 TV 프로바이더)으로 다시 로그인하고 앱 작동 여부를 확인합니다.
4. 여전히 문제가 있다면 로그아웃 후 TV를 재시작하고, TV 프로바이더 앱(DirecTV 등)을 설치하여 해당 앱에 로그인되어 있는지 확인합니다.
5. Bally Sports를 다시 열고 TV 프로바이더 계정으로 로그인해 봅니다.
6. 문제가 계속되면 해당 기기의 앱에서 로그아웃한 뒤 기기를 재시작합니다.
7. 다른 기기(PC 브라우저 등)에서 Bally Sports에 로그인하여 계정 페이지로 이동합니다.
8. 모든 기기에서 로그아웃(Log out of all devices)을 선택한 후 PC 또는 브라우저에서 다시 로그인합니다.
9. 마지막으로 원래 사용하던 기기에서 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

9. 앱 캐시 삭제 및 TV 캐시 파티션 초기화하기

캐시가 손상되었거나 가득 차면 앱이 느려지거나 오작동할 수 있습니다. 캐시를 정리하면 정상 성능을 회복할 수 있습니다.

9.1. 앱 캐시 삭제

1. Fire TV에서 설정 > 응용 프로그램 > Bally Sports로 이동합니다.
2. 캐시 삭제(Clear Cache)를 선택한 뒤 Bally Sports를 다시 열어 개선되었는지 확인합니다.

9.2. 캐시 파티션 초기화

1. TV 전원을 끄고 전원 코드를 분리합니다.
2. TV 본체의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 버튼을 누른 상태에서 전원 코드를 다시 연결합니다.
4. Android 복구 화면(Android Recovery Screen)이 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다.
5. TV 본체 버튼으로 캐시 파티션 삭제(Wipe Cache Partition)를 선택하고 전원 버튼으로 확정합니다.
6. 작업이 완료되면 재시작(Restart)을 선택한 뒤 Bally Sports를 열어 작동 여부를 확인합니다.

10. Bally Sports 앱 재설치하기

앱 파일이 손상된 경우 재설치하면 깨끗한 상태로 시작할 수 있습니다.

1. Roku 홈 화면에서 Bally Sports 채널 위에서 리모컨의 * 버튼을 누릅니다.
2. 채널 제거(Remove Channel)를 선택하고 확인합니다.
3. Roku 설정 > 시스템 > 전원으로 이동합니다.
4. 재시작(Restart)을 선택합니다. Roku가 재시작되면 Bally Sports 앱을 다시 설치합니다.
5. 앱을 열고 로그인한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

11. 기기 초기화하기

잘못된 시스템 설정이나 소프트웨어 오류로 문제가 지속되는 경우, 공장 초기화로 해결할 수 있습니다.

주의: 초기화하면 모든 개인 데이터가 삭제되므로, 반드시 중요한 데이터를 미리 백업하세요.

1. 설정 > 시스템 > 초기화(Reset)로 이동합니다.
2. 초기화를 선택하고 확인하여 Apple TV 또는 기기를 공장 출고 상태로 되돌립니다.
3. 초기화 후 기기를 다시 설정하고, Bally Sports를 재설치 및 로그인하여 모든 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.